【正文】 職務(wù)分離，并按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行明確分工，切實(shí)減少和避免經(jīng)營過程可能出現(xiàn)的漏洞。根據(jù)規(guī)范，應(yīng)對(duì)進(jìn)貨、銷售、儲(chǔ)存、流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)、油品計(jì)量、油品驗(yàn)收、油品差異處理各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)具體實(shí)用的原始記錄格式、內(nèi)容、填制方法和傳遞程序，同時(shí)明確有關(guān)人員對(duì)原始記錄管理的責(zé)任，制定“工作日?qǐng)?bào)上報(bào)制度”，以確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。從進(jìn)公司來自己在工作中雖然取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進(jìn)。二：加氣站是一個(gè)囊括了：高溫、高壓、易燃、易爆的高危行業(yè)。這半年對(duì)我來說確實(shí)是一個(gè)艱難的時(shí)期。容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic 卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了。全年每當(dāng)敏感時(shí)期，油站員工都做到全員在崗，24小時(shí)在崗，在做好本職工作的同時(shí)，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻(xiàn)。（2）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量，面對(duì)2014年的嚴(yán)峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理篇三：加油站年終工作總結(jié)東郊加油站2012年全年工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 2012年以來，面對(duì)需求下降、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴(kuò)銷增量、減少成本”的工作目標(biāo)，積極開展全員銷售競賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的負(fù)面影響，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)。（3）、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶，對(duì)新、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評(píng)員工。6月份開始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)ic卡）利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。我主動(dòng)放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地做好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。熟悉的掌握保定加油站資料及業(yè)務(wù)也為我做好區(qū)域零售會(huì)計(jì)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。確保員工對(duì)《規(guī)范》的內(nèi)容了解，熟記，并很快地運(yùn)用到工作中。對(duì)年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護(hù)。為此，我站計(jì)劃從以下幾方面入手。在加油站人員管理中，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)站內(nèi)制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴(yán)格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空閑時(shí)間做好”十三步“、”收銀六步“的練習(xí)，并由經(jīng)理進(jìn)行考核。在此期間，我根據(jù)客戶檔案，制定客戶拜訪計(jì)劃，拜訪內(nèi)容，并對(duì)客戶反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。面對(duì)2014年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：（1）加強(qiáng)面對(duì)市場競爭，不依靠價(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營銷，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。2013年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。規(guī)范管理工作以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。二、2013年的主要工作經(jīng)營創(chuàng)收工作110月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。接崗后，我先后接任過保定易縣、定興、容城、涿州、高速和市區(qū)的零售會(huì)計(jì)?，F(xiàn)將我兩年來的工作情況簡要總結(jié)如下：一、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局。對(duì)加油站所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)與其他部門之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。四、加強(qiáng)增值稅發(fā)票管理 避免涉稅風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格審核開票單位資質(zhì)，對(duì)不符合資質(zhì)的單位一律不予開具增值稅專用發(fā)票。石油石化受2009年的金融危機(jī)影響后，2013年的石油石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。對(duì)內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。（2）、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。汽、柴油比例為8：136，完成年度計(jì)劃22000噸 %。有了扎實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責(zé)的重要性。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓(xùn),在培訓(xùn)中員工能夠認(rèn)真揣摩操作服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長和合同的續(xù)簽，是一項(xiàng)不容忽視的工作,通過公司培訓(xùn),幫助員工提高技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。我們還將評(píng)選出“十三步標(biāo)兵”、“收銀六步標(biāo)兵”，對(duì)于評(píng)選出的標(biāo)兵計(jì)入員工成長檔案，作為每月之星、服務(wù)之星、年度優(yōu)秀員工的評(píng)選條件。另外，我站還將成立“油品業(yè)務(wù)拓展小組”。做好員工隊(duì)伍的模范與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊，構(gòu)建一支能管理的團(tuán)隊(duì)，使站內(nèi)的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身價(jià)值的舞臺(tái)。在任職期間遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。三、重視加油站資金管理資金管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支兩條線管理，加強(qiáng)加油站資金管理，嚴(yán)格遵守收支兩條線，提高資金使用效益，保證加油站資金安全。一、2013年目標(biāo)、任務(wù)完成情況 ，%，其中93，0。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于2013年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（3）、由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷量的提高有一定的影響。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問題，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸，未完成年計(jì)劃。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。篇五：2014年加油站工作總結(jié)加油站員工工作總結(jié)一路走來，步履匆匆，不覺間2014年已悄然向我們揮手作別。特別是針對(duì)加氣站這個(gè)高危行業(yè)，我時(shí)刻牢記把安全放在第一位。還要接受安全部門，技術(shù)部門的各種安全檢測，如：儲(chǔ)氣井的改造、安全閥年檢、氣量輸差檢測、防雷檢測、消防安全的檢查、壓力表的年檢、氣瓶充裝許可證的辦理、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證的更換辦理等等。只有這樣，才不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、教育和培養(yǎng)。根據(jù)規(guī)范，應(yīng)完善“實(shí)物資產(chǎn)管理制度”，加強(qiáng)公司有關(guān)部門如財(cái)務(wù)、配送等部門在資產(chǎn)盤點(diǎn)中的監(jiān)盤工作，分析可能引起帳實(shí)不符的各種原因，如計(jì)量不準(zhǔn)、自然損耗及管理不善引起的滲漏、丟失等，對(duì)產(chǎn)生的差異，根據(jù)實(shí)際情況和責(zé)任劃分分別進(jìn)行處理，從而保護(hù)了國有財(cái)產(chǎn)的安全完整。根據(jù)規(guī)范中崗位設(shè)置、崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程，確保企業(yè)每個(gè)員工從總經(jīng)理、站長到加油員都清楚地知道其所承擔(dān)的特定職責(zé)，可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況編制“加油員守則”、“班長守則”、“計(jì)量員守則”等，和站長簽定“站長目標(biāo)責(zé)任書”等。在加油站經(jīng)營方面，我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)制定的計(jì)劃穩(wěn)步進(jìn)行，%（7月、8月新形象改造停業(yè)），%，其中燃油寶銷售2151瓶。學(xué)習(xí)方面所謂活到老學(xué)到老，站長這一多面手的崗位要接觸的知識(shí)面頗多，我僅靠學(xué)校里學(xué)到的那點(diǎn)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的。平時(shí)愿意多花心思去了解每一名員工的實(shí)際情況，工作上、生活上、心情上等。熟悉掌握加油站內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)用以及維護(hù)，特別是在加油機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)方面。對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理，如禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大(2)蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。2020年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn)。日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，2020年的頁章已經(jīng)翻過去了。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)?！碑?dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能