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正文內(nèi)容

十佳服務(wù)明星申報(bào)材料侯玉娟-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 習(xí)研究,我深信:只有善于學(xué)習(xí)和探討研究的人,才能舉重若輕從容不迫的應(yīng)對(duì)各種各樣花樣不斷翻新的復(fù)雜的新形式,與時(shí)俱進(jìn),為加快海航武鐵配餐經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)定發(fā)展盡一份力,打造CRH高速鐵路餐飲服務(wù)品牌。我用我的真誠(chéng)的微笑去感染每一位旅客,我深刻的明白微笑是每個(gè)人最美麗的名片,微笑能給我們帶來(lái)愉快的心情、快樂(lè)的工作心態(tài)、融洽的人際關(guān)系、對(duì)客愉快的交流等。開(kāi)始帶組工作。所謂說(shuō):愛(ài)人者,人恒愛(ài)之;敬人者,人恒敬之。通過(guò)培訓(xùn)或者實(shí)踐不斷強(qiáng)化訓(xùn)練,不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,鞭策自己一次比一次更好。11月6日、7日參加公司組織的野外拓展訓(xùn)練。12月下旬負(fù)責(zé)新員工做崗前培訓(xùn)。不僅如此,我對(duì)工作主要抓住三個(gè)原則:具有方向性(Why),做任何事情我首先定下有方向、有目標(biāo),如果一個(gè)人安于現(xiàn)狀,不知道自己的目標(biāo),像斷了線(xiàn)的風(fēng)箏沒(méi)有方向,無(wú)法飛得更高,無(wú)法在天空滑翔;有方法(What),擁有了目標(biāo)之后,開(kāi)始制定計(jì)劃和工作方法。三、樹(shù)立積極心態(tài)工作,與同事快樂(lè)共享做每一項(xiàng)工作的時(shí)候,我首先去思考怎么做,如何讓工作做的更加好,再反過(guò)來(lái)想一想,我做好了嗎,還可以更好嗎?調(diào)整到一個(gè)積極的心態(tài),要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人,敢于對(duì)工作負(fù)責(zé);還要有團(tuán)隊(duì)精神,作為組長(zhǎng)帶領(lǐng)一組服務(wù)人員,我們都是互相協(xié)調(diào),互相配合,這樣能使工作更加順暢,才能創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī);在工作中我常與同事共同學(xué)習(xí)和探討,在失誤中汲取教訓(xùn),學(xué)會(huì)反省,學(xué)會(huì)總結(jié)每天的工作。千里之行、始于足下,把服務(wù)做到實(shí)處,做到巧處,還需要實(shí)踐來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)和篩選,也需要通過(guò)一系列的管理來(lái)約束和指引。所以,在 為旅客服務(wù)的過(guò)程中我始終堅(jiān)持以真誠(chéng)的微笑、親切的態(tài)度、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待我的每一位旅客。服務(wù)由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)所組成的。微笑可以縮短人與人之間的距離?!胺?wù)明星”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 380A 車(chē)型 380A 首運(yùn)營(yíng)。我們尊敬他人,他人 同樣尊敬自己,一個(gè)人不懂得尊重別人,是難以在眾人中獲得 同樣的尊重和禮遇的,我為人人,人人為我,互相幫助,互相 支撐而又互相服務(wù)。2 月 1 日3 月 20 日學(xué)習(xí)《海航同仁守則》。11 月 9 日參加“管理基礎(chǔ)與領(lǐng)導(dǎo)力修煉”的培訓(xùn)。我認(rèn)真把業(yè)務(wù)方面知識(shí)研究透徹,嚴(yán)格按照其要求實(shí)施,并且結(jié)合工作實(shí)際情況給新員工詳細(xì)講解。沒(méi) 有計(jì)劃,工作就如同一盤(pán)散沙,看起來(lái)很忙碌,卻沒(méi)有效果,有方丈(How),做任何事情靠自己的主觀能動(dòng)性去解決,用積 極的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。把每一件簡(jiǎn)單 的事做好就不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就不平凡,這樣我 們就能全身心地投入到我們的工作中??