【正文】 第二章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理一社會(huì)工作價(jià)值觀的作用理論作用：它是構(gòu)建社會(huì)工作理論和方法的哲學(xué)基礎(chǔ)，還是社會(huì)工作專業(yè)倫理的依據(jù)，也是社會(huì)工作區(qū)別于其他應(yīng)用社會(huì)科李的的重要特征；是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)；是專業(yè)教育的核心內(nèi)容。(1)解救危難（如極度貧困、精神崩潰、吸毒成癮、自殺傾向等）(2）緩解困難（如幫助就業(yè)困難者就業(yè)、青少年網(wǎng)迷等）(3）促進(jìn)發(fā)展社會(huì)層面的目標(biāo)(1)解決社會(huì)問題（如人口問題、就業(yè)問題、養(yǎng)老問題等）(2）促進(jìn)社會(huì)公正。親密程度更高。這些人包括：①孤兒、無(wú)依無(wú)靠的老人和殘疾人；②精神病患者；③因失業(yè)而淪為生存困難者。在對(duì)殘障者的康復(fù)服務(wù)方面，有機(jī)構(gòu)內(nèi)康復(fù)、社區(qū)康復(fù)和職業(yè)康復(fù)等幾種重要的服務(wù)方式。4．[答案]ABCD助人活動(dòng)是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動(dòng)。2．[答案]ABDE社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。32．[答案]B矯治服務(wù)也包括矯治社會(huì)工作，指的是社會(huì)工作者和志愿人員運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法對(duì)罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常社會(huì)生活的服務(wù)。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。社會(huì)工作在最一般的意義上來(lái)說是具體解決社會(huì)問題的專業(yè)活動(dòng)，對(duì)有困難人士問題的解決不但可以給他們以實(shí)際的幫助，而且由于這些問題的解決可以減少因問題激化而可能產(chǎn)生的對(duì)社會(huì)秩序的沖擊，從而有助于社會(huì)穩(wěn)定。這樣，社會(huì)工作者原來(lái)學(xué)得的知識(shí)和技能可能是不夠的，還需要不斷用各種知識(shí)豐富自己，以適應(yīng)工作需要。23．[答案]C就業(yè)服務(wù)是對(duì)就業(yè)有困難的人提供的專業(yè)服務(wù)，它包括就業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)設(shè)計(jì)等多種內(nèi)容。如某些人在單位中兼職做工會(huì)、青年團(tuán)、婦聯(lián)的一些工作，離退休人員當(dāng)校外輔導(dǎo)員、關(guān)心下一代委員會(huì)成員等。18．[答案]C康復(fù)服務(wù)是針對(duì)殘障人士而開展的，以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生理和社會(huì)功能為目的的福利服務(wù)。這樣，人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)。12．[答案]C專業(yè)助人方法是社會(huì)工作者的基本功，也是社會(huì)工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。直接服務(wù)指的是社會(huì)工作者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者。6．[答案]D社會(huì)工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動(dòng)，與一般助人活動(dòng)相比，它有許多特點(diǎn)，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①職業(yè)助人活動(dòng)；②注重專業(yè)價(jià)值；③強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法；④注重實(shí)踐；⑤雙方合作；⑥多方協(xié)同。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政治制度、社會(huì)結(jié)構(gòu)及福利意識(shí)形態(tài)方面的差異，不同國(guó)家的社會(huì)工作的實(shí)際對(duì)象可能會(huì)有不同。A．孤兒 B．婦女 C．殘疾人 E．因失業(yè)而生存困難者12．在醫(yī)療社會(huì)工作中，社會(huì)工作介入可以發(fā)揮的作用有（）。她自殺過3次，幸好被家人及時(shí)發(fā)現(xiàn)才沒有釀成悲劇。此時(shí)，社會(huì)工作者小張最恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ牵ǎ?。小麗在這過程中所扮演的角色是（）。A．社會(huì)救助 B．心理輔導(dǎo)服務(wù) C．就業(yè)服務(wù) D．職業(yè)規(guī)劃24．黃俊在上高三之前成績(jī)?cè)诎嘀卸济星懊詮纳狭烁呷?，由于家人寄予期望太高，他感到壓力過大，對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣，并逐步發(fā)展到恐懼學(xué)校、厭惡學(xué)習(xí)，還自殺過三次，后經(jīng)醫(yī)生診斷，確診其患了抑郁癥。A．建議居委會(huì)舉辦就業(yè)技能培訓(xùn)班 B．為小明提供經(jīng)濟(jì)援助 C．為小明提供學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì) D．對(duì)小明進(jìn)行心理輔導(dǎo)20．李娟畢業(yè)于某校社會(huì)工作專業(yè)，后在市某家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就職，主要工作是為社區(qū)老人提供社會(huì)工作服務(wù)。A．社會(huì)決定性 B．個(gè)人適應(yīng)性 C．需要層次論 D．人在環(huán)境中15．大學(xué)生小季有較嚴(yán)重的社交障礙問題。A．社會(huì)工作者只扮演為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的角色B．社會(huì)工作者的基本角色主要是服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者C．從間接服務(wù)的層面來(lái)看，其主要角色包括管理者、資源籌措者、政策影響人和研究者 D．社會(huì)工作者的主要角色包括直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色 10．社會(huì)工作主要通過服務(wù)（），從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。