【正文】 約定時(shí)間(到達(dá)時(shí)間,停留時(shí)間)/約定地點(diǎn)/約定人數(shù)/約定主題/如約而至(如有特殊情況先通知對(duì)方)快到前打電話,到后先問候拜訪對(duì)象,然后問候?qū)Ψ郊胰?其次是其他客人原來約定跟誰就跟誰 談什么就什么進(jìn)屋尾隨拜訪對(duì)象,先長(zhǎng)輩入坐,后同齡一起入坐最長(zhǎng)不要呆著超過1個(gè)小時(shí)如果對(duì)象有急事要適時(shí)告辭,告別時(shí)問候如果你是遠(yuǎn)方客人,給對(duì)方報(bào)個(gè)平安提前準(zhǔn)備(環(huán)境衛(wèi)生,個(gè)人衛(wèi)生著衣),熱情相待初次,遠(yuǎn)方客人,最好親自去接準(zhǔn)備飲料,吸煙,點(diǎn)心,把客人介紹給其他人如果是重要的客人,先預(yù)定餐食選擇娛樂,遵循客人意見客人走時(shí),相送待客之道:撥打電話什么時(shí)間打電話,打多長(zhǎng)時(shí)間電話(三分鐘)你好,自曝單位職業(yè)名字,所為何事,道別語語氣平和,語速適當(dāng),掉線后立即撥打電話說明情況 接聽電話電話響后兩三次后接聽接聽后在單位報(bào)單位,在家報(bào)名字接到電話打錯(cuò)了,要禮貌回絕?，F(xiàn)代人參加宴會(huì)，從餐桌表現(xiàn)來講“五個(gè)不準(zhǔn)”：①餐桌上不吸煙；②讓菜不夾菜；③祝酒不勸酒；④不在餐桌上化妝和修飾自己；⑤吃東西不發(fā)出聲音。一些最重要的技巧要注意，座次排列“五技巧”：①居中為上（平面并排）；②前排為上（單行排列）；③面門為上（室內(nèi)吃飯、開會(huì)等活動(dòng)）；④以左為上（當(dāng)事人之間的左和右）；⑤以遠(yuǎn)為上（離門遠(yuǎn)的人受的騷擾少）。三、位次的排列要講究的“五條通則”：。限定交流的內(nèi)容、活動(dòng)的范圍。一般要平等對(duì)待客人。第十二集 社會(huì)交往（二）一、招待客人的禮節(jié)： 注意細(xì)節(jié)、專心致志、平等相待注意首輪效應(yīng)（始，給對(duì)方的第一印象）和近因效應(yīng)（終，給對(duì)方的最近一次感受）。介紹他人時(shí)要注意的禮節(jié)：誰當(dāng)介紹人。通讀一遍，了解對(duì)方的身份、職務(wù)、頭銜、單位、職業(yè)等。，注意接聽電話的場(chǎng)合，還要注意不要以自己手機(jī)的使用影響安全。（3）不能隨便議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生?！安?，上茶，上好茶”，上什么茶，用什么茶具，茶上給誰，先后順序（先賓后主、先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男），都有講究（酒滿敬人，茶滿欺客）。教師的工作，他的主要場(chǎng)合是在學(xué)校在課堂，是在為學(xué)生服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)的；此外，他的社會(huì)交往直接地、間接的對(duì)他的教書育人、為人師表有影響和制約。四、教師在處理人際關(guān)系時(shí)要八項(xiàng)基本原則：，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則（講政治）；（有科學(xué)精神）；、尊重學(xué)生；、廉潔從教；；（全面發(fā)展）；、家長(zhǎng)互動(dòng)溝通；，集體主義、愛國(guó)主義。第二，強(qiáng)調(diào)教學(xué)相長(zhǎng)。一、要站在教師禮儀的角度表達(dá)，處理好師生關(guān)系的關(guān)鍵詞：：尊重為本。教師和學(xué)生談心的八種形式：自由式、擴(kuò)展式、評(píng)判式、傾瀉式、傾聽式、啟發(fā)式、跳躍式、交互式上述方法，如果我們適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用，有助于我們和學(xué)生深入地理解和互動(dòng)。