【正文】 需求： 對(duì)于有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。 市場(chǎng)營銷名詞解釋 一、市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 市場(chǎng)營銷： 與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，即以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。 間接出口： 企業(yè)通過設(shè)在本國的各種外貿(mào)機(jī)構(gòu)或國外企業(yè)設(shè)在本國的分支機(jī)構(gòu)出口自己的產(chǎn)品和服務(wù) 。 共同價(jià)值觀： 企業(yè)組織成員或群體成員分享著同一價(jià)值觀念 。 扁平型結(jié)構(gòu)：具 有一定規(guī)模的企業(yè)的內(nèi)部管理層次較少，控制幅度較寬。廣義的戰(zhàn)略控制要求企業(yè)能夠保證戰(zhàn)略系統(tǒng)方向正確，并保證這個(gè)正確的方向能夠得到有效地貫徹實(shí)施。在市場(chǎng)增長率慢和企業(yè)競爭地位弱的象限 3中，通常是減少其對(duì)原有經(jīng)營業(yè)務(wù)的資源投入。 企業(yè)任務(wù)說明書： 企業(yè)哲學(xué)具體化，基本目的、特征與經(jīng)營理念所形成的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)說明書 。 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略： 當(dāng)某經(jīng)營業(yè)務(wù)或整個(gè)企業(yè)處于衰退，但仍有挽救的價(jià)值時(shí)，盡可能阻止和扭轉(zhuǎn)企業(yè)衰退的命運(yùn)。 第 7 頁 共 15 頁 增長戰(zhàn)略： 在迅速擴(kuò)張的市場(chǎng)上用來維持現(xiàn)有競爭地位。是企業(yè)處于產(chǎn)品 — 市場(chǎng)發(fā)展的成熟階段時(shí)所需采取的戰(zhàn)略。 專業(yè)比率 = 最大經(jīng)營項(xiàng)目銷售額 / 銷售總額 關(guān)聯(lián)比率 = 最大關(guān)聯(lián)組銷售額 / 銷售總額 縱向整合比率 = 生產(chǎn)階段的原材料、副產(chǎn)品、半成品及產(chǎn)成品的銷售額 / 銷售總額 企業(yè) 重組： 企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，如適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展、縮減企業(yè)經(jīng)營范圍、保證企業(yè)主業(yè)活動(dòng)或管理戰(zhàn)略變革，而對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的戰(zhàn)略性改組。能擴(kuò)大資源，增加技能，提高市場(chǎng)占有率。 O， Opportunity， 企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)。在一個(gè)行業(yè)里，這五種基本競爭力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，引發(fā)行業(yè)內(nèi)在經(jīng)濟(jì)結(jié) 構(gòu)的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競爭的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。 潛在優(yōu)勢(shì)矩陣： 根據(jù)行業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)潛力劃分行業(yè)的一種方法。 進(jìn)入障礙： 阻礙潛在進(jìn)入者或新加入者進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的因素。在經(jīng)營單位層次上，經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢(shì)是成本分析的關(guān)鍵。 橫坐標(biāo)表示對(duì)本企業(yè)的行業(yè)重要性，縱坐標(biāo)表示對(duì)競爭對(duì)手的行業(yè)重要性。在同一戰(zhàn)略群體內(nèi)，企業(yè)在生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率等方面可能有所不同，但它們的性質(zhì)相同，處于相同的競爭地位，因而環(huán)境變化的反應(yīng)會(huì)有所相同。它會(huì)帶來新的生產(chǎn)能力，新的物質(zhì)資源，對(duì)已有的市場(chǎng)份額格局提出重要分配的要求，造成新的沖擊，使行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品價(jià)格下跌或企業(yè)內(nèi)在成本增加，獲利能力下降。 通用矩陣 ： 行業(yè)吸引力矩陣或 GE 矩陣，是美國通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法。 經(jīng)營單位戰(zhàn)略： 即經(jīng)營戰(zhàn)略，是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo) 和管理具體經(jīng)營單位的計(jì)劃和行動(dòng)，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。 企業(yè)戰(zhàn)略管理 名詞解釋 第 5 頁 共 15 頁 一、導(dǎo)論 企業(yè)使命： 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。 成熟： 也可叫飽和，即企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到了極高的市場(chǎng)占有率，主營項(xiàng)目推動(dòng)發(fā)展?jié)摿Γ枰紤]重新調(diào)整主營方針或經(jīng)營戰(zhàn)略的狀況。 個(gè)人慣性： 指個(gè)人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。 無差別圈： 被領(lǐng)導(dǎo)者忍受和服從命令的界限和范圍。 外在影響： 以領(lǐng)導(dǎo)的外在性權(quán)力為基礎(chǔ)，主要采取推動(dòng)、強(qiáng)制等方式發(fā)生作用，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響帶有強(qiáng)迫性和不可違抗性。 七、領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力： 個(gè)人所具有的并施加于別人的控制 力。 激 勵(lì)因素： 滿足需要的各種誘因中，那些通過改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用的誘因。 第 4 頁 共 15 頁 正強(qiáng)化： 又稱積極強(qiáng)化，即利用強(qiáng)化物質(zhì)刺激行為主體，來保持和增強(qiáng)某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。 職務(wù)輪換： 讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同管理職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)，全面培養(yǎng)管理人員能力的方法 。 制度化管理 ： 以制度規(guī)范為基本手 段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。分公司可以在母公司授權(quán)下，以母公司的名義獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)立核算。 