【正文】 需求： 對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產品的欲望。 市場營銷名詞解釋 一、市場營銷導論 市場營銷： 與市場有關的人類活動，即以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。 間接出口： 企業(yè)通過設在本國的各種外貿機構或國外企業(yè)設在本國的分支機構出口自己的產品和服務 。 共同價值觀： 企業(yè)組織成員或群體成員分享著同一價值觀念 。 扁平型結構：具 有一定規(guī)模的企業(yè)的內部管理層次較少，控制幅度較寬。廣義的戰(zhàn)略控制要求企業(yè)能夠保證戰(zhàn)略系統(tǒng)方向正確，并保證這個正確的方向能夠得到有效地貫徹實施。在市場增長率慢和企業(yè)競爭地位弱的象限 3中，通常是減少其對原有經營業(yè)務的資源投入。 企業(yè)任務說明書： 企業(yè)哲學具體化，基本目的、特征與經營理念所形成的戰(zhàn)略態(tài)勢說明書 。 轉變戰(zhàn)略： 當某經營業(yè)務或整個企業(yè)處于衰退，但仍有挽救的價值時，盡可能阻止和扭轉企業(yè)衰退的命運。 第 7 頁 共 15 頁 增長戰(zhàn)略： 在迅速擴張的市場上用來維持現(xiàn)有競爭地位。是企業(yè)處于產品 — 市場發(fā)展的成熟階段時所需采取的戰(zhàn)略。 專業(yè)比率 = 最大經營項目銷售額 / 銷售總額 關聯(lián)比率 = 最大關聯(lián)組銷售額 / 銷售總額 縱向整合比率 = 生產階段的原材料、副產品、半成品及產成品的銷售額 / 銷售總額 企業(yè) 重組： 企業(yè)為了適應外部環(huán)境的變化，如適應信息技術發(fā)展、縮減企業(yè)經營范圍、保證企業(yè)主業(yè)活動或管理戰(zhàn)略變革，而對企業(yè)的組織結構進行的戰(zhàn)略性改組。能擴大資源，增加技能，提高市場占有率。 O， Opportunity， 企業(yè)外部環(huán)境的機會。在一個行業(yè)里，這五種基本競爭力量的狀況及其綜合強度，引發(fā)行業(yè)內在經濟結 構的變化，從而決定著行業(yè)內部競爭的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。 潛在優(yōu)勢矩陣： 根據行業(yè)競爭優(yōu)勢潛力劃分行業(yè)的一種方法。 進入障礙： 阻礙潛在進入者或新加入者進入某個行業(yè)的因素。在經營單位層次上，經驗曲線優(yōu)勢是成本分析的關鍵。 橫坐標表示對本企業(yè)的行業(yè)重要性，縱坐標表示對競爭對手的行業(yè)重要性。在同一戰(zhàn)略群體內，企業(yè)在生產規(guī)模和市場占有率等方面可能有所不同，但它們的性質相同，處于相同的競爭地位，因而環(huán)境變化的反應會有所相同。它會帶來新的生產能力，新的物質資源，對已有的市場份額格局提出重要分配的要求，造成新的沖擊，使行業(yè)內產品價格下跌或企業(yè)內在成本增加，獲利能力下降。 通用矩陣 ： 行業(yè)吸引力矩陣或 GE 矩陣，是美國通用電氣公司設計的一種投資組合分析方法。 經營單位戰(zhàn)略： 即經營戰(zhàn)略，是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導 和管理具體經營單位的計劃和行動，為企業(yè)的整體目標服務。 企業(yè)戰(zhàn)略管理 名詞解釋 第 5 頁 共 15 頁 一、導論 企業(yè)使命： 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。 成熟： 也可叫飽和，即企業(yè)在目標市場領域內達到了極高的市場占有率，主營項目推動發(fā)展?jié)摿Γ枰紤]重新調整主營方針或經營戰(zhàn)略的狀況。 個人慣性： 指個人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準則和思維方法、工作習慣等。 無差別圈： 被領導者忍受和服從命令的界限和范圍。 外在影響： 以領導的外在性權力為基礎，主要采取推動、強制等方式發(fā)生作用，對被領導者的影響帶有強迫性和不可違抗性。 七、領導 權力： 個人所具有的并施加于別人的控制 力。 激 勵因素： 滿足需要的各種誘因中，那些通過改善可以使職工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用的誘因。 第 4 頁 共 15 頁 正強化： 又稱積極強化，即利用強化物質刺激行為主體，來保持和增強某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。 職務輪換： 讓管理人員依次分別擔任同一層次不同管理職務或不同層次相應職務，全面培養(yǎng)管理人員能力的方法 。 制度化管理 ： 以制度規(guī)范為基本手 段協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。分公司可以在母公司授權下，以母公司的名義獨立經營，獨立核算。 矩陣制 ： 由橫縱兩個管理系列組成，一是職能部門系列，一是為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列，縱橫兩個系列交叉，即構成矩陣。 事業(yè)部制： 又稱分權制結構。 管理幅度： 指在受認識和情報處理能力 的制約下，管理者的有效協(xié)調人數的客觀限度?？