尊重學(xué)生是一種常識(shí)，平等對(duì)待學(xué)生是一種現(xiàn)代人的教育方法。：辦公認(rèn)真、細(xì)致、耐心、精通專業(yè)。、國(guó)旗的升掛和演奏、演唱有一些專業(yè)的技術(shù)的規(guī)定。第八集 校園禮儀一、校園禮儀四規(guī)范： ；，完成教學(xué)任務(wù)； 、文明交際； 。）五、教師在指導(dǎo)學(xué)生時(shí)要注意： 有計(jì)劃、有規(guī)范、有意識(shí)、有方法。不能面對(duì)所有的人“以不變應(yīng)萬變”去對(duì)待他。不僅要堅(jiān)守崗位，不僅要傳授知識(shí)，而且要強(qiáng)調(diào)教學(xué)手段、方式、方法，要調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)起他們的好奇心和求知欲，這樣容易形成良性的互動(dòng)。教師要完成教學(xué)計(jì)劃，不能偷工減料，不能消極怠工，不能夠缺失你應(yīng)該傳授給學(xué)生的知識(shí)。不能對(duì)他人指指點(diǎn)點(diǎn)指手劃腳，必要的話要指物、指人，應(yīng)該手指并攏掌心向上、平面移動(dòng)（如：這位同學(xué)請(qǐng)發(fā)言、這邊請(qǐng)，等）。美發(fā)實(shí)際上是有多種技術(shù)手段（如洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、焗發(fā)、染發(fā)，洗剪吹理燙）。演員演什么要像什么，老師干什么也要像什么、不能錯(cuò)位。具體講，儀表是一個(gè)人教養(yǎng)與形體給外界的整體感受。三、裝飾要注意的問題：服飾三要素（協(xié)調(diào)）：色彩、款式、面料男式服飾：要少而精，三色原則（一個(gè)人全身服裝的顏色，最好不要超過三種）。教學(xué)時(shí)，進(jìn)行古代文學(xué)研究、背《唐詩》、推薦《古文觀止》給學(xué)生學(xué)，借古鑒今，古為今用，不能把它拿到現(xiàn)在生活中，因?yàn)樾胁煌ǎ?。）第四?教師的語言一、教師用語的基本要求：語言規(guī)范而形象（規(guī)范的漢語普通話，少數(shù)民主自治區(qū)有法定的、允許的、標(biāo)準(zhǔn)的少數(shù)民族文字）、態(tài)度和藹而耐心、內(nèi)容得體、方式適宜（因人而異、因材而異）二、教師如何規(guī)范用語： 第一，要講普通話。第三集 教師的形象一、什么是教師的形象：外界對(duì)教師的印象和評(píng)價(jià)。教師要遵守社會(huì)公德（公共場(chǎng)合待人接物時(shí)，如愛護(hù)國(guó)家公物、尊老愛幼、保護(hù)殘障人士、尊重婦女等公共道德）；遵守職業(yè)道德（遵守作息制度、完成教學(xué)任務(wù)、恪盡職守、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)）；家庭道德（一個(gè)人如果連家庭關(guān)系都處理不好，會(huì)有礙情緒，影響工作質(zhì)量）。也是教師必須面對(duì)的問題。）第二集 教師的素養(yǎng)一、什么是素養(yǎng)？ 為什么要提高教師素養(yǎng)？所謂素養(yǎng)就是你從事某項(xiàng)工作所要具有的基本資格，以及基本要求和基本條件。國(guó)家要發(fā)展，民族素質(zhì)要提高，禮儀起著非常重要的作用。同時(shí)要嚴(yán)于律己、以身作則。老師在學(xué)生和孩子的心里有天然的親和力。江澤民主席講過孔夫子的一句話：“君子和而不同”。百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本。儀是表現(xiàn)禮的外在形式。你好B，自報(bào)家門C，所為何事D，道別語，再見4． 