【正文】 肆虐，但為保證正常供電，他立即帶領(lǐng)全所員工展開搶修，經(jīng)過2個小時緊張有序的搶修，農(nóng)林線2分支送電成功，博得了當?shù)赜脩舻囊恢潞迷u。一是改進服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持主動、及時、熱情服務(wù)，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關(guān)系，樹立客戶至上、服務(wù)第一的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀律嚴明、服務(wù)語言文明。常告誡班組成員要與客戶進行換位思考，及時為客戶解決愁事、難事、麻煩事。他在遵守度假村各項規(guī)章制度的情況的同時，認真、踏實、盡職盡責的做好各項工作。同樣，他自己也獲得了“世界御廚”總決賽的亞軍。胡輯華考慮到用餐人員的年齡結(jié)構(gòu)，特地為他們專門做了一份易消化和容易咀嚼的菜單，還吩咐廚師務(wù)必要按照老年人的飲食習慣，做好充分的準備工作。從組建廚師隊伍，到培訓(xùn)上崗他都親自去抓，帶頭去做。近年來，同志帶領(lǐng)全所職工，以自己的實際行動實踐了“只要客戶一個電話，其余的事由我們來做”的服務(wù)承諾，向社會展示著自己的人生價值。供電中斷就是命令，要把農(nóng)民損失降到最低。但是想到現(xiàn)在這個地區(qū)的居民客戶還不能正常用電，他立即打斷了這位同志的話，“天還不黑我們馬上抓緊時間搶修，還有60多戶今晚不能用電呢！抓緊時間干，干完后我請你們吃火鍋”。熱心服務(wù)為三農(nóng)。通知該用戶整改后，用戶不能理解，認為供電所是在故意刁難，經(jīng)過同志多次上門做工作，講道理，終于取得了該用戶的理解、支持，主動更換了家中設(shè)施，恢復(fù)了變壓器的正常供電。他常和同事們說：我一直渴望著讓客戶在接受服務(wù)的過程感受到親情和溫暖。第一篇：供電營業(yè)所所長十佳服務(wù)明星事跡材料{}供電營業(yè)所所長十佳服務(wù)明星事跡材料***，男，年月出生，現(xiàn)任電力公司供電營業(yè)所所長。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對客戶高度負責的具體體現(xiàn)，也是他的工作準則。他立刻帶領(lǐng)所里人員奔赴現(xiàn)場，經(jīng)過細致排查，發(fā)現(xiàn)跳閘的主要原因是由于一用戶家中木桿過長觸及低壓供電線路，發(fā)生經(jīng)常性短路造成的。同志認真履行所長的模范帶頭作用，按照“打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、嚴管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，他經(jīng)常召集大家進行學(xué)習提高，培養(yǎng)職工“遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”的道德風尚，結(jié)合本所實際，引入“剛?cè)嵯酀缾巯嗳凇钡墓芾砝砟?，建立剛性的管理制度，營造寬松融洽的環(huán)境，調(diào)動職工的積極性，增強全所的生機與活力，同時針對本所實際情況在貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制訂出本所一系列規(guī)章和制度，強化思想、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的教育與培訓(xùn)，推行目標責任制，實施工效掛鉤，做到班組建設(shè)與實際工作的良性互動，提升了管理水平，連年圓滿完成了公司下達的各項經(jīng)濟指標和任務(wù)。當時真是天公不作美，下起了小雨，有的同志說：“明天再干吧，現(xiàn)在的天又涼又濕……”。8月20日，一場大風席卷了，刮的全所14處倒桿斷線?！彼袣鉄o力地說：“這是我們應(yīng)該做的”。但是，工作經(jīng)驗豐富，責任感強的他深知只有克服重重困難和靜下心來才能將工作干得更好和更出色。去年10月份，由上海市老齡辦、市旅游局、市體育局以及松江區(qū)人民政府主辦的“雪浪湖杯”千名老人佘山登高活動的午宴部分在我們度假村隆重舉行。經(jīng)過層層的評選，他的這道美味被評為“五星金牌菜”。但他依舊每天早上八點鐘按時參加晨會。面對各式各樣的用電客戶，他能及時找準自己的位置，擺正自己的心態(tài)，即使是面對那些無理取鬧的客戶時，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對他們，通過耐心而細致地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。他緊密結(jié)合供電所的實際情況，教育員工牢固樹立為企業(yè)、為客戶、為發(fā)展服務(wù)的觀念，努力為“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，扎扎實實抓好工作的落實，在管理中深化服務(wù)。三是在處理線路、設(shè)備故障方面本著高效快捷的方針，無論是春耕大忙季節(jié)還是節(jié)假日期間、無論是酷暑還是嚴冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實實地改進和提高用電服務(wù)方式和水平，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，真正做到“始于用戶需求、終于用戶滿意”，從未發(fā)生過任何一起客戶投訴事件，樹立了良好的服務(wù)形象。常告誡班組成員要與客戶進行換位思考，及時為客戶解決愁事、難事、麻煩事。一是改進服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持主動、及時、熱情服務(wù)，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關(guān)系，樹立客戶至上、服務(wù)第一的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀律嚴明、服務(wù)語言文明。9月3日，遭受特大暴風雨襲擊，供電所轄區(qū)內(nèi)10kv農(nóng)林線2分支2基電桿被大風刮倒造成線路跳閘，接到公司調(diào)度通知后，同志立即組織人員進行了巡視，發(fā)現(xiàn)故障點后，夜幕已經(jīng)降臨，風雨正在肆虐，但為保證正常供電，他立即帶領(lǐng)全所員工展開搶修，經(jīng)過2個小時緊張有序的搶修，農(nóng)林線2分支送電成功，博得了當?shù)赜脩舻囊恢潞迷u。記得5月24日早上一上班就接到電話報修，西林場出現(xiàn)停電現(xiàn)象，沒有事故掉閘信號，就馬上組織人員對線路進行巡視檢查，結(jié)果是在公路西側(cè)60米處有一擋線前一天夜晚被盜。過路行人和附近的農(nóng)民說：“電力職工為了咱們老百姓用電真是辛苦了，來屋里暖和暖和吧。累了一天，所里人員個個精疲力竭，村民們看到這樣的場面，激動的說：“災(zāi)情發(fā)生后，第一個到的是你們，解決最快的是你們，最關(guān)心我們農(nóng)民的是你們。近年來，共有4名后備干部被組織提拔重用，8名后備干部進入縣直機關(guān), 14名農(nóng)村青年被調(diào)整進入支村兩委班子。“工作務(wù)實，敢于碰硬”這是同事們對一貫的工作作風的評價，多年來，在鄉(xiāng)以敢管敢抓后進村而著稱，且每抓必見成效，大家曾開玩笑說她是個“了難書記”，都說“只要劉委員到哪個村，哪個村就風平浪