【正文】 做的”。第二篇：十佳服務明星的事跡胡輯華在雪浪湖度假村的事跡今年46歲的胡輯華，從事餐飲服務行業(yè)已經(jīng)整整26年了。但是，工作經(jīng)驗豐富，責任感強的他深知只有克服重重困難和靜下心來才能將工作干得更好和更出色。他覺得，度假村的業(yè)主和領導們對他的肯定是離不開廣大廚房員工的辛勤付出的。去年10月份，由上海市老齡辦、市旅游局、市體育局以及松江區(qū)人民政府主辦的“雪浪湖杯”千名老人佘山登高活動的午宴部分在我們度假村隆重舉行。他為了提升松江當?shù)靥禺a(chǎn)的知名度，于是采用松江當?shù)氐奶禺a(chǎn)“松林牌豬肉”自創(chuàng)出了新菜品《松林虎皮肉》，另外又借用上海的母親河——黃浦江的名字，做出了另一道新菜品《浦江一網(wǎng)鮮》而且這道菜肴的原材料也是全部取自于黃浦江。經(jīng)過層層的評選，他的這道美味被評為“五星金牌菜”。由于行業(yè)的特殊性，我們度假村實行的是綜合計算工時制度，度假村各個部門的班次加在一起有20多個，而且采用的頻射卡考勤機打卡，管理起來難度很大，不少員工都利用這一漏洞，要么找同事代打卡，要么謊稱自己忘記帶考勤卡，總之很少能夠按照既定的班次打卡上下班。但他依舊每天早上八點鐘按時參加晨會?？傊瑥暮嬋A加入度假村以來，他兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績，對于成績他永不不自滿，對于困難他永不服輸，對于工作他永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)！第三篇：供電所所長“十佳服務明星”評選事跡材料[模版]男，年月出生，現(xiàn)任電力公司供電營業(yè)所所長。面對各式各樣的用電客戶，他能及時找準自己的位置，擺正自己的心態(tài)，即使是面對那些無理取鬧的客戶時，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對他們，通過耐心而細致地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。他常和同事們說：我一直渴望著讓客戶在接受服務的過程感受到親情和溫暖。他緊密結合供電所的實際情況，教育員工牢固樹立為企業(yè)、為客戶、為發(fā)展服務的觀念，努力為“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的保障和優(yōu)質高效的服務，扎扎實實抓好工作的落實，在管理中深化服務。通知該用戶整改后，用戶不能理解，認為供電所是在故意刁難，經(jīng)過同志多次上門做工作，講道理，終于取得了該用戶的理解、支持，主動更換了家中設施，恢復了變壓器的正常供電。三是在處理線路、設備故障方面本著高效快捷的方針，無論是春耕大忙季節(jié)還是節(jié)假日期間、無論是酷暑還是嚴冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實實地改進和提高用電服務方式和水平，以“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，真正做到“始于用戶需求、終于用戶滿意”，從未發(fā)生過任何一起客戶投訴事件，樹立了良好的服務形象。他曾在不同的崗位上工作，不論什么崗位，他都能發(fā)揚主人翁意識，身先士卒、率先垂范，積極投身于供電企業(yè)為“三農(nóng)”服務中，業(yè)務上精益求精，工作上踏踏實實，以身作則，在內質外形建設中表現(xiàn)突出。常告誡班組成員要與客戶進行換位思考，及時為客戶解決愁事、難事、麻煩事。我們所里的每一位員工，也都要始終堅持 “把光明和舒暢送給別人，把困難和委屈留給自己”。一是改進服務方式，改善服務態(tài)度，提高服務質量，堅持主動、及時、熱情服務，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關系，樹立客戶至上、服務第一的宗旨觀念，自覺做到服務態(tài)度端正、服務行為規(guī)范、服務紀律嚴明、服務語言文明。二是進一步搞好營業(yè)服務環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務設施完善、服務內容清晰、設立了客戶意見簿，自覺接受群眾監(jiān)督，確保能在第一時間了解工作中存在的問題及客戶的需要，針對客戶提出的意見和建議認真進行整改和提高，做到了與客戶面對面的交流、心與心的溝通。9月3日，遭受特大暴風雨襲擊，供電所轄區(qū)內10kv農(nóng)林線2分支2基電桿被大風刮倒造成線路跳閘，接到公司調度通知后，同志立即組織人員進行了巡視，發(fā)現(xiàn)故障點后，夜幕已經(jīng)降臨，風雨正在肆虐，但為保證正常供電，他立即帶領全所員工展開搶修，經(jīng)過2個小時緊張有序的搶修，農(nóng)林線2分支送電成功，博得了當?shù)赜脩舻囊恢潞迷u。他常說：“我也是一名普普通通的農(nóng)電工，所做的每一件事都是按照農(nóng)電工職責，盡一個普通農(nóng)電工的責任，為群眾做了一些分內的工作。記得5月24日早上一上班就接到電話報修，西林場出現(xiàn)停電現(xiàn)象，沒有事故掉閘信號，就馬上組織人員對線路進行巡視檢查，結果是在公路西側60米處有一擋線前一天夜晚被盜。只有簡短的兩句話，充分反映了一位所長對農(nóng)民的熱情和對職工的關愛。過路行人和附近的農(nóng)民說：“電力職工為了咱們老百姓用電真是辛苦了，來屋里暖和暖和吧。他立刻趕到現(xiàn)場組織全所人員進行搶修。累了一天，所里人員個個精疲力竭，村民們看到這樣的場面，激動的說：“災情發(fā)生后，第一個到的是你們，解決最快的是你們，最關心我們農(nóng)民的是你們。他愛崗敬業(yè)、公而忘私的精神和心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)秀品質，無不為大家所稱道。近年來，共有4名后備干部被組織提拔重用，8名后備干部進入縣直機關, 14名農(nóng)村青年被調整進入支村兩委班子。多年來的農(nóng)村工作經(jīng)歷，掌握了農(nóng)村黨員隊伍的第一手資料，為了徹底改變少數(shù)農(nóng)村黨員意識淡薄、觀念不強、發(fā)揮先鋒模范作用不夠的狀況，她結合先進性教育活動和社會主義新農(nóng)村建設，年初在全鄉(xiāng)7個行政村開展了農(nóng)村無職黨員“設崗定責”活動，通過設立崗位，明確農(nóng)村黨員職責，實行黨員掛牌上戶，使全鄉(xiāng)農(nóng)村無職黨員找到了自己的位臵，在全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設和社會事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。“工作務實，敢于碰硬”這是同事們對一貫的工作作風的評價，多年來，在鄉(xiāng)以敢管敢抓后進村而著稱，且每抓必見成效，大家曾開玩笑說她是個“了難書記”，都說“只要劉委員到哪個村，哪個村就風平浪靜”?！奥耦^苦干、任勞任怨”，這是鄉(xiāng)所有認識的人對她的一致