矩陣制 ： 由橫縱兩個(gè)管理系列組成，一是職能部門系列，一是為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列，縱橫兩個(gè)系列交叉，即構(gòu)成矩陣。 事業(yè)部制： 又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)。 管理幅度： 指在受認(rèn)識(shí)和情報(bào)處理能力 的制約下，管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)的客觀限度?？梢员硎緸椋菏虑皹?biāo)準(zhǔn) = 理想的環(huán)境 * 事前計(jì)劃 * 應(yīng)有的控制努力和技巧。如利潤、銷售額、費(fèi)用、利潤率、增長率等。 計(jì)劃與控制系統(tǒng)： 為了促進(jìn)、約束和調(diào)整企業(yè)組織中復(fù)雜而多樣的計(jì)劃和控制過程而形成的管理體系或框架。包含組織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境之間的平衡、組織動(dòng)態(tài)平衡三方面的內(nèi)容。 正式組織： 是兩個(gè)或以上個(gè)人的有意識(shí)協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)，包含協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個(gè)基 本要素。 個(gè)體學(xué)習(xí)： 個(gè)體在行為過程中和通過行為的結(jié)果，可以獲得新的技能和知識(shí)。個(gè)人不單純?yōu)樽非蠼疱X收入，還追求友情、安全感、歸屬感等方面的心理欲望和社會(huì)需要。主張從企業(yè)管理實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，通過研究各種各樣成功和失敗的管理案例，了解和研究管理問題。 行為科學(xué)流派： 當(dāng)代管理理論主要流派之一，從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度側(cè)重研究個(gè)體需求和行為、團(tuán)體行為、組織行為和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)方式的流派。巴納德是組織 管理流派的奠基人。管理科學(xué)的研究可以追溯到泰勒所從事的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。 管理過程學(xué)派： 當(dāng)代管理理論的主要流派之一，主要致力于研究和說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”，側(cè)重說明管理工作實(shí)務(wù)。 霍桑試驗(yàn)： 1924 年開始，美國 西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。 官僚制： 著名德國社會(huì)學(xué)家馬克斯 *韋伯提出的通常所說的“官僚制”或“科層制”、“理想的行政組織”。 巴納德： 美國著名管理學(xué)家，近代管理理論奠基人之一。具有長期從事高層管理工作的經(jīng)歷，對(duì)全面管理工作有深刻的體會(huì)和了解，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧。第 1 頁 共 15 頁 管理學(xué)原理名詞解釋 一、管理的歷史發(fā)展 泰勒： 美國著名管理學(xué)家，科學(xué)管理理論奠基人，“科學(xué)管理之父”。 法約爾： 法國一家大型礦業(yè)聯(lián)合企業(yè)的管理者，管理過程學(xué)派理論奠基人。韋伯： 德國著名社會(huì)學(xué)家、思想家，“組 織理論之父”，提出了“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織”理論對(duì)工業(yè)化以來各種不同類型的組織產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，成為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種組織管理方式。梅奧負(fù)責(zé)主持著名的霍桑試驗(yàn)，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測(cè)定各種有 關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列的實(shí)驗(yàn)，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究的道路。這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。 1933 年出版了《工業(yè)文明的人類問題》，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究的道路。 管理科學(xué)學(xué)派： 當(dāng)代管理理論的主要流派之一，指管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問題的主張，側(cè)重分析和說明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面。 組織管理流派： 當(dāng)代管理理論的主要流派之一，通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法的流派，主要致力于組織過程的研究。在當(dāng)代，組織管理已成為管理學(xué)中非常重要的研究領(lǐng)域。該流派的主要代表人物有德魯克、戴爾 等。 社會(huì)人假設(shè)： 以追求滿足社會(huì)需要為主要目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。 個(gè)體行為： 集體協(xié)作活動(dòng)或組織生活中個(gè)體的基本方面、最基本的要素，是組織管理必須把握的對(duì)象。 心理能量： 即心理力量，是促使人意識(shí)到自己的需求和主體性、驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的沖動(dòng)、勇氣、意志力及各種特征的情緒、感情等心理力量。 組織平衡： 內(nèi)外平衡的統(tǒng)一，是正式組織與組織內(nèi)外全部制約、影響因素的平衡。 控制： 在計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏離時(shí)予以調(diào)整和修正的過程。 目標(biāo)變量： 是指用來測(cè)定控制對(duì)象（工作和人）工作成果的指標(biāo)。 事前標(biāo)準(zhǔn)： 控制系統(tǒng)中考核業(yè)績的一項(xiàng)指標(biāo)。 部門化： 組織協(xié)調(diào)的第一個(gè)方法，就是把組織的全體成員分別歸屬到若干個(gè)團(tuán)體部門，并給每一個(gè)團(tuán)體安排一個(gè)管理者，由其全權(quán)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)體內(nèi)的所有工作。 直線職能制： 以直線制為基礎(chǔ)，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長（經(jīng)理）統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式?？偣局饕?fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過利潤指標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施控制。 分公司： 母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。 制度規(guī)范： 組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。 管理群體： 是企業(yè)各級(jí)各類管理人員在共同的管理活動(dòng)中相互協(xié)作、相互配合組成的管理隊(duì)伍，其中最主要的是以企業(yè)經(jīng)理為首組