保險(xiǎn)營銷電話銷售話術(shù)與訓(xùn)練33頁ppt-保險(xiǎn)話術(shù)(更新版)
【正文】 到時(shí)，請(qǐng)即刻記在工作日志上，讓對(duì)方感受到你很有心，且很有耐心喔！ 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 16 注意四：別在電話中進(jìn)行產(chǎn)品說明 在電話中，千萬不要談產(chǎn)品的細(xì)節(jié)與費(fèi)率，如此會(huì)拉長(zhǎng)談話時(shí)間，客戶也不見得聽得懂，不然就聽一聽就拒絕掉，反而影響約訪的目的，不過，對(duì)于那些產(chǎn)品本身就具有濃厚興趣的客戶，簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品的功能倒是吸引客戶與你見面的橋梁。 跟南方的客戶就要聲音小點(diǎn)，語速慢點(diǎn)，溫柔些。讓客戶一聽就把你想象成一個(gè)美女或者帥哥。 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 11 技巧八 給予二選一的問題及機(jī)會(huì) 二選一方式能夠幫助對(duì)方做選擇，同時(shí)也加快對(duì)方與業(yè)務(wù)人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。 電話約訪應(yīng)有的技巧 9 技巧三、表明不會(huì)占用太多時(shí)間，簡(jiǎn)單說明 “耽誤您兩分鐘好嗎？” 為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話，最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給自己兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)“反正才兩分鐘，就聽聽看好了”的想法。 1 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 2 工作職責(zé) 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 3 應(yīng)具備的素質(zhì) 4 概要 ? 第一章 電話前的準(zhǔn)備 ? 第二章 電話邀約 ? 第三章 客戶信息整理及到會(huì)確認(rèn) ? 第四章 產(chǎn)說會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待 ? 第五章 追蹤 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 5 第一章 電話前的準(zhǔn)備 ? 心態(tài)和信念 6 在溝通學(xué)中第一印象是非常重要的環(huán)節(jié)，你的言行舉止在七秒鐘之內(nèi)會(huì)給對(duì)方留有深刻的印象，在電話中談判也會(huì)起到相同的作用。 為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是“同一國”的。 也不可在電話中介紹產(chǎn)品。 聲音和語言的技巧 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 13 C通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。 說話有官腔官調(diào) 盡可能找到他們的優(yōu)點(diǎn)、閃光點(diǎn)并進(jìn)行贊美，并且是真心的贊美和佩服?！? 「我就是。 晚上回家，有個(gè)人陪您，我也更放心了。如果您現(xiàn)在確定到會(huì)，我將為您預(yù)留寶貴的坐席?！? 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 30 第五章 追蹤 客戶分類 對(duì)于參與公司產(chǎn)說會(huì)的客戶，我們將他們分成以下幾類 ? 一、已簽單客戶 ? 二、未簽單客戶 ? 三、未聽完產(chǎn)說會(huì)就離開的客戶 31 已簽單客戶 毋庸置疑，對(duì)于已在產(chǎn)說會(huì)上簽署意向的客戶，下一步最重要的工作，就是如何將意向變?yōu)閷?shí)際的保費(fèi)。 中國最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 3
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