【正文】 、團(tuán)體意識、行為規(guī)范化和思維模式的總和。19．非正式組織P171：由于情感、觀念或價值取向相近或者一致，形成的群體漸漸趨向固定的非正式群體。11．溝通P250：是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。3．指揮P207：是主客人員指明下實現(xiàn)組織目標(biāo)和途徑。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過程控制和培訓(xùn)效果評估不夠等。（3）晉升不是唯一的激勵因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果。?答：權(quán)責(zé)不明，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者經(jīng)常參與應(yīng)由下屬完成的工作各組之間非事務(wù)性往來領(lǐng)導(dǎo)的性格和心情組織設(shè)計不合理等案例八：晉升停滯的員工，留得住嗎？隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，僅僅加薪，晉升的激勵不一定能留住骨干員工，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)員工的特點，采用多種多樣的激勵方法。答：原因 ：管理的方法來講，一個是集權(quán)式的管理，一個是分權(quán)式的管理。十六屆三中全會提出的“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”2．廣東北電的人力資源管理體系具有怎樣的優(yōu)勢？從中我們可以得到哪些啟發(fā)？答：世界是多樣化和個性化的統(tǒng)一，個性化是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的標(biāo)志，多樣化是個性化發(fā)展的必然結(jié)果。？答：由于內(nèi)外部因素影響公司出現(xiàn)了一些問題具體如下：各部門各自為政、缺少溝通、協(xié)作困難、爭奪資源；矛盾最終經(jīng)常要由孟總親自解決；三個事業(yè)部沒有找到合適的領(lǐng)軍人物，企劃部和市場公關(guān)部經(jīng)理也是虛位以待，沒有形成一個強(qiáng)有力的核心管理團(tuán)隊；一些中高層經(jīng)理要求孟總下放事業(yè)部管理權(quán)，集中精力做好公司的戰(zhàn)略管理工作；孟總也感到力不從心，但考慮到公司管理隊伍現(xiàn)狀，他對放權(quán)管理是否可行仍然心存疑慮；員工士氣越來越低落，推諉扯皮現(xiàn)象。在制定重大決策之前要對自己進(jìn)行全面的分析對自己有一個正確認(rèn)識，有一個明確目標(biāo)。在決策中，篩選方案也是關(guān)鍵的。①對于企業(yè)自身來說，社會責(zé)任可以帶來商業(yè)“優(yōu)勢”②企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任雖然短期損害了部分股東的利益，但為企業(yè)帶來長期的收益。案例分析：英特爾公司創(chuàng)新文化結(jié)合英特爾公司的實踐，分析企業(yè)文化在企業(yè)創(chuàng)新中的作用。（1）從領(lǐng)導(dǎo)方式上看，王業(yè)震民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，步鑫為專制領(lǐng)導(dǎo)方式（2）從領(lǐng)導(dǎo)措施上分析①從管理對象看，王側(cè)重對人的管理，步側(cè)重對事的管理②從權(quán)力集中看，王分權(quán)制、步高度集權(quán)。因此，并不是每一個企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量控制都十分重視。在牧業(yè)和漁業(yè)，環(huán)境污染、抗生素濫用和違禁藥品的使用，飼料添加劑的不安全使用等，都會使有害物質(zhì)進(jìn)入動物體內(nèi)，并隨著動物的生理活動，在動物體內(nèi)產(chǎn)生富集。5死不承認(rèn)，推脫責(zé)任：9月11日上午10時，新民網(wǎng)連線三鹿集團(tuán)傳媒部，該負(fù)責(zé)人表示，無證據(jù)顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。食品安全監(jiān)管體制運行中存在明顯的政出多門、職能交叉重疊、權(quán)責(zé)不明等問題，同時又缺乏一個權(quán)威主體負(fù)責(zé)所有的食品安全執(zhí)法。由于要追求利潤，質(zhì)檢過嚴(yán)必然提高成本。第一篇：管理學(xué)原理與方法_第五版_周三多等_案例分析管理學(xué)原理與方法 第五版 周三多等 案例分析案 例 分 析 一、原因分析三鹿問題奶粉事件造成的危害十分嚴(yán)重。四是食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。目前，我國還沒有從國家的層面制定較為完善的食品安全監(jiān)管機(jī)制。9月12日，網(wǎng)易財經(jīng)編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認(rèn)，8月5日就通知各地經(jīng)銷商，三鹿在3月至8月5日之間生產(chǎn)的產(chǎn)品受到污染，停售優(yōu)加系列產(chǎn)品，并且秘密召回，但未公之于眾。如在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，大氣、水、土壤等環(huán)境污染，農(nóng)藥的不合理使用等都會直接影響農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。但是在生產(chǎn)過程中，由于要追求利潤，質(zhì)檢過嚴(yán)必然提高成本。通用電氣公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整過程運用了哪些組織管理原則？ 通用電氣公司組織調(diào)整過程運用的管理原則有：（1）統(tǒng)一指揮原則（2）管理幅度適中原則（3）集權(quán)與分權(quán)的平衡（4）分工協(xié)作原則（5）彈性原則案例分析：閑可釣魚與無暇吃魚同為一廠之長，為什么王、步兩人忙閑如此懸殊？