20xx客服部工作總結(更新版)
【正文】 診原因及就診動態(tài)，及時進行再次營銷 ，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤 (早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息 (三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調整： 網絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網絡咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調整 ，及時進行分析反饋： 自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集 按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作： 、廣告監(jiān)播。
，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復制，節(jié)省時間 1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預約后即通過短信發(fā)送預約號，對于個人預約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷
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