通話時(shí)態(tài)度要得體A，語氣要平和，不要咄咄逼人B，說話語速要適當(dāng)放慢C，說話聲音不宜過高（可以適當(dāng)?shù)膯栆痪洹澳懵牭那宄帷保〥，不要嘴里含別的東西E，如果電話掉線，撥打者主動(dòng)打過去（聲明一下，不好意思，剛才電話掉線了）接聽電話注意事項(xiàng)1． 接聽要及時(shí)（鈴響不過三聲）接電話不及時(shí)“抱歉，讓你久等了”2． 應(yīng)對(duì)要得體。話多了，可能喧賓奪主當(dāng)別人不感興趣時(shí)，就不要再說了?？沙霈F(xiàn)企業(yè)徽記，產(chǎn)品圖案，背面有的可印線路圖4． 內(nèi)容：自我介紹5． 文字：簡(jiǎn)化漢字名片的內(nèi)容1． 本名式名片（社交名片）：姓名，籍貫，2． 公務(wù)式名片：稱謂（姓名，職務(wù)，頭銜）；歸屬（企業(yè)標(biāo)志，單位全稱，部門）；聯(lián)諾方式（單位地址，辦公電話，郵政編碼）要少而精如果職務(wù)較多，可以多印幾種名片第九集 名片2名片使用的禁忌：1． 殘缺褶皺的名片不使用2． 名片不宜涂改3． 重要場(chǎng)合，不能提供兩個(gè)以上的頭銜4． 不提供私宅電話名片的交換順序1地位低的人首先把名片遞給地位高的人；雙方情況彼此不了解時(shí)誰先遞也無妨索取名片1． 一般不要直接的直言不諱的向?qū)Ψ剿魅∶?． 交易法，把自己的名片先遞給對(duì)方3． 激將法，“，認(rèn)識(shí)你很高興，不知道能不能有幸和你交換下名片”4． 謙恭法，“希望以后有機(jī)會(huì)繼續(xù)向你請(qǐng)教，不知道怎么向你請(qǐng)教比較方便？”5．平等法，“認(rèn)識(shí)你很高興，不知道以后怎么和你聯(lián)系比較方便？”接受名片時(shí)：1．專心致志2．迎向?qū)Ψ剑p手捧接，特殊情況，可用右手去接3．有來有往，回敬對(duì)方?jīng)]有名片時(shí)：1． 名片用完了2． 名片忘帶了3． 接名片時(shí)一定要看，看一分鐘，做默讀狀名片存放：1． 認(rèn)真收藏，男同志放上衣口袋里，女同志放手袋里。p。（給別人說話時(shí)要看對(duì)方眼睛；要面含笑意，稍作寒暄）2． 專心致志（握對(duì)方手那一剎那要看對(duì)方的眼睛；稍許用力；雙方握著對(duì)方的手掌，垂直方向晃動(dòng)兩到三秒，并適當(dāng)?shù)挠昧Γ樟υ趦晒镒笥易罴眩┪帐纸桑?． 心不在焉，敷衍了事2． 帶有手套，帶有墨鏡3． 手有傷病，不守順序4． 與異性握手時(shí)用雙手1． 忌諱不守前后順序2． 忌諱用左手3． 三不戴：不戴帽子，不戴手套，（只有女士在外交場(chǎng)合用薄紗手套才是允許的）不帶太陽鏡、?！斑@是張總，這是何秘書”第6集相見禮節(jié)1握手的時(shí)機(jī)1． 被介紹相互認(rèn)識(shí)時(shí)2． 故友重逢3． 對(duì)別人表示祝賀4． 對(duì)對(duì)方的安慰和鼓勵(lì)5． 公務(wù)場(chǎng)合不合適握手的場(chǎng)合 1． 對(duì)方?jīng)]有意愿時(shí)2． 沒有必要握手時(shí)，比如天天見面的 3． 對(duì)方不方便時(shí)4． 自己手部有疾病和創(chuàng)傷時(shí)伸手的前后順序1．女士?jī)?yōu)先。因?yàn)橹魅酥揽腿耸钦l為別人作介紹時(shí)的內(nèi)容：1． 社交式。一般地位低的人先遞名片。比如別人問“你怎么稱呼？”2． 你需要?jiǎng)e人了解你時(shí)。老先生或老人家 2． 拉開距離 看對(duì)象講規(guī)矩 稱呼的一般規(guī)則1． 遵守常規(guī) 2． 注意場(chǎng)合 3． 入鄉(xiāng)隨俗4． 尊重被稱呼者的個(gè)人習(xí)慣 最常用的稱呼1． 行政職務(wù)。比如：男人要被人尊重，不被別人討厭，最重要的一點(diǎn)是要干凈。是底線。比如：您好。介紹是人際溝通之橋自我介紹的時(shí)機(jī)：1． 別人需要了解你時(shí)。（少說很多話，加深印象，表示尊重）。