20xx年個人工作計劃[年終銀行服務工作總結及年工作計劃](更新版)
【正文】 客戶、員工、現(xiàn)場指導等方法，按照服務工作檢查記錄表進行逐項檢查。四月份前重點檢查規(guī)范了網(wǎng)點的服務制度落實，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx 縣和xx支行各網(wǎng)點辦理業(yè)務、接待客戶、網(wǎng)點負責人值班制度落實的問題。
（四）、立足實際，建設精品網(wǎng)點。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務工作整改動員大會，某某支行班子成員和網(wǎng)點負責人共計80余人參加了會議。多次召服務工作聯(lián)系會議，專題研究和安排部署服務工作，通過集中整治，全行的服務工作有了明顯的好轉，客戶投訴率明顯下降。會后我們將會議材料匯集成冊下發(fā)執(zhí)行，為全年服務工作的順利開展起到較好推動作用。同時，認真落實各項服務工作制度。
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