【正文】 的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。將來即使中遠期業(yè)務(wù)全國一刀切，我們公司的業(yè)務(wù)仍然不會停止，因為公司還有現(xiàn)貨和供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，我們最終也絕不會因此而關(guān)門，這點我希望大家安心。這些人普遍表現(xiàn)為充滿激情和犧牲精神，胸懷坦蕩。
　　五、對外合作與發(fā)展方面
　　20xx年10月份我們與北京晉商聯(lián)合集團公司共同發(fā)起了 “山西晉商聯(lián)合商品交易所”項目，目前該項目已經(jīng)在山西省工商局核準(zhǔn)了名稱。
　　三、硬件基礎(chǔ)建設(shè)方面
　　首先，20xx年公司的一件大事是在空港經(jīng)濟區(qū)，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經(jīng)裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。
　　20xx年年初，我們把公司確定為“規(guī)范發(fā)展年”，檢驗一年來的工作，我們基本上達到了年初的預(yù)期目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)年會上總結(jié)講話材料　　一個企業(yè)在這一年的年尾是非常有必要對公司這一年的發(fā)展做出一個總結(jié)的，尤其是在年會上，下面是范文網(wǎng)小編給大家整理的公司領(lǐng)導(dǎo)年會上總結(jié)講話材料，僅供參考。
　　首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。這期間，業(yè)務(wù)部組織了部門專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等，公司所有部門的工作都取得了明顯的成果，從而為公司的規(guī)范發(fā)展奠定了扎實的團隊基礎(chǔ)。與建設(shè)銀行簽訂了“E商貿(mào)通”協(xié)議，將來在供應(yīng)鏈融資服務(wù)方面又多了一個新的戰(zhàn)略合作伙伴。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權(quán)委托書的審核，設(shè)計了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程，嚴(yán)把入市關(guān)。他們不輕佻、不出風(fēng)頭，而是腳踏實地地富于實踐精神，是可獎的人。
　　這樣，在新的一年里，我們還將通過目標(biāo)管理，設(shè)定公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　戰(zhàn)略規(guī)劃
　　對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
　　二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
　　自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
　　四、保安方面
　　XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
　　五、保潔方面
　　我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
　　建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。特別值得一提的是我們尊敬的XXX同志，也是我們集團公司的重要領(lǐng)導(dǎo)核心人物之一，他對集團的無私奉獻有目共睹，他那份有了小家不忘大家的真誠與熱情更是多次打動我們的心，他對事業(yè)的執(zhí)著讓我們?yōu)橹袊@，他的事業(yè)有所成就更令我們?yōu)橹湴痢?br />　　艱苦奮斗，自強不息
　　發(fā)揚笨鳥先飛，愚公移山的精神