【正文】 女士和曹文軒的作品回來看。它唱出了我們的心聲，更舞出了微笑的內(nèi)涵：因為微笑，憂郁的人舒展了活力的翅膀；因為微笑，徘徊的人導(dǎo)獲了人生的啟迪；因為微笑，煩惱的人暢享了慰藉的大?！沂且恢Σ黄鹧鄣囊盎?，隨著風(fēng)婆婆的魔法，把我?guī)У搅诉@個荒無人煙的沙漠，這里沒有樹，沒有水，也沒有任何生命?？墒牵龔臎]有因為自己的疾病和家庭貧困而抱怨，沒有對生活失去信心，不但堅持上學(xué)，她還用瘦弱的肩膀扛起了照顧父母和弟弟的重擔。小時候的我們應(yīng)該樂觀一點，像海蒂和克拉拉一樣，笑著去面對磨難。也正是在海底的愛心幫助下，使克拉拉鼓起了生活的勇氣。最近有機會又讀了原著，初看《海蒂》，感覺就像被散發(fā)出的陣陣清香的風(fēng)拂過臉龐。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。從那天起，一份真情呼喚著老人的，一份牽掛迎繞在我的心頭?？吹剿墙辜倍纯嗟拿嫒荩液敛粦n郁地帶上手套用手小心地伸進去一點一點地將糞便摳出，并用另一只手按在婆婆地小肚子上慢慢地揉動著，輕聲地說：“沒事的，一會就好了，您要放松喲。由于病人情況緊急，當時經(jīng)過緊急簡單的止血和補液，急救車需要飛速行駛，這樣一來又會因路途的顛波給病人帶來更大的痛苦。有人說：美麗的白衣天使多么好聽呀，其實不就是病房里的高級保姆嘛！是的，我們不是什么美麗的天使，我們只是一個為病人解決疾苦，給病人帶來安慰，讓人們健康的普通的白衣戰(zhàn)士。第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，以實際行動體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。一提起收費，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責任感。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對面的解釋。綜上所述，以上這些都需要我們團結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。我們用自己的愉悅、信心去換取病人的沮喪與絕望。這時我才發(fā)現(xiàn)剛才為了托穩(wěn)病人的手臂自己的胳膊由于過度使勁，已抽筋了?！本瓦@樣，不論是否上班與休息，我都早早地出門為老人買上可口的早點送到她的家中，認真細致地做著每日的輸液治療。雖然我們是沒有翅膀的天使，但我們的愛已從患者的每一個天空掠過，愛她們所愛，無怨無悔，因為我的夢想是用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命！病人在我心中，是神圣，是責任！我在病人心中是幸福，是收獲！護士節(jié)演講稿：用微笑面對窗口服務(wù)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。《海蒂》。愛的力量是多么的偉大，多么神奇?。】赐辍逗５佟?，給我印象最深的是小主人公海蒂那種對生活積極向上的樂觀態(tài)度。宿舍里的床就是兩塊木板，地上的老鼠吱吱叫。小姑娘的故事不僅催人淚下，而且還是我們這些身體健康、生活富足的正常人感到震撼和慚愧。幾個月后，我長成了一枝頑強的野花。從曹文軒的《草房子》所有的章節(jié)中都能讓我感受到它的那種沉重，但這沉重并不是單純的沉重，沉重之中也有輕松，有我們孩子才有的那種單純與輕松。不管油麻地小學(xué)放學(xué)多晚，她總是要等小姑娘們來，給她們扎小辮，為她