【正文】 CS 協(xié)調者 2020/9/13 保險網絡（ ） 95 了解自己的類型？ 2020/9/13 保險網絡（ ） 96 不同性向溝通技巧簡述 ? DD ? DI ? DS ? DC ? ID ? II ? IS ? IC ? SD ? SI ? SS ? SC ? CD ? CI ? CS ? CC 溫馨提示 ? 如果你希望在線上成交，產品要選擇簡單易懂類型； ? 注意選擇恰當?shù)臅r間（初訪、回訪）； ? 對于個險傳統(tǒng)渠道業(yè)務的開展，電話營銷可以幫你提高工作效率，但不能替代面談。 接電話時 ,不使用 喂 回答 繞口令練習（ 5） 初級班： 化肥會揮發(fā) 中級班： 黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑 高級班： 黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)； 灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑 MBA班： 黑化肥發(fā)灰揮發(fā)會花飛； 灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花。再寫下要采取哪些行動。 ~把準客戶的反對問題當成是免費的老師 ,愈是難說服的客戶愈是能提升你的銷售能力。電 話 營 銷 2020/9/13 保險網絡（ ） 2 曾任職業(yè)：教師、電視臺節(jié)目主持人； 有超強的音樂天賦，歌聲優(yōu)美； 曾經從事銷售行業(yè) 愛好：旅游，瓷器收藏； 燒一手好菜； 雙眼視力 。 ，影響到下一通電話 “ NO” 的事實 ，回憶成功案例 回憶成功案例可以轉換自己的心情，使自己重新肯定自己的能力 你不會失去你不曾擁有的東西。 ~強迫自己跳脫自己的舒適區(qū)、去突破自我。 繞口令練習（ 6） ３分鐘 －－－感動＆影響 在我們的生活及工作中 ,80% 的錯誤是因溝通不暢造成的 電話溝通的技巧 溝 通 的 概 念 為了既定的目標，用一定的符號，把信息 、 思想 和 情感 在人與人之間傳遞的過程。 音量適度 ,不要過高 必須對對方進行確認 ? 孟子曰 ： 人有禮則安，無禮則危，固曰禮者不可不學也。 培養(yǎng)積極正面的態(tài)度的 20種有效方法 下面，讓我們來談談技巧吧 電話營銷最高境界 ? １分鐘 －－－吸引＆信任 ? ３分鐘 －－－感動＆影響 １分鐘－－－吸引＆信任 ? 你印象最深的廣告？ 一分鐘廣告ＰＫ ? 止脫發(fā)的洗發(fā)水； ? 潤膚露 ? 車載冰箱 ? 導航儀 電話開場白設計 如何打招呼、 核實對方身份、 自我介紹 如何簡單明了說明電話緣由 ? 禮貌、不卑不亢獲得對方接納 ? 語言的穿透力： 自信、積極的心理暗示、 專業(yè)、避免模糊語言、簡潔明了、 聲音和語氣決定對方對自己的印象 聲音、語氣、 語速、停頓、吐字清晰、音調適中、音質悅耳 繞口令 練習發(fā)音－－－清晰的發(fā)音避免誤解 繞口令練習（ 1） 媽媽騎馬，馬慢媽媽罵馬。 培養(yǎng)積極正面的態(tài)度的 20種有效方法 培養(yǎng)積極正面的態(tài)度的 20種有效方法 ，透過你所銷售的商品，你是在幫助你的客戶 ~你不是一個小推銷員，無需低聲下氣向準客戶要求訂單。這是不同屬性通路下的現(xiàn)實情況。 找出這份工作的價值并說服自己 ?你從事的雖然是銷售工作，但是它也是一項非常有意義、也是非常神圣的工作！你幫助了多少人擁有了他們想要的產品或服務？這將會讓你對于自己的工作更加的肯定，你必將會在每一次上線時，充滿了興奮之情。 ~熱忱是可以感染的 說話要中氣十足 說話要有高低起伏 重點部分加強重音 在聲音中放入笑容 ~經常檢視自己的思想及做法，并問自己：有可以做得更好的地方嗎？ 培養(yǎng)積極正面的態(tài)度的 20種有效方法 ，想像做到的情境 ~不要老去想自己所害怕的事情，閉上眼睛想像自己很有信心地完成電話銷售的每一步驟。 扁擔要綁在板凳上 , 板凳偏不讓扁擔綁在板凳上。 電話鈴響 3聲之內接起