是從領(lǐng)導(dǎo)方式和管理措施上分析原因。因此，施貴寶公司應(yīng)該增加控制系統(tǒng)的彈性，以適應(yīng)環(huán)境的變化，同時，也應(yīng)該加強(qiáng)對非量化因素的控制，并且，要以人為本實施人性化的控制機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性。③社區(qū)福利投資④社會慈善事業(yè)⑤自覺保護(hù)自然環(huán)境(2）重要性:其包括對企業(yè)自身發(fā)展的影響，對與企業(yè)相連的各個利益相關(guān)體的影響，以及對整個社會可持續(xù)發(fā)展的影響。目標(biāo)是組織想要獲得的結(jié)果，在決策制定的過程中，指導(dǎo)著決策過程，為決策的制定提供了方向，并且，目標(biāo)還具有激勵作用，能將各種組織資源凝聚在一起，為決策的制定提供支持。案例中決策效果最終迥異的原因包括如下凡個方面：(1）信息的處理方式存在不同(2）決策者是決策成功的關(guān)鍵因素(3）決策方案選擇的不同(4）決策方式的不同可能導(dǎo)致不同的決策結(jié)果案例四：戰(zhàn)略決策是成功之母（1）公司在選擇進(jìn)入一個行業(yè)前應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備一是該行業(yè)是處于什么階段,如是夕陽產(chǎn)業(yè),最好能利用原有企業(yè)的一些資源,如生產(chǎn)線,自己進(jìn)入該行業(yè),有沒有這方面的技術(shù)人才儲備,最少這步棋下之前要想好以后的路咱走.（2）從華源的案例中可以得到什么啟示？正確的決策是企業(yè)成功的主要因素，管理者取得正確的決策離不開有效的信息，高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出高質(zhì)量的決策。第二、各事業(yè)部獨立性強(qiáng)，考慮問題時容易忽視整體利益。案例六：廣東北電人性化管理1．結(jié)合案例談?wù)劇耙匀藶楸尽笔且环N什么樣的管理思想？答：所謂以人為本就是以人為中心，以人為目的，注重人的生命與價值，將人置于至尊至重的地位，人類的一切活動與創(chuàng)造，只有在為了人的時候才具有意義。案例七：“閑可釣魚”與“無暇吃魚”一、同為一廠之長，為什么王、步兩人忙閑如此懸殊?試從領(lǐng)導(dǎo)方式和管理措施上分析原因。導(dǎo)致：增加了工作時間，減少了私人閑暇，然而得到的卻是相反的結(jié)果.(對比步)因此作為廠長或者經(jīng)理要重視領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，自身學(xué)識和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。（1）雖然企業(yè)認(rèn)識到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認(rèn)識。2．決策；P60：所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。10．領(lǐng)導(dǎo)P206：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和管理部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。18．組織變革P177：是指由于環(huán)境的變化使得企業(yè)原有的組織系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)不再合適，企業(yè)為求得生存而在組織技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員等方面做出的變化。25．創(chuàng)新過程P10：尋找機(jī)會、提出構(gòu)思、迅速行動、忍而堅持?；羯嶒灥贸鏊膫€主要結(jié)論：企業(yè)的職業(yè)是“社會人”；滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣；企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。綜合性原理，就是把系統(tǒng)的各部分方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。由于它們只帶有預(yù)防性，只起維持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱為“維持因素”。11．完整溝通的環(huán)節(jié)P251：發(fā)送者需要向接收者傳送信息或者需要接受者提供信息發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號；將上述符號傳遞給接受者；接受者接受這些符號；接受者將這些符號譯為特定含義的信息：接受者理解信息的內(nèi)容；發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確無識地接受。適用于那些沒有必要按職能實行專業(yè)化管理的小型組織，或應(yīng)用與現(xiàn)場作用管理。分權(quán)的事業(yè)部制的管理原則是：集中政策，分散經(jīng)營；企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個事業(yè)部；各事業(yè)實行獨立經(jīng)營，單獨核算；企業(yè)高層管理者保持人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度，以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。18．溝通的目的和作用P250：溝通的目的是促進(jìn)變革，即按有利于組織的方向左右組織的行動。3．試述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其內(nèi)容P15：參考要點：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的概念：就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)