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十佳標(biāo)兵事跡材料-預(yù)覽頁(yè)

 

【正文】 水平,在工作中,曾多次被評(píng)為黃石理工學(xué)院優(yōu)秀記者、記者之星,優(yōu)秀學(xué)生干部等榮譽(yù)稱號(hào)。期間,不僅為家里人在經(jīng)濟(jì)上減輕了一些負(fù)擔(dān),同時(shí)更重要的是他深入到社會(huì)當(dāng)中,獲得了一定的社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),接觸到了社會(huì)上各種各樣的人,為他以后出到社會(huì)奠定了一定的基礎(chǔ),也學(xué)到了很多做人的道理,從中也提升了他自己的能力?!扒啻菏侨松孽r花,是年輕生命的閃耀,是純真的結(jié)晶,青春充滿了魅力,充滿了光輝,包含著無(wú)限的未來(lái),青春開(kāi)放的花朵,將鋪就他人生的道路。這么多年來(lái)他在平凡的崗位上默默無(wú)聞地耕耘,奮力拼搏。今年10月份,在中北區(qū)0105工作面,由于生產(chǎn)條件不好,一段工人采煤,一下子把工作面崩塌了,婁區(qū)長(zhǎng)知道后也來(lái)不及批評(píng)他們,就急忙進(jìn)行處理,在處理中,矸石、煤面打在他的臉上、身上,手被劃破他也顧不得理會(huì),因?yàn)樗男睦硪恢毕胫M快處理好險(xiǎn)情,恢復(fù)安全生產(chǎn)。”他充分利用技術(shù)課、安全活動(dòng)會(huì)、班前會(huì)、班后會(huì)等方式,強(qiáng)化職工技術(shù)培訓(xùn)和安全教育,從而來(lái)提高他們的整體素質(zhì)。他加大反“三違”工作力度,對(duì)于三違人員決不心慈手軟、不徇私情,做到制度面前人人平等。漸漸地從怨恨,到理解、到信任,再到遵章守紀(jì),努力工作。為我們和諧礦區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。直到高考失利,全班就兩個(gè)人考上公辦大專,我迷茫了,往后的路我該何去何從,整個(gè)暑假,過(guò)的都很不安穩(wěn),看到大家都陸陸續(xù)續(xù)收到通知書,我知道,我已經(jīng)沒(méi)戲了。時(shí)間久了,自己開(kāi)始厭煩了,也產(chǎn)生了一些想法,這樣的服務(wù)行業(yè),沒(méi)有前途,就短短幾個(gè)月,店里人員調(diào)動(dòng)很大,一點(diǎn)都不穩(wěn)定。后來(lái)過(guò)了元宵節(jié),跟著同學(xué)一起來(lái)到上海,想找一份新的工作,幾經(jīng)周折終于找到了。現(xiàn)在的我,只想回去再努力一次,再給自己一次機(jī)會(huì)?;丶业诙欤揖腿W(xué)校找老師,我要上學(xué)。對(duì)于這個(gè)新環(huán)境的好奇,我提前來(lái)到這里,由于父母的原因,我轉(zhuǎn)了專業(yè),來(lái)到建工這個(gè)大家庭。而現(xiàn)在的我,是建工系體育部部長(zhǎng),網(wǎng)協(xié)的會(huì)長(zhǎng)。幾年來(lái),楊春生同志積極響應(yīng)市、區(qū)總工會(huì)的號(hào)召,結(jié)合企業(yè)通信服務(wù)實(shí)際情況,帶領(lǐng)全體干部員工深入開(kāi)展了職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”活動(dòng)。楊春生本人也被市公司評(píng)為2004管理標(biāo)兵和先進(jìn)政治思想工作者。通過(guò)幾年的努力,他及他帶領(lǐng)的廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高。因此,楊春生同志作為企業(yè)帶頭人,首先把職業(yè)道德建設(shè)和服務(wù)制度建設(shè)緊密結(jié)合,組織制定和完善了《河口通信員工行為準(zhǔn)則》、《河口網(wǎng)通公司員工禮儀守則》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《河口網(wǎng)通公司前臺(tái)營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《重點(diǎn)客戶服務(wù)規(guī)范》、《河口網(wǎng)通公司員工入戶服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)營(yíng)業(yè)末位淘汰制》,以及《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法》等十幾項(xiàng)服務(wù)制度。他主要做了以下工作:一是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)培訓(xùn),除辦培訓(xùn)班外,還組織廣大職工參觀了威海、榮城網(wǎng)通和海爾電器等先進(jìn)企業(yè),學(xué)習(xí)先進(jìn)的職工職業(yè)道德建設(shè)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)干部職工先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí);二是針對(duì)社會(huì)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn),在前臺(tái)推出“一站式”服務(wù)和“星級(jí)”服務(wù),在電話裝移修服務(wù)中推出“一卡、二證、四帶、七不準(zhǔn)”服務(wù)制度和違諾賠償、24小時(shí)修機(jī)等服務(wù)措施;在用戶投訴處理和業(yè)務(wù)受理中,堅(jiān)持100%回訪制度;三是加強(qiáng)信用河口建設(shè),倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)原則,將各項(xiàng)通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),提高資費(fèi)透明度,聘請(qǐng)人大、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)部門和消協(xié)對(duì)我們的服務(wù)和資費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