【正文】 是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在演出團體內(nèi)，有一些人員的藝術(shù)壽命比較低，到了35歲以后不能勝任工作，企業(yè)也無法安排他們，因此要成立內(nèi)部勞動市場。一個優(yōu)秀的企業(yè)，就是要創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感、一個能夠促進員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。向上：合理建議，坦率溝通，積極配合，尊重服從；向下：關(guān)心幫助，培養(yǎng)激勵，充分授權(quán)，帶動提高；平等式：溝通信任，和諧相處，團結(jié)協(xié)作，齊心奮進；對客戶：愛心、耐心、關(guān)心，熱情、細(xì)致、周到；對共同參與者：互相支持，攜手共進，共擔(dān)風(fēng)險，互惠互利；對社會：增加就業(yè)機會，促進社區(qū)繁榮，創(chuàng)造社會價值，推動社會進步；對國家：以產(chǎn)業(yè)報國，為民族爭光；對人類：愛心、環(huán)保、健康。以探索和創(chuàng)新的精神，秉持科學(xué)態(tài)度，在追求合理利潤的同時，充分利用人才與自然資源，致力于改善人類的生活環(huán)境，維護世界的平衡與合諧。我國正在進行企業(yè)制度改革，我們應(yīng)該深思保留哪些好的東西，哪些應(yīng)該放棄，而不應(yīng)該“把孩子和臟水一起潑掉。休利特說：“惠普的政策和措施都是來自于一種信念，就是相信惠普員工想把工作干好，有所創(chuàng)造。到惠普的任何機構(gòu)，你都能感覺到惠普人對他們的工作是如何滿足。企業(yè)文化要層層推進，滲透到我們銀行的業(yè)務(wù)一線。費用列支。人員。選擇訓(xùn)導(dǎo)程序，考慮環(huán)境因素的影響。具體指明下屬的權(quán)限范圍。領(lǐng)導(dǎo)職位易人，企業(yè)文化改變嗎？——企業(yè)文化需要探討的深層次課題。企業(yè)文化與企業(yè)的組織架構(gòu)有關(guān)，組織層次越復(fù)雜機構(gòu)越龐大，企業(yè)文化的推廣難度也就越大。同理，目前運行的企業(yè)文化到了未來可能毫無意義了?！覀兯f的和所寫的一切要真實和準(zhǔn)確。然而，我想，社會義務(wù)我們是要盡的——依法經(jīng)營，維護環(huán)保??——至于社會責(zé)任，根據(jù)我們的經(jīng)濟績效，限量。企業(yè)文化特別是強文化，對管理決策有很大影響。沖突的寬容度。單位的一體化。工商銀行的企業(yè)文化要推廣什么？成員的同一性。質(zhì)量是個廣義的概念——它不僅與金融產(chǎn)品有關(guān)，并且與如何更方便快捷地為客戶提供貸款、如何迅速地響應(yīng)顧客的投訴、如何有禮貌地回答問題等等都有關(guān)系。洛克菲勒到安德魯組織決定：創(chuàng)建我們的企業(yè)文化需要做什么，怎么做，由誰去做。換言之，管理者有什么樣的品質(zhì)和人格，企業(yè)就有什么樣的文化。企業(yè)文化真可以說是形形色色，MOTOROLA、ATamp。關(guān)于企業(yè)文化的斷想當(dāng)談到某個人的個性時，我們說他熱情、富有創(chuàng)新精神、活潑或是保守；當(dāng)說起某企業(yè)的個性時，我們講，這便是這家企業(yè)的文化。然而，許多企業(yè)所推崇的價值理念與他們所執(zhí)行的規(guī)章制度是相互抵觸的，有的甚至是背道而馳的。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重?？傊?，在企業(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。說得更實際一點，企業(yè)文化就是通過方針、政策、原則、制度所表達出來的企業(yè)核心價值理念。但是不管怎樣，它必須回答這樣幾個核心問題： 第一，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何思考和定義競爭；第四，如何考慮對社會和環(huán)境的責(zé)任；第五，如何考慮合作與競爭；第六，如何認(rèn)識成本和利潤等。在21世紀(jì)即將到來之際，企業(yè)應(yīng)以一種什么樣的人力資源管理來新世紀(jì)的曙光呢？應(yīng)該認(rèn)識到：追求卓越的文化，而成功的企業(yè)也必然得力于成功的文化。建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)力人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競爭對手，在這里我們僅討論員工問題。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，公司才真正被員工所熱愛。先進的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因為先進企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)競爭的要求、更具有生命力的緣故。企業(yè)究竟有沒有把員工視為企業(yè)的權(quán)力人？我時常聽到管理層討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理層認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌崿F(xiàn)對員工所承擔(dān)的義務(wù)(有多少企業(yè)認(rèn)真考慮過對員工應(yīng)承擔(dān)什么義務(wù)和責(zé)任)的承諾。