質量體系培訓(更新版)
【正文】 該做什么，怎么做 管理者代表 各部門經理 1試運行前的準備 第三層： 操作文件 —— 操作文件分為規(guī)范類、記錄類、資料類。 《 記錄控制規(guī)范 》 控制記錄類文件 。 ISO質量體系介紹 35 動員一切力量 ， 采取一切措施 ， 把事做好 、 把產品做好 、 讓用戶滿意 。 包括各種指導現場作業(yè)的 ， 與質量體系有關的技術規(guī)范和管理規(guī)范等 。 制備的印章、標簽、標識、記錄表格等 普通員工學習 ISO9000的基本知識 管理者代表 培訓部門 結構 設計 制定質量方針，確定質量目標 最高管理者 確定質量體系應包含 ISO9000的條款 推進小組 質量職能分配及資源配備 質量改進： 增強滿足要求的能力的循環(huán)（ PDCA）活動。 ? 適用性： 滿足用戶需要的程度 ， 如物美價廉 ， 使用滿意 。 質量以質量特性來描述 ? 產品質量特性： 性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性、環(huán)保性等。 質量管理包括： 質量方針： 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。 作認證決定 配備必須的資源 最高管理者 管理者代表 企業(yè)建立質量管理體系的過程： ISO質量體系介紹 29 階段 項 目 責任部門 /人 進度安排 文件編寫 文件總體設計 質量方針目標的宣傳情況 管理者代表 各部門經理 1宣布質量體系試運行 最高管理者 1貫徹實施，內部審核，整改完善 各部門經理 內審小組 1正式運行，獲得三個月的正式運行記錄 各部門經理 機構審核 1申請認證 管理者代表 1文件審核 審核機構 1預審核 審核機構 正式審核 審核機構 ISO質量體系介紹 31 ISO質量體系介紹 8項原則 （ 1） 以顧客為關注焦點； （ 2） 領導作用； （ 3） 全員參與； （ 4） 過程方法； （ 5） 管理的系統方法； （ 6） 持續(xù)改進； （ 7） 基于事實的決策方法； （ 8） 與供方互利的關系。 ?資料類文件 —— 其他供參照 、 參考的技術資料
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