送水員服務(wù)規(guī)范(更新版)
【正文】 元，早退者（包括不參加班前、班后衛(wèi)生）每項(xiàng)次扣罰50 元 元 元 元，離崗者每項(xiàng)次扣罰50 元 元二、有下列過(guò)失之一者，視情節(jié)嚴(yán)重，將受到100元以上罰款或辭退處理。然后采用蹲式服務(wù)根據(jù)各人需求將飲料放置各人面前，放置完畢后，起立點(diǎn)頭向各位客戶(hù)及領(lǐng)導(dǎo)致意，同時(shí)說(shuō)：各位請(qǐng)慢用?？蛻?hù)飲用咖啡時(shí)，可利用為其他客戶(hù)服務(wù)的便利觀察該客戶(hù)咖啡飲用情況，如客戶(hù)有續(xù)添的需求，應(yīng)及時(shí)續(xù)添，如客戶(hù)不需續(xù)添，可為客戶(hù)改換茶水，用托盤(pán)送上?，F(xiàn)磨咖啡流程具體見(jiàn)咖啡機(jī)使用說(shuō)明速溶咖啡沖泡方法見(jiàn)食品食用說(shuō)明書(shū)點(diǎn)心準(zhǔn)備具體根據(jù)不同點(diǎn)心臨時(shí)確定方法和流程檢查各燒水壺及容器，使用分類(lèi)工具按分類(lèi)容器將各種飲料、茶水裝滿待用。在換水過(guò)程中，所造成的機(jī)械或物品污漬，挪動(dòng)過(guò)的物品，要及時(shí)清理、復(fù)原。② 每位送水員要隨身攜帶一條毛巾，用于擦拭桶污漬，毛巾必須保持清潔。資料員抽取5%進(jìn)行電話回訪。送水到戶(hù)，在門(mén)外去除包裝，用自帶的干凈毛巾擦去桶外不潔物。老客戶(hù)要水的，要及時(shí)確認(rèn)客戶(hù)的地址；新客戶(hù)要水的，要詳細(xì)錄入個(gè)人資料，并按類(lèi)型編排自編號(hào)。換水過(guò)程輕裝輕卸，愛(ài)護(hù)客戶(hù)飲水設(shè)施，損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。第二篇：送水員的服務(wù)規(guī)范送水員的服務(wù)規(guī)范一、形象規(guī)范著裝規(guī)定：① 如公司有統(tǒng)一工作服，送水員應(yīng)統(tǒng)一著裝工作服、工作帽與工作牌，工作服應(yīng)保持清潔。收回空桶要及時(shí)看是否破損。如用戶(hù)提出要自行安裝桶水時(shí)，送水員要告知用戶(hù)安裝要領(lǐng)。注意事項(xiàng)：應(yīng)用左手持托盤(pán)，右手端送客戶(hù)杯具。大煙缸更換時(shí)，客服人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)致歉：對(duì)不起，打擾一下，幫您更換一下煙缸，可以嗎？待客戶(hù)許可后，先用干凈玻璃碟蓋住需更換的煙灰缸（防止將煙缸內(nèi)的煙灰、雜物飄起或掉落），單手輕輕拿起煙缸，放于托盤(pán)內(nèi)，將托盤(pán)內(nèi)干凈的煙缸單手拿起，輕輕放置洽談桌中央，不得發(fā)出較大聲響。在沒(méi)有客戶(hù)需服務(wù)時(shí)，可由水吧客服人員輪流到大廳、戶(hù)外平臺(tái)、沙盤(pán)區(qū)巡視一圈，觀察是否有客戶(hù)需要服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)有需要服務(wù)的客戶(hù),按以上服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。努力工作為本部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益作出重大貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)100元。，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行公司的商業(yè)保密制度，不得對(duì)外泄 漏甲方的商業(yè)企劃、客戶(hù)資料、內(nèi)部?jī)r(jià)格等信息，如有違反，甲方 有權(quán)予以辭退并追究其責(zé)任。五：勞動(dòng)報(bào)酬⑴ 乙方在職期間的工資以 元/每桶提成計(jì)算。乙方為甲方提供的桶裝飲用水需是個(gè)舊市潤(rùn)鑫山泉水有限公司生產(chǎn)的潤(rùn)鑫牌袋裝水，如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的袋裝飲用水有質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)單方面終止合同。甲方：（蓋章）乙方：(蓋章)簽約代表：簽約代表：簽約時(shí)間：簽約時(shí)間：
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