企業(yè)文化的建立和重塑，是目前管理層最重要的事，是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個組織系統(tǒng)的運行和發(fā)展系統(tǒng)工程。企業(yè)文化是一種知覺。這些美德及其永恒不衰的原則性仿若指南針，引導(dǎo)著企業(yè)管理者把企業(yè)推向深遠而非深淵。管理者要靠管理來創(chuàng)建企業(yè)文化?？刂茖ξ幕M行監(jiān)控。流行企業(yè)文化：全面質(zhì)量管理（TQM：TOTALQUALITYMANAGEMENT）。向雇員授權(quán)。團隊的重要性。用于監(jiān)督和控制員工行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度。系統(tǒng)的開放性。企業(yè)文化建立在民族文化基礎(chǔ)之上。不做任何損害銀行及同事的不合法或不恰當(dāng)?shù)氖?。——在我們的所有活動中要守法。不是為文化而?chuàng)建文化，而是為實現(xiàn)企業(yè)短期最大盈利、長期穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)而創(chuàng)建企業(yè)文化。企業(yè)文化的滲透過程貫穿了人力資源管理的始終。有效的領(lǐng)導(dǎo)和激勵都是企業(yè)文化。訓(xùn)導(dǎo)——以平靜、客觀、嚴(yán)肅的方式面對員工。企業(yè)文化的推廣要進行控制。包括一線員工的服務(wù)。集中數(shù)據(jù)處理。企業(yè)文化注重力度——管理要有力度。惠普的成功，靠的是“重視人”的宗旨，惠普重視人的宗旨源遠流長，目前還在不斷的自我更新?；萜罩谰褪顷P(guān)懷和尊重每個人和承認(rèn)他們每個人的成就，個人的尊嚴(yán)和價值是惠普之道的一個重要因素。２、“兩個基本點”：對外以顧客為導(dǎo)向；對內(nèi)以員工為導(dǎo)向。三、企業(yè)文化總體信念１、企業(yè)價值觀信念：誠信久遠，追求無限。物的形象：精品、經(jīng)典、金牌。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重。然而，許多企業(yè)所推崇的價值理念與他們所執(zhí)行的規(guī)章制度是相互抵觸的，有的甚至是背道而馳的。第四篇：企業(yè)文化的最高境界企業(yè)文化的最高境界是什么？我認(rèn)為必須是、一定是“成人達己”。人是微軟真正的最大的財產(chǎn)，員工的素質(zhì)是對生產(chǎn)力唯一最重要的來源。如果把同樣的理念運用到客戶、社區(qū)和其他活動上，企業(yè)文化就會有強大的社會影響力和感召力，這樣的企業(yè)是沒有對手的。google的電腦工程師可以允許將自己1/5的工作時間用于追求自己的愛好，而暫時放下公司的工作。如果我們認(rèn)同“一切都應(yīng)該以人為本”，那么，人就自然成為企業(yè)戰(zhàn)略的絕對主體，所以，我們就可以真正體驗到一點：成就他人，其實也就是成就自己。企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價值觀、企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、外在形式等的總和。企業(yè)價值觀應(yīng)該具有“敢于拼搏的企業(yè)宗旨，厚載萬物的為人胸懷，以企為家的精神風(fēng)貌，與時俱進的開拓精神，精誠團結(jié)的人際關(guān)系，講究誠信的服務(wù)思想”等內(nèi)涵。組織與制度則是企業(yè)文化的骨架。包括企業(yè)行為、企業(yè)家行為、模范人物行為和員工群體行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。企業(yè)文化對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向上來。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中形成團結(jié)友愛、相互信任的和諧氛圍，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力。企業(yè)文化的約束功能主要是通過管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象有很大影響。企業(yè)文化一個有機的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導(dǎo)企業(yè)職工把個人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)整體目標(biāo)之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實現(xiàn)。松江百年老店余天成堂，創(chuàng)建于1782年，距今已有228年歷史，是“中華老字號”名特商店，被市政府列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目。企業(yè)文化一旦形成，就具有在一定時期之內(nèi)的相對穩(wěn)定性。作者單位：松江區(qū)商業(yè)聯(lián)合會2010年7月28日