一般認(rèn)為社會(huì)工作取得普遍發(fā)展的根本原因是（）。A．迷戀網(wǎng)絡(luò) B．就業(yè)服務(wù) C．老人服務(wù) D．婚姻指導(dǎo)3．不管是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，都將社會(huì)工作作為解決社會(huì)問題的重要制度性手段。A．指的是理解價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力 B．指的是掌握科學(xué)文化知識(shí)的能力 C．了解服務(wù)對(duì)象的需要D．對(duì)服務(wù)對(duì)象特殊文化的了解與尊重9．下列關(guān)于社會(huì)工作者角色的表述中，不正確的是（）。這種分析視角強(qiáng)調(diào)的是（）。社會(huì)工作者小王打算為其提供服務(wù)，她可以開展的工作是（）。小劉的服務(wù)類型屬于（）。小麗在做好小張心理工作的同時(shí)，積極為她提供各種就業(yè)信息。A．兒童服務(wù)指的是對(duì)幼兒和少年的服務(wù)B．兒童福利服務(wù)一般由政府和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行 C．兒童服務(wù)的提供由政府負(fù)責(zé)D．對(duì)棄兒的救助屬于最基本的兒童服務(wù)32．社區(qū)社會(huì)工作者小張?jiān)趯?duì)假釋人員小李家訪時(shí)得知，他是最近發(fā)生的一起特大搶劫案的作案者。A．幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng) B．協(xié)助該家庭形成應(yīng)對(duì)貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法 C．配合該家庭采取應(yīng)對(duì)貧困的行動(dòng)，并協(xié)助其認(rèn)識(shí)家庭自身的潛能 D．鼓勵(lì)該家庭看到行動(dòng)的成效，并提出社會(huì)工作者的后續(xù)服務(wù)方向 E．為該家庭提供一切經(jīng)濟(jì)援助5．李彤小時(shí)候因車禍左腿被截肢，由于這個(gè)原因，30歲的她找不到工作，也找不到男朋友，這給她的生活帶來(lái)了極大的困擾。A．人文主義 B．實(shí)用主義 C．空想主義 D．實(shí)證主義 E．人道主義11．社會(huì)工作的基本對(duì)象包括（）。3．[答案]D社會(huì)工作的發(fā)展與一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)福利制度相關(guān)。社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)是解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等。9．[答案]A社會(huì)工作者的角色包括直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色。這樣，社會(huì)大眾也就成了社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)環(huán)境應(yīng)該為人的正常生活、人的成長(zhǎng)與發(fā)展提供適宜的條件，而個(gè)人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營(yíng)自己的生活并為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。因此，促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)。其中普通社會(huì)工作指的是機(jī)關(guān)單位和社會(huì)上，在職干部和離退休人員在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作。比如，父母對(duì)子女過分嚴(yán)厲的管教可能會(huì)導(dǎo)致子女的逃避心理，這種管教就是負(fù)功能。社會(huì)在發(fā)展變化，社會(huì)工作要面對(duì)許多新問題。27．[答案]B社會(huì)工作具有維持社會(huì)秩序的功能。30．[答案]C從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)的角度來(lái)分，功能可以分為正功能和負(fù)功能?，F(xiàn)代國(guó)家對(duì)兒童發(fā)展及其權(quán)益保護(hù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任，所以，兒童福利服務(wù)一般是由政府負(fù)責(zé)的，而兒童服務(wù)的提供則由政府和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會(huì)參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。3．[答案]ABCD社會(huì)工作者需要具備多種能力，以下幾種能力對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說尤為重要：①技術(shù)能力；②文化能力；③心理素質(zhì)；④持續(xù)學(xué)習(xí)能力。8．[答案]ACD社會(huì)要為殘障者參與社會(huì)生活創(chuàng)造適宜的環(huán)境條件，幫助他們參與社會(huì)生活、融入社會(huì)。11．[答案]ACDE在各國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的初期，社會(huì)工作首先幫助的都是社會(huì)上最邊緣、最困難、從道義上來(lái)講最需要幫助的人。注重專業(yè)價(jià)值強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法注重實(shí)踐： 人生發(fā)展階段的及問題特征一、嬰幼兒：1生理：雙方合作多方協(xié)同 動(dòng)作發(fā)展迅速；：從先天性的反向活動(dòng)過渡三、社會(huì)工作的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：到目標(biāo)取向行為，從直觀轉(zhuǎn)向具體思維，有愉快興1組員特征：凝聚力增強(qiáng)。：信息資源的提供者和鏈接者；組員能力的促進(jìn)者；引導(dǎo)和支持者。七、主要領(lǐng)域：兒童青少年、老年、婦女、康復(fù)、救助、就業(yè)、心理健康、家庭、醫(yī)療、學(xué)校、矯治、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊(duì)、企業(yè)。