【正文】 對實習(xí)的總結(jié)就是這樣，三樣：勤奮，好學(xué)，耐心！。（七）信用卡為您提供查詢信用卡的余額、交易明細信息的功能，并向本人工商銀行信用卡歸還賬戶透支人民幣、外幣透支欠款的功能，同時支持信用卡分期付款功能。您可以通過“第三方存管”功能進行銀行轉(zhuǎn)證券公司、證券公司轉(zhuǎn)銀行和相關(guān)查詢交易，此外還可以鏈接到券商WAP站點頁面進行股票交易。同時支持您在手機銀行繳費業(yè)務(wù)功能下進行委托代扣協(xié)議的簽訂、查詢、撤銷。（四）繳費業(yè)務(wù)為您提供繳納信息通訊、水電煤氣等費用的功能，并支持您在非工作時間內(nèi)進行繳費的預(yù)約指令提交，我行會在工作時間內(nèi)為您辦理業(yè)務(wù)。（二）轉(zhuǎn)賬匯款為您提供工行匯款、跨行匯款、跨行快匯、向Email、手機號匯款、定期存款、通知存款、收付款賬單、本人外幣轉(zhuǎn)賬、我的收款人維護、網(wǎng)上銀行收款人、電話銀行收款人等功能。手機銀行(WAP)個人手機銀行（WAP）是指我行基于WAP技術(shù)，依托移動通訊網(wǎng)絡(luò)，為個人客戶提供的通過手機辦理賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、消費支付、理財投資等自助金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。2．轉(zhuǎn)賬匯款：提供同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款等功能。工行95588電話銀行能夠為客戶提供賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、繳費支付、外匯交易、異地漫游、信用卡服務(wù)、人工服務(wù)等一攬子金融業(yè)務(wù)。：可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細的功能介紹、操作指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統(tǒng)各項功能。：多賬戶管理，方便您和您的家庭理財；個性化的功能和提示，體現(xiàn)您的尊貴；豐富的理財功能，成為您的得力助手。工商銀行電子銀行產(chǎn)品：個人網(wǎng)上銀行 : 為您提供的全新網(wǎng)上銀行服務(wù)，包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產(chǎn)品、代理繳費等功能服務(wù)，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并可為您提供高度安全、高度個性化的服務(wù)。通過市場調(diào)研我發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品還是存在以下市場缺陷：首先隨著卡的不斷發(fā)行存在著辦理商友卡有點混亂，即辦理者其實是不具備辦理的條件，但通過相關(guān)的手段卻辦理到了，有些商戶甚至認為商友卡的優(yōu)惠條件已不再明顯，因為其它銀行也發(fā)行了類似的產(chǎn)品，甚至該相關(guān)產(chǎn)品的條件比之更“優(yōu)惠”就拿民生銀行的來講，它規(guī)定即使跨行刷卡什么的都不收取手續(xù)費。專業(yè)的理財團隊，提供豐富的理財服務(wù)。工商銀行根據(jù)商戶群體的融資需求特點，依托商友卡設(shè)計研發(fā)了一系列商友卡專屬的個人信貸產(chǎn)品。助您實現(xiàn)一卡在手，匯通天下。商友卡持卡人可在工商銀行任意營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行等渠道辦理本行及跨行匯款服務(wù)，且在網(wǎng)上銀行辦理匯款業(yè)務(wù)時可不受營業(yè)時間限制，隨時隨地享受商友卡專項匯款套餐的便捷與優(yōu)惠。個人辦理了商友卡即可成為工銀商友俱樂部會員，享受匯款手續(xù)費全免及融資專屬方案。五：一些小型市場還是現(xiàn)金交易或者更比較熱衷于網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。就是現(xiàn)在處于淡季，消費者的消費力度不夠，因此也導(dǎo)致了一部分的pose機沒有經(jīng)常使用。同時還存在一個問題就是，我們都知道洪城的各大商戶都是經(jīng)營小本買賣，因此他們會想盡一切辦法來降低產(chǎn)本，因此若是顧客使用的是農(nóng)行的卡，顧客肯定會讓商戶用農(nóng)行的pose機來刷，因為他們知道若是此時用工行的刷會扣除手續(xù)費，相當(dāng)于自己多支付了。通過走訪南昌各大市場以及其對pose機的使用情況和相關(guān)建議來看，此款銀行產(chǎn)品的推廣還是存在一部分問題的。這對于一個大堂經(jīng)理來講是具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性的。這一系列的體驗讓我明白了大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｍㄟ^三天大堂的學(xué)習(xí)，當(dāng)客戶坐在我面前，我終于可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶的需求了，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識，如何儲蓄，開戶對公或?qū)€人，現(xiàn)金匯款，手續(xù)費是多少以及卡卡轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)上銀行的操作。在解放路支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。第五篇：工商銀行實習(xí)心得實習(xí)心得體會轉(zhuǎn)眼間在工商銀行江西省分行站前路支行的為期兩個禮拜的實習(xí)就要結(jié)束了，因此我覺得我自己有必要對自己這段時間的實習(xí)做一次總結(jié)，跟大家交流交流。找到工作后從基本做起，積累經(jīng)驗，提高自己的能力，讓自己的興趣進一步發(fā)揮，讓專業(yè)知識得到進一步應(yīng)用。通過這次實習(xí)，我感悟到柜臺工作是銀行業(yè)的基礎(chǔ)，無論是理財還是其他非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，都與現(xiàn)金業(yè)務(wù)有一定的聯(lián)系。本次實習(xí)也讓我對自己的未來有了更加明確的計劃。其次，在原則和關(guān)系面前應(yīng)該堅守住施行權(quán)力的原則，不能以權(quán)謀私。因此，既然選擇了實習(xí)，那么就應(yīng)該靜下心來，認真對待每份工作，不應(yīng)該好高騖遠。實習(xí)并不一定說一直馬不停蹄地干才能學(xué)到東西，很多時候通過最簡單的觀看也能學(xué)到很多東西。銀行擁有自己的整套工作系統(tǒng)，就像一個巨大的網(wǎng)，將各個部門各種業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。就拿大堂經(jīng)理來看，大堂經(jīng)理的工作主要是分流和引導(dǎo)客戶。在實習(xí)過程中，我感悟到了集體的重要性。抱著了解銀行內(nèi)部部門結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的心態(tài)，主要是跟隨指導(dǎo)老師了解個人理財?shù)幕竟ぷ髁鞒?、各種理財產(chǎn)品的特征，并且在指導(dǎo)老師的幫助下處理一些簡單工作。但是也調(diào)查了很多已經(jīng)使用了商友卡的個體工商戶，他們普遍反映商友卡使用便捷，不浪費時間。適應(yīng)客戶需求，開發(fā)適合客戶的產(chǎn)品，對銀行是一大挑戰(zhàn)，也是機遇。第二周開始跟著客戶