先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩先把下級(jí)介紹給上級(jí)先把學(xué)生介紹給老師先把男士介紹給女士（私人交往時(shí)，女士?jī)?yōu)先）主人客人，先把主人介紹給客人。自高而低。握手的基本方式：1． 要熱情友善。.（提醒注意）；p。淺色3． 圖案不能多。言多必失。通話三分鐘原則3． 通話內(nèi)容要規(guī)范A，問候?qū)Ψ?。把尊重自己，尊重別人的這個(gè)要求，這個(gè)欲望需要表現(xiàn)出來，這就是個(gè)儀了。教師要嚴(yán)于律己，以身作則，寬以待人，以學(xué)生為中心，有自知之明。教師要有適應(yīng)性和包容性。第二，育人。教師要有愛心，對(duì)人要有愛，要愛國(guó)家、愛民族、愛學(xué)生、愛事業(yè)、愛工作。黨中央強(qiáng)調(diào)社會(huì)主義建設(shè)應(yīng)該是物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起發(fā)展、共同進(jìn)步。要有學(xué)習(xí)意識(shí)善于學(xué)習(xí)。是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人們提出的要求。：禮儀實(shí)際上是一種道德的外在表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。（先發(fā)現(xiàn)好的方面就很少再發(fā)現(xiàn)不好的方面，光環(huán)效應(yīng)先發(fā)現(xiàn)不好的方面，就很少再發(fā)現(xiàn)好的方面。要與時(shí)俱進(jìn)，要有現(xiàn)代感（你滿口之乎者也，好像是很有學(xué)問，但恐怕與別人講就不大容易溝通。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，一個(gè)人的服飾和受教育的程度、自我定位、自我要求有關(guān)。二、教師儀表的規(guī)范：簡(jiǎn)單講教師儀表就是教師的教養(yǎng)和形體的一種互相的協(xié)調(diào)。身上無異味、無異物是最基本的要求。工作場(chǎng)合濃妝艷抹就不得體；一個(gè)老師在大庭廣眾之前、陽光燦爛之時(shí)把自己打扮得像一個(gè)歌舞妓似的就不合適。頭不梳、臉不洗，形象不好、儀表不好。六、教師舉止要注意的問題：第一，舉止動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、要正確?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》講的五句話，二十個(gè)字，其中重要的一點(diǎn)就是“敬業(yè)奉獻(xiàn)”，愛崗敬業(yè)是第一要求。第三，要循循善誘。三、教師在課堂講授時(shí)應(yīng)注意的問題：第一，因人而宜。）（以主流學(xué)生水平為參考）、（不能讓學(xué)生感到被侮辱、被捉弄、被嘲笑，不能以提問成為體罰學(xué)生、戲弄學(xué)生、諷刺挖苦學(xué)生、讓學(xué)生尷尬和難堪的一種手段。形式要服務(wù)于內(nèi)容，不能為用多媒體而用，要符合教育自身的規(guī)律和特點(diǎn)，不能搞懸的、花的、空洞的形式主義。對(duì)國(guó)歌、國(guó)旗和國(guó)徽的尊重，就是對(duì)國(guó)家的尊重。、：教師在辦公室要辦公，不能辦私（比如：在辦公室賣肥皂、賣糕點(diǎn)、賣其他商品，晃蕩、聊天、吹牛、聽廣播、聽CD、看電視、非辦公用電腦等）。：要注意尊重和平等。六、教師在與學(xué)生談心時(shí)要注意的問題：與學(xué)生談心時(shí)，教師是中心，控制談心的內(nèi)容和程序，不公開談話內(nèi)容。所以從這個(gè)意義上講，教師和學(xué)生的關(guān)系（師生關(guān)系）是教師在工作崗位上所必須面對(duì)的審慎處理的頭等人際關(guān)系。該擺正位置的時(shí)候，是老師的要像個(gè)老師；跟學(xué)生交流溝通的時(shí)候，平等，是個(gè)朋友。