4s店前臺工作計劃與4s店售后20xx年工作安排范文匯編(更新版)
【正文】 定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負責(zé)完成?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。4s店前臺工作計劃與4s店售后2018年工作安排范文匯編第 5 頁 共 5 頁4s店前臺工作計劃. “優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。 （三）加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。4s店售后2018年工作安排范文 整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。(6)咨詢服務(wù)。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)。每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存
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