四、社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容 1社對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任：義務(wù)、自我決定、實(shí)踐、文化；2對(duì)同事的倫理責(zé)任：尊重保密合作咨詢轉(zhuǎn)介；3對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：輔導(dǎo)培訓(xùn)；4作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：實(shí)踐、個(gè)人道德；5對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任：評(píng)估研究；6對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任：公共福利社會(huì)行動(dòng)。：維護(hù)社會(huì)正義；增進(jìn)公共福利。社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素家庭包括橫向與縱向，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家庭成員之間的互動(dòng)。2以表達(dá)機(jī)能轉(zhuǎn)向經(jīng)驗(yàn)（模擬練習(xí)樹立信心尋求支持鼓勵(lì)獨(dú)立跟進(jìn)）思維機(jī)能。驗(yàn)型向理論性過渡，是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵和2促進(jìn)組員溝通技巧：提醒組員相互傾聽。示范引導(dǎo)。第六章 社區(qū)工作方法 二危機(jī)介入模式（成長(zhǎng)和情境危機(jī)）一、社區(qū)工作目標(biāo) ：發(fā)生、應(yīng)對(duì)、解決、恢復(fù) 1任務(wù)目標(biāo)：解決特定問題。重視居民參與。三制定計(jì)劃；四簽訂協(xié)議；五開展服務(wù)；六結(jié)案二、社會(huì)策劃模式 七評(píng)估；八：追蹤。1特點(diǎn)：協(xié)助對(duì)象融入社區(qū)。2服務(wù)對(duì)象積極參與；坦誠(chéng)保密。致力于組員自我發(fā)展社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力。：發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和結(jié)構(gòu)、動(dòng)力 2定性研究：反實(shí)證主義。6場(chǎng)地設(shè)施。2經(jīng)濟(jì)：人力資本投資、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，勞動(dòng)積極性。1老年人權(quán)益：贍養(yǎng)撫養(yǎng)、社會(huì)保障、社會(huì)發(fā)展。協(xié)調(diào)處理沖突。老李評(píng)估發(fā)現(xiàn)，小蕾母親因殘疾無(wú)法正常工作，父親因搶劫剛剛?cè)氇z服刑，盡管小蕾家領(lǐng)取最低生活保障金后能維持基本生活，但小蕾覺得會(huì)被社區(qū)其他孩子看不起，一直郁郁寡歡。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體、利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和社會(huì)制度的發(fā)展，社會(huì)工作對(duì)象的范圍和性質(zhì)也在變化。A、心理健康服務(wù)B救助服務(wù)C學(xué)校社會(huì)工作D矯治服務(wù) 【c】考點(diǎn)：學(xué)校社會(huì)工作。該說法主要反映了社會(huì)工作者（）的倫理責(zé)任。2就讀初中一年級(jí)的小明被診斷患有焦慮癥，社會(huì)T作者采用心理社會(huì)治療模式為他提供服務(wù)，協(xié)助小明了解他出現(xiàn)緊張情緒時(shí)的處理方式、對(duì)新事物的感知方式和動(dòng)機(jī)的形成模式等內(nèi)容，幫助他正確認(rèn)識(shí)焦慮情緒產(chǎn)生的根源。A收集小媛的背景資料B簽訂服務(wù)協(xié)議C明確小媛的求助要求D授受小媛的請(qǐng)求 【C】考點(diǎn)：申請(qǐng)與接案。2去年暑假，小明參加了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)舉辦的為期11周的暑期夏令營(yíng)，在夏令營(yíng)這個(gè)小組活動(dòng)中，小明和其他組員進(jìn)行開放性的平等互動(dòng)，通過這個(gè)小組活動(dòng)，小明提升了與人、社會(huì)環(huán)境互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)了小明的社交能力小明所參加的暑期夏令營(yíng)活動(dòng)屬于（）A社會(huì)目標(biāo)模式B互動(dòng)模式C發(fā)展模式D治療模式 【B】考點(diǎn)：互動(dòng)模式的實(shí)施原則。從需要的產(chǎn)生來(lái)看，A社區(qū)的家庭對(duì)于二手兒童圖書和玩具店的需要屬于()。A部分租房戶對(duì)租金上漲過快不滿B沒有大型連鎖超市C個(gè)別無(wú)人居住的房屋破舊不堪D污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重 【D】考點(diǎn)：地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。4社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過來(lái)的老人，他們因語(yǔ)言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。由于中心人手不夠，小新想招募一些家長(zhǎng)志愿者來(lái)協(xié)助工作。A 14B 16C 18D 20 【c】考點(diǎn)：未成年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容。A若小林想申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，只能書面申請(qǐng)B一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反對(duì) C若雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁D調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效 【C】考點(diǎn)：勞動(dòng)爭(zhēng)議政策法規(guī)。A解救危難B緩解困難C促進(jìn)發(fā)展D拓展工作對(duì)象E解決社會(huì)問題 【ABC】考點(diǎn)：社會(huì)工作的目標(biāo)。該機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)老年人服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，計(jì)劃未來(lái)五年在多個(gè)社區(qū)建立口問老年服務(wù)中心。7為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助生活無(wú)著的流浪乞討人員，某市社會(huì)救助站啟動(dòng)了“街頭巡回流動(dòng)救助月”