【正文】 款功能。（二）轉(zhuǎn)賬匯款為您提供工行匯款、跨行匯款、跨行快匯、向Email、手機號匯款、定期存款、通知存款、收付款賬單、本人外幣轉(zhuǎn)賬、我的收款人維護、網(wǎng)上銀行收款人、電話銀行收款人等功能。：可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細(xì)的功能介紹、操作指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統(tǒng)各項功能。專業(yè)的理財團隊，提供豐富的理財服務(wù)。個人辦理了商友卡即可成為工銀商友俱樂部會員，享受匯款手續(xù)費全免及融資專屬方案。通過走訪南昌各大市場以及其對pose機的使用情況和相關(guān)建議來看，此款銀行產(chǎn)品的推廣還是存在一部分問題的。在解放路支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。本次實習(xí)也讓我對自己的未來有了更加明確的計劃。銀行擁有自己的整套工作系統(tǒng)，就像一個巨大的網(wǎng)，將各個部門各種業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。但是也調(diào)查了很多已經(jīng)使用了商友卡的個體工商戶，他們普遍反映商友卡使用便捷，不浪費時間。以前多門學(xué)科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計息和存期，并沒有談實際操作。一個我在大堂實習(xí)期間經(jīng)歷的一個案例是引導(dǎo)客戶使用自動存款機進行無卡存款，存款金額是一萬，為了避免柜臺區(qū)的等待，客戶接受了我的引導(dǎo)轉(zhuǎn)至自助區(qū)自助存款。有人說良好的表達(dá)等于百分之七的內(nèi)容加百分之三十八的語調(diào)加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。習(xí)慣了散漫自由生活的我們自實習(xí)開始真正以個人的身份接觸到社會，從七月十六日開始為期兩周的實習(xí)還有三天就要結(jié)束了，雖然時間短，但我已經(jīng)很快的習(xí)慣了每天早出晚歸的節(jié)奏生活，自由散漫的作風(fēng)一去不復(fù)返。另外，中國的金融業(yè)尚不成熟，制度時刻在變，因此金融業(yè)的工作者需要與時俱進認(rèn)真學(xué)習(xí)毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度辦事。客戶種類不同，業(yè)務(wù)不同，提供不同的服務(wù)，因此，大堂經(jīng)理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。不適合的終歸是不好的，不管是再好的朋友，不適合的就是不適合的，就是不會采用的。我遇到過一位老年客戶，向我咨詢定期存款方面的內(nèi)容。無論進行什么服務(wù)都要仔細(xì)細(xì)心。微笑待人、禮貌做事。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。第三篇：工商銀行實習(xí)心得工商銀行實習(xí)心得都司前支行桃苑分理處 邱韋銀行一直是像軍隊一樣紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)，從著裝到態(tài)度到業(yè)務(wù)操作。另外，我還體會到我們對待每一份工作都要有責(zé)任心，不能半途而廢；做事情要謹(jǐn)慎認(rèn)真，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。到現(xiàn)在能流利且正確的回答出客戶的不少問題全得助于不斷地積累?，F(xiàn)代銀行都在向“全能銀行”的方向發(fā)展，與我們所了解的只靠貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)作為收入的傳統(tǒng)銀行不同，全能銀行還擁有信托計劃、私人銀行（個人金融）等新興業(yè)務(wù)。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。下面再談一下我對工行的一些感想，工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶基本上都面對同一個有些頭疼的問題—排隊客戶最多的問題也是：“我這個號要等到什么時候？”“我這個號今天還能辦完嗎”，“我前面怎么又一百多號在等候？”，有的人等待了一上午都可能辦不上業(yè)務(wù)，最后只能傷心的走了，這樣我想這個問題還會存在很長一段時間，而且必須要采取一些措施予以緩解。在領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理的關(guān)心支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識，不再是一個赤裸裸的門外漢。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。大堂經(jīng)理看似平凡，實則非常需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。一萬元的現(xiàn)金，當(dāng)時我就懵了，心里想著怎么跟客戶交代。那是一位語重心長的老奶奶，她面帶笑容和善的接受了我的道歉，并跟我說要在這一行做的好，就要不斷的學(xué)習(xí)，不能懶惰。抱著了解銀行內(nèi)部部門結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的心態(tài)，主要是跟隨指導(dǎo)老師了解個人理財?shù)幕竟ぷ髁鞒?、各種理財產(chǎn)品的特征，并且在指導(dǎo)老師的幫助下處理一些簡單工作。實習(xí)并不一定說一直馬不停蹄地干才能學(xué)到東西，很多時候通過最簡單的觀看也能學(xué)到很多東西。通過這次實習(xí)，我感悟到柜臺工作是銀行業(yè)的基礎(chǔ)，無論是理財還是其他非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，都與現(xiàn)金業(yè)務(wù)有一定的聯(lián)系。在銀行工作首先要擺正態(tài)度，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、任勞任怨。下面從實際談?wù)勥@次實習(xí)的感受，首先是最初五天的大堂經(jīng)理實習(xí)。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。后來打開機器查明是因為有硬幣卡在了存款口。我想各行各業(yè)都是這樣的，學(xué)習(xí)不能停止。對個人理財工作有了進一步深入的了解。畢竟，對于我們而言，真正的能夠獨擋一面親自上手的機會并不多。只有打好了根基才建得起高樓，我的期望是在學(xué)校期間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時提高自身各方面的能力。還有就是當(dāng)我向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說時，我感到非常高興，例如向他們說：在銀行辦卡的好處，ATM跨行取款收不收手續(xù)費，儲蓄卡有沒有年費，網(wǎng)銀的好處。二。工商銀行以滿足商友客戶的結(jié)算需求為己任，將優(yōu)惠進行到底，即日起辦理工行商友卡，并簽訂匯款套餐協(xié)議，便可享受同城異地、同行跨行匯款費用全免優(yōu)惠。這不得不讓我們感慨銀行間的“同質(zhì)化”競爭。：提供查詢各類賬戶及其卡內(nèi)子賬戶的基本信息、賬戶余額、賬戶當(dāng)日明細(xì)、賬戶歷史明細(xì)、賬戶未登折明細(xì)等功能。繳費成功后可將該項目存入我的繳費項目