同時(shí)要強(qiáng)調(diào)方式方法。人如果不與社會(huì)交往的話，他難以實(shí)現(xiàn)自我為社會(huì)為國(guó)家做出貢獻(xiàn)，也難以得到社會(huì)的認(rèn)可和接受。要掌握必要的技巧：“坐、請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐”，得明確哪個(gè)是上座。（2）不能隨便對(duì)交往對(duì)象加以非議。打電話之前要首先決斷一下，有沒有必要打，打電話會(huì)說些什么事，要壓縮內(nèi)容突出重點(diǎn)。我為學(xué)生服務(wù)，我和學(xué)生家長(zhǎng)通話，學(xué)生家長(zhǎng)先掛。接過以后要收藏在適當(dāng)?shù)牡胤剑ㄉ弦驴诖?、公文包）。如單位、部門、職務(wù)、姓名等主要內(nèi)容要清楚。這樣的禮節(jié)，如果不知道、不遵守、不講究、不重視，就是失禮，就是沒有教養(yǎng)，也不容易實(shí)現(xiàn)交往的成功和互動(dòng)。款待客人暫停手上的事情，專心和客人交談互動(dòng)。要講限定。應(yīng)注意的問題：一般情況下，公務(wù)交往的禮品應(yīng)該是宣傳性、紀(jì)念性的物品，而私人交往適用那種有情調(diào)的或者實(shí)用的物品。外國(guó)其實(shí)不是一個(gè)國(guó)家，各國(guó)有各自不同的講究，要注意它的差別。，要了解對(duì)方不能吃什么，而不是問對(duì)方想吃什么。,表情嚴(yán)肅,脫帽)(親吻擁抱)平輩,同性貼面頰,異性吻面頰點(diǎn)到為止戀人親吻關(guān)鍵看對(duì)方是否行這種禮,要表現(xiàn)落落大方,地位低不要搶先行禮 (法式禮儀外交,中西歐地區(qū))男士吻女士的手(女士必須是已婚),場(chǎng)合在室內(nèi),吻對(duì)方的手指及手背,象征性接觸 主要是看對(duì)方而行動(dòng)功能:自我介紹/聯(lián)系業(yè)務(wù)(頭銜,職務(wù),電話號(hào)碼,地址)/保持聯(lián)絡(luò)右下角 (推薦時(shí),我的名片在你上面,) 送禮時(shí),在禮品送名片相當(dāng)于禮單 拜訪時(shí),人不在,留名片 ,9cm長(zhǎng)淺色紙張簡(jiǎn)體文字,橫式 社交名片:自己的名字公務(wù)名片:稱謂(名片正中間,大號(hào)字),職務(wù),頭銜(小號(hào)字在名字右下角),歸屬地(什么單位,在名字左上角),聯(lián)絡(luò)方式(單位地址,郵政編碼,辦公電話,名片右下角)如何說:如何禮讓對(duì)方:別人說話,不要搶。以學(xué)生為本。六、學(xué)習(xí)教師禮儀應(yīng)注意哪些問題？ 第二集 教師的素養(yǎng)一、什么是素養(yǎng)？所謂素養(yǎng)就是你從事某項(xiàng)工作所要具有的基本資格，以及基本要求和基本條件。三、裝飾要注意的問題：服飾三要素（協(xié)調(diào)）：色彩、款式、面料男式服飾：要少而精，三色原則（一個(gè)人全身服裝的顏色，最好不要超過三種）。三、教師美發(fā)要注意的問題：頭發(fā)的長(zhǎng)度；頭發(fā)的顏色；發(fā)型。第二，因課而宜。五、在操場(chǎng)、體育館應(yīng)注意：以鍛煉為主、尊重對(duì)手、注意形象六、在餐廳、宿舍應(yīng)注意：嚴(yán)格自律、尊重異性、愛護(hù)公物。做到：：：：三、教師在辦公室人際關(guān)系：教師在辦公室處理人際關(guān)系的基本原則：尊重為本、嚴(yán)于律己、寬以待人。三、教書育人要注意的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，要是非分明。第十一集 社會(huì)交往（一）一、從禮儀的角度來講，教師在社交場(chǎng)合，面對(duì)社會(huì)交往應(yīng)注意的三個(gè)細(xì)節(jié)：要擺正位置：要端正態(tài)度：要掌握必要的技巧：二、關(guān)于交談的基本禮節(jié)：“四