梢员硎緸椋菏虑皹藴? = 理想的環(huán)境 * 事前計劃 * 應有的控制努力和技巧。如利潤、銷售額、費用、利潤率、增長率等。 計劃與控制系統(tǒng)： 為了促進、約束和調整企業(yè)組織中復雜而多樣的計劃和控制過程而形成的管理體系或框架。包含組織內部平衡、組織與環(huán)境之間的平衡、組織動態(tài)平衡三方面的內容。 正式組織： 是兩個或以上個人的有意識協(xié)調的行為或力的系統(tǒng)，包含協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通三個基 本要素。 個體學習： 個體在行為過程中和通過行為的結果，可以獲得新的技能和知識。個人不單純?yōu)樽非蠼疱X收入，還追求友情、安全感、歸屬感等方面的心理欲望和社會需要。主張從企業(yè)管理實際出發(fā)，以大企業(yè)管理經驗為主要研究對象，通過研究各種各樣成功和失敗的管理案例，了解和研究管理問題。 行為科學流派： 當代管理理論主要流派之一，從心理學、社會學角度側重研究個體需求和行為、團體行為、組織行為和激勵、領導方式的流派。巴納德是組織 管理流派的奠基人。管理科學的研究可以追溯到泰勒所從事的科學管理運動。 管理過程學派： 當代管理理論的主要流派之一，主要致力于研究和說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側重說明管理工作實務。 霍桑試驗： 1924 年開始，美國 西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進行了一系列試驗。 官僚制： 著名德國社會學家馬克斯 *韋伯提出的通常所說的“官僚制”或“科層制”、“理想的行政組織”。 巴納德： 美國著名管理學家，近代管理理論奠基人之一。具有長期從事高層管理工作的經歷，對全面管理工作有深刻的體會和了解，積累了豐富的經驗和智慧。第 1 頁 共 15 頁 管理學原理名詞解釋 一、管理的歷史發(fā)展 泰勒： 美國著名管理學家，科學管理理論奠基人，“科學管理之父”。 法約爾： 法國一家大型礦業(yè)聯(lián)合企業(yè)的管理者，管理過程學派理論奠基人。韋伯： 德國著名社會學家、思想家，“組 織理論之父”，提出了“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織”理論對工業(yè)化以來各種不同類型的組織產生了廣泛而深遠的影響，成為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種組織管理方式。梅奧負責主持著名的霍桑試驗，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有 關因素對生產效率的影響程度而進行的一系列的實驗，提出著名的“人際關系學說”，開辟了行為科學研究的道路。這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。 1933 年出版了《工業(yè)文明的人類問題》，提出著名的“人際關系學說”，開辟了行為科學研究的道路。 管理科學學派： 當代管理理論的主要流派之一，指管理過程中采用科學方法和數量方法解決問題的主張，側重分析和說明管理中科學、理性的成分和可數量化的側面。 組織管理流派： 當代管理理論的主要流派之一，通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內在必然性探討管理原理和管理方法的流派，主要致力于組織過程的研究。在當代，組織管理已成為管理學中非常重要的研究領域。該流派的主要代表人物有德魯克、戴爾 等。 社會人假設： 以追求滿足社會需要為主要目的而進行經濟活動的主體。 個體行為： 集體協(xié)作活動或組織生活中個體的基本方面、最基本的要素，是組織管理必須把握的對象。 心理能量： 即心理力量，是促使人意識到自己的需求和主體性、驅使人采取適當行為的沖動、勇氣、意志力及各種特征的情緒、感情等心理力量。 組織平衡： 內外平衡的統(tǒng)一，是正式組織與組織內外全部制約、影響因素的平衡。 控制： 在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏離時予以調整和修正的過程。 目標變量： 是指用來測定控制對象（工作和人）工作成果的指標。 事前標準： 控制系統(tǒng)中考核業(yè)績的一項指標。 部門化： 組織協(xié)調的第一個方法，就是把組織的全體成員分別歸屬到若干個團體部門，并給每一個團體安排一個管理者，由其全權負責，統(tǒng)一協(xié)調團體內的所有工作。 直線職能制： 以直線制為基礎，在廠長（經理）領導下設置相應的職能部門，實行廠長（經理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。總公司主要負責研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價格幅度和經營監(jiān)督等方面的大權，并通過利潤指標對事業(yè)部實施控制。 分公司： 母公司的分支機構或附屬機構，在法律上和經濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。 制度規(guī)范： 組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、辦法等的總稱。 管理群體： 是企業(yè)各級各類管理人員在共同的管理活動中相互協(xié)作、相互配合組成的管理隊伍，其中最主要的是以企業(yè)經理為首組