行業(yè)信息化：逆向物流的管理論文(更新版)
【正文】 送不同零 售商的退貨，這 在無(wú)形中又增加了運(yùn)輸成本。 不過(guò)，對(duì)逆向物流的預(yù)測(cè)可以借助正向物流，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，逆向物流與正向物流相比總有一個(gè)落后的時(shí)滯 。從理論上講，如果能夠?qū)⑼素浱幚碇行呐c配送中心 (DC， DistributionCentre)合二為一，就可以共同使用倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及人力資源，最終將逆向物流與正向物流充分結(jié)合起來(lái)。 銷售渠道中的逆向物流可以簡(jiǎn)單地概括為組織對(duì)來(lái)源于 客戶手中的物資的管理，包括從客戶手中回收用過(guò)、退還或者損壞的產(chǎn)品和包裝開(kāi)始，直至最終處理環(huán)節(jié)完成的全過(guò)程。而電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直銷的發(fā)展帶來(lái)的居高不下的退貨率及消費(fèi)者日益高漲的“無(wú)理由退貨”呼聲，也迫使企業(yè)更多地關(guān)注逆向物流。目前， 外國(guó)跨國(guó)企業(yè)的配送中心都設(shè)有專門的退貨處理中心 (CRC，CentralizedReturnCentre)，逆向物流流程上的所有產(chǎn)品都會(huì)被先送到這里，經(jīng)過(guò)分類、處理后，再送到其最終的歸屬地。對(duì)于回流產(chǎn)品的再加工過(guò)程，企業(yè)不僅要考慮消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品的需求，同樣要分析是否可以獲得回流源，因?yàn)槟嫦蛭锪魇怯勺罱K個(gè)體消費(fèi)者啟動(dòng)，而個(gè)人在決定是否退貨時(shí)會(huì)受很多因素影響，因此企業(yè)無(wú)法知道他們會(huì)回收多少產(chǎn)品以及回收時(shí)產(chǎn)品的狀態(tài)。正向物流中，產(chǎn)品折扣占成本的比重較大，產(chǎn)品折扣根據(jù)訂貨量和訂貨頻度的不同而不同，但在逆向物流中，最大的成本則在于從各零售商回收貨物的運(yùn)費(fèi)上，因?yàn)槟嫦蛭锪麟y以實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也不適用標(biāo)準(zhǔn)化搬運(yùn) (如使用標(biāo)準(zhǔn)化托盤運(yùn)輸 )。 完好包裝的作用還在于對(duì)產(chǎn)品批號(hào)及數(shù)量的識(shí)別上。需要指出的是，盡管退貨的價(jià)值通常會(huì)低于新貨，如果處理及時(shí)，同樣可以獲得較高利潤(rùn)，但如果因?yàn)椴恢匾?，使其長(zhǎng)時(shí)間滯留于處理中心，就有可能真正的使其貶值。由于企業(yè)通常對(duì)逆向物流不夠重視，所以信息系統(tǒng)的應(yīng)用并沒(méi)有普及到這一流程
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1