偠灾?,只有在旅客的服務(wù)需求中不斷深化和升華服務(wù)內(nèi)涵,才能讓服 務(wù)愈新愈合理,愈變愈“青春”,才能讓武鐵配餐更上一個(gè)臺(tái)階,成為 CRH 餐飲服務(wù)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?。特別是在村干部的任用上,她實(shí)行任前公示制、試用期制、公開(kāi)承諾制及末位淘汰制,對(duì)新當(dāng)選的村支部書(shū)記和村主任,規(guī)定3個(gè)月的試用期,并要求在試用期內(nèi)公開(kāi)承諾為群眾辦1至3件實(shí)事。對(duì)發(fā)展黨員工作始終堅(jiān)持做到“四制”,實(shí)行集中談話(huà)、集中審批、集中宣誓,優(yōu)先把那些思想好、素質(zhì)高、年紀(jì)輕、能力強(qiáng)的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)戶(hù)、干部、知識(shí)分子和非公經(jīng)濟(jì)組織人員發(fā)展到黨員隊(duì)伍中來(lái),注重提高婦女黨員的發(fā)展比例,不斷優(yōu)化鄉(xiāng)黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。經(jīng)她聯(lián)系的3個(gè)后進(jìn)村,都無(wú)一例外地實(shí)現(xiàn)了好轉(zhuǎn),甚至擠進(jìn)了全鄉(xiāng)先進(jìn)村行列。的年出勤天數(shù)保持在320天以上,為整治后進(jìn)村,她帶著換洗衣物、被子鋪蓋長(zhǎng)期住在村上,以致她住在縣城的家人來(lái)探望時(shí)常常找不到她。長(zhǎng)期以來(lái),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)工作精益求精,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志。二、謙虛謹(jǐn)慎、盡職盡責(zé),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)參謀。能夠嚴(yán)格的按照票據(jù)管理制度和醫(yī)院實(shí)際情況要求辦理,并根據(jù)我院票據(jù)使用情況進(jìn)行有計(jì)劃購(gòu)入,對(duì)購(gòu)入發(fā)出的票據(jù)進(jìn)行了嚴(yán)格的登記、驗(yàn)收,并根據(jù)醫(yī)院規(guī)定核定的領(lǐng)用人員進(jìn)行了按票據(jù)種類(lèi),分人員建立了領(lǐng)用報(bào)銷(xiāo)登記手續(xù),不定時(shí)的到各位進(jìn)行票據(jù)的使用,保管工作的指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因并進(jìn)行調(diào)整、處理,票據(jù)的“準(zhǔn)現(xiàn)金”觀念宣講非常到位。三、做好傳邦帶??h人,學(xué)校畢業(yè),1977年畢業(yè)后一直在院工作。任聯(lián)富同志為提高業(yè)務(wù)水平,克服重重困難,經(jīng)常利用八小時(shí)以外的時(shí)間加班加點(diǎn),一遍不會(huì)兩遍、兩遍不會(huì)三遍,直到學(xué)會(huì)為止,從而提高業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地為廣大職工服務(wù)。對(duì)于票據(jù)的管理。將支出進(jìn)行了準(zhǔn)確無(wú)誤的登記,并根據(jù)收入支出的性質(zhì)內(nèi)容分科目進(jìn)行核算,并按月及時(shí)核算業(yè)務(wù)收支、結(jié)余、分配情況,院審計(jì)處審計(jì)無(wú)違規(guī)違紀(jì),無(wú)多記、少記、誤記,保證了帳務(wù)清楚,帳帳相符,帳實(shí)相符。四、熱情耐心的服務(wù),樹(shù)立醫(yī)院的良好形象財(cái)務(wù)人員的言行舉止將會(huì)影響整個(gè)醫(yī)院的形象,所以任聯(lián)富同志做為一名老會(huì)計(jì)非常注重加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),努力塑造“廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的財(cái)務(wù)人員形象。六、勞動(dòng)紀(jì)律方面和日常
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