督,并設(shè)立專人專機(jī)進(jìn)行話費(fèi)查詢和投訴處理,做到件件有落實(shí)有回音;四是加強(qiáng)服務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督和考核,楊春生同志親自抓落實(shí),每周至少一次明察暗訪,每月兩次例行檢查,保證了各項(xiàng)服務(wù)制度和服務(wù)措施逐項(xiàng)落實(shí)到位,2005年因服務(wù)問(wèn)題受到處罰的有11人次,罰款3000余元;五是為加強(qiáng)職業(yè)道德和通信服務(wù)的監(jiān)督,了解廣大客戶的服務(wù)需求,楊春生同志經(jīng)常深入服務(wù)一線,與職工和客戶打成一片,幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題,為此,他堅(jiān)持設(shè)立了經(jīng)理客戶接待日,每周保證一天時(shí)間接待客戶,耐心地為客戶咨詢通信業(yè)務(wù),處理客戶投訴,了解客戶通信需求,僅2005年一年時(shí)間他就接待客戶170余人。四、帶頭抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)2005年以來(lái),楊春生同志帶領(lǐng)廣大干部員工以經(jīng)營(yíng)為中心,以固定電話、寬帶和小靈通業(yè)務(wù)為重點(diǎn),深入開(kāi)展了全員勞動(dòng)競(jìng)賽,組織了7次生產(chǎn)和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),楊春生本人也積極組織參與,各項(xiàng)成績(jī)都名列公司營(yíng)銷榜前茅,為廣大員工起到了好的帶頭作用,掀起了一次次生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高潮。她出生于河南省永城市的一個(gè)普通農(nóng)村家庭,父母均為農(nóng)民,勤勞樸實(shí),父母深知“知識(shí)改變命運(yùn)”的道理,一直支持兄妹三人的學(xué)業(yè),入校以來(lái),她在艱苦的環(huán)境中自立自強(qiáng),積極樂(lè)觀,表現(xiàn)優(yōu)異,平均績(jī)點(diǎn)和綜合測(cè)評(píng)在專業(yè)一直名列前茅。她出生于河南省永城市的一個(gè)普通農(nóng)村家庭,父母均為農(nóng)民,勤勞樸實(shí),父母深知“知識(shí)改變命運(yùn)”的道理,一直支持兄妹三人的學(xué)業(yè),入校以來(lái),她在艱苦的環(huán)境中自立自強(qiáng),積極樂(lè)觀,表現(xiàn)優(yōu)異,平均績(jī)點(diǎn)和綜合測(cè)評(píng)在專業(yè)一直名列前茅?!彼谀婢持斜3謽?lè)觀,在奮斗中享受生活,積極的人生態(tài)度激勵(lì)著她去迎接生活中的挑戰(zhàn)。同時(shí),她為了體貼父母,自覺(jué)減輕家庭負(fù)擔(dān),在校期間,她也一直保持著勤儉節(jié)約的作風(fēng),生活儉樸,勤勞自勉。知識(shí)是一個(gè)積累的過(guò)程——入校以來(lái),她一直謹(jǐn)記父母的期盼,在艱苦的環(huán)境中自立自強(qiáng),奮發(fā)拼搏,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),嚴(yán)格要求自我,不斷挑戰(zhàn)自我,平均績(jī)點(diǎn)和綜合測(cè)評(píng)在專業(yè)一直名列前茅。充實(shí)自我、提升自我、完善自我。工作、實(shí)踐——盡職盡責(zé) 勇于擔(dān)當(dāng)2015年入學(xué)后,她積極主動(dòng)融入大學(xué)生活,先后加入了校級(jí)社團(tuán)KAB創(chuàng)業(yè)俱樂(lè)部,演講與辯論協(xié)會(huì),綠色成長(zhǎng)服務(wù)大隊(duì),一方面接受著創(chuàng)業(yè)類社團(tuán)帶給她的理論性創(chuàng)業(yè)知識(shí),她還熱愛(ài)演講,用語(yǔ)言去打動(dòng)人,用思想去感染人,另外她還加入了新聞與傳播學(xué)院學(xué)生會(huì),在學(xué)生組織中積極協(xié)助配合老師工作,同時(shí)充滿熱情得去幫助服務(wù)更多的學(xué)生。黨、團(tuán)費(fèi)用的收取、團(tuán)員證的注冊(cè),補(bǔ)辦。加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),敢于突破傳統(tǒng)推陳出新,團(tuán)總支部的活動(dòng)做出成績(jī),做出實(shí)效。2016年7月,她自行組織支教團(tuán)隊(duì)來(lái)到河南省洛陽(yáng)市欒川縣獅子廟鄉(xiāng)朱家坪村進(jìn)行了為期12天的山區(qū)支教活動(dòng)。并制成紀(jì)錄片一部。黨除了工人階級(jí)和各族人民的利益之外,沒(méi)有自己特殊的利益,因此黨把為人民服務(wù)作為自己的根本宗旨,一切從人民的利益出發(fā),全心全意為人民服務(wù),愿意為工人階級(jí)和各族人民的根本利益犧牲個(gè)人的一切乃至生命。她在高中期間積極向黨組織靠攏,向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書,一直利用課余時(shí)間積極關(guān)注國(guó)家大事,不斷了解國(guó)家發(fā)展的最新動(dòng)態(tài),深入理解和領(lǐng)悟黨的路線方針政策,以及黨在新世紀(jì)新時(shí)期新形勢(shì)下的任務(wù)和使命,認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,牢固地樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,努力提高自身理論素養(yǎng),深化自己的認(rèn)知水平并順利完成黨課學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)一年的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,2016年她被學(xué)院推薦成為一名光榮的預(yù)備黨員。
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