【正文】 工作由縣委副書(shū)記分管、一位常委和一位副縣長(zhǎng)主抓，信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議由縣委副書(shū)記牽頭，兩名常委、兩名副縣長(zhǎng)協(xié)助的格局。兩區(qū)、七鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門(mén)堅(jiān)持每周一排查、一反饋制度。各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。
　　(三)健全源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制
　　我縣十分重視源頭預(yù)防和矛盾糾紛排查化解工作，把組織開(kāi)展干部進(jìn)村入戶(hù)排查化解矛盾糾紛工作與開(kāi)展“下基層、解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展”活動(dòng)相結(jié)合。訪(fǎng)中接訪(fǎng)工作的規(guī)范。各村(社區(qū))兩委干部堅(jiān)持全天候接待群眾，不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾訴求的渠道。
　　建立健全信訪(fǎng)聽(tīng)證機(jī)制，推動(dòng)重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的化解
　　根據(jù)XX省聯(lián)席會(huì)議下發(fā)的《關(guān)于建立健全信訪(fǎng)聽(tīng)證機(jī)制的意見(jiàn)》通知，積極探索、總結(jié)、提煉、推廣信訪(fǎng)聽(tīng)證制度。開(kāi)通12345網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全縣共有83個(gè)單位參與12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，每個(gè)單位配備一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名專(zhuān)職工作人員。
　　二、創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)工作
　　(一)創(chuàng)新工作機(jī)制
　　設(shè)立133群眾工作部，完善信訪(fǎng)服務(wù)中心建設(shè)
　　縣委成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣群眾工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。
　　(四)信訪(fǎng)積案交辦件處理情況
　　今年省聯(lián)席辦交辦給我縣化解信訪(fǎng)積案共6件、市聯(lián)席辦交辦信訪(fǎng)積案8件。重復(fù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件218件，信訪(fǎng)純件數(shù)348件(%)，%。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除?？鄢粚儆谖铱h管轄或當(dāng)面解釋不予轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件66件，全年實(shí)際受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)566件,與去年受理的總件數(shù)534件相比上升6%。所有交辦件都能按期答復(fù)，但已息訴息訪(fǎng)的只有14件，%。
　　(六)網(wǎng)絡(luò)信訪(fǎng)平臺(tái)工作情況
　　一年來(lái)，全縣共受理《長(zhǎng)信箱》20件，《長(zhǎng)信箱》92件，“XX12345政務(wù)平臺(tái)”68件，涉及拆遷征地、城建糾紛、投訴建議等各方面的矛盾糾紛，我們?nèi)窟M(jìn)行了答復(fù)和有效化解，辦結(jié)率達(dá)l00%。在縣信訪(fǎng)局增設(shè)網(wǎng)上信訪(fǎng)管理服務(wù)中心，配備2名專(zhuān)職工作人員，落實(shí)各項(xiàng)配套經(jīng)費(fèi)。我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)回應(yīng)群眾，解決群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)，群眾的不滿(mǎn)情緒得到疏解，滿(mǎn)意度不斷提高，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)大局的安定穩(wěn)定。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時(shí)間到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾。在“接訪(fǎng)”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置登記區(qū)、候訪(fǎng)區(qū)、接訪(fǎng)區(qū)，配備導(dǎo)訪(fǎng)員，確保群眾有序信訪(fǎng)。凡是縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)批示的接訪(fǎng)件，兩區(qū)七鎮(zhèn)的書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)局長(zhǎng)要親自回訪(fǎng)、親自處理、親自答復(fù)、親自向縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)反饋匯報(bào)。各職能部門(mén)負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛。各部門(mén)建立起縱向到底、橫向到邊，條塊結(jié)合、以塊為主，層層有人負(fù)責(zé)，全覆蓋、無(wú)疏漏的矛盾糾紛排查體系，形成排查工作的整體合力。
　　三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平
　　領(lǐng)導(dǎo)重視，保障到位
　　縣委、縣政府對(duì)信訪(fǎng)工作高看一眼，對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)厚愛(ài)一分。同時(shí)，認(rèn)真抓好計(jì)生、綜治、“平安單位 ”建設(shè)、精神文明建設(shè)、“魅力XX、幸福家園”建設(shè)、保密等工作，較好地完成縣委、縣政府布置的各項(xiàng)工作任務(wù)?？h聯(lián)席辦交辦的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和積案的化解率偏低只有36%，積案化解不到位等等。對(duì)解決重信重訪(fǎng)、疑難復(fù)雜信訪(fǎng)件所采取的一種推進(jìn)方式，目的是通過(guò)這種民主論證的方式確定上訪(fǎng)者是否有理，促進(jìn)息訴信訪(fǎng)。
　　一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任
　　根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪(fǎng)工作的要求和我局信訪(fǎng)工作面臨的形勢(shì)，局黨委十分重視信訪(fǎng)工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯增高。
　　三、加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度，努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感