【正文】 一件是我跟一個外國人做講解,我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術(shù)語,但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù),因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡.“老外”一邊聽著我有些古怪的表達,“老外”,笑呵呵地走了,我也很高興,因為把卡“推向國際”了.,但我們的熱情同樣很高.在整個工作過程中,我作為一個小組的小組長,還負責聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學習資料或證件等.學校放假以后,.本來我的主要工作是推廣個金,安裝網(wǎng)銀,但由于我7月底才放假,比其他實習同學都晚很多,所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學習以及權(quán)限的集體開通,.宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),:首先是大廳工作,。通過如今的實習，我不僅對銀行業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也讓自己的各方面的能力得到了鍛煉?？傮w來看，各項業(yè)務(wù)的流程都有共同之處，主要歸納為以下幾點：從客戶手中取得所需要辦理的所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)資料。并且通過風險管理系統(tǒng)對于企業(yè)財務(wù)報表的分析可以看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。此外，銀行作為特地的金融機構(gòu)，它對于其從業(yè)人員的要求也是相當高，這種高要求不只是表達在對業(yè)務(wù)技能的要求，更多的是對從業(yè)人員的思想道德素養(yǎng)的高要求，其次是對于行業(yè)領(lǐng)悟能力以及人際交際能力的高要求。下面就將我實習以來的工作內(nèi)容總結(jié)如下：〔一〕閱讀學習浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品為盡快熟識對公業(yè)務(wù)的產(chǎn)品種類，并形成概念，我剛來到公司是時，公司銀行客戶二部總經(jīng)理杜總就給了我一本浦發(fā)銀行公司銀行產(chǎn)品的書籍。只有在實踐中不斷地分析總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力，才能更好更快的勝任工作。所謂的貨幣流通功能表達最為明顯的就是銀行了。通過風險管理系統(tǒng)，我了解了對公基本業(yè)務(wù)如保函，開票，承兌，流貸，代付，綜合授信，單筆授信等的基本流程。在線下流程中我主要了解了保函，開票，承兌，代付，綜合授信等從預(yù)備資料到分行就提操作的步驟。比方幫私銀的領(lǐng)導(dǎo)掃描整理文件后，可以對比公銀和私銀所需資料的不同之處。浦發(fā)銀行實習總結(jié)2我在浦發(fā)銀行的實習大體可以分成兩個階段,分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結(jié)束暑假時的全天工作式實習.前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處,了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù),周到,以及獨到的業(yè)務(wù),不僅使客戶選擇了的浦發(fā),同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習.有了這些對浦發(fā)的了解,使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時也拓展客戶群,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的“戰(zhàn)爭”.期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來咨詢我,手上拿著一張打印的表單,表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種,橫向是銀行卡各個業(yè)務(wù)的名稱,我看到上面都有不同標準的收費項目,而當女記者問我的時候,她每念的一個項目,我的回答都是“不收費用”,我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情,自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能,:“我和同事也辦有這種卡,一直知道是很省錢很貼心的39。在那幾個星期的活動里，受益頗多。：也許是我們推銷的技巧還不夠成熟，也許是我們自我沒能擺正好心態(tài)。之后，支行的領(lǐng)導(dǎo)給我們開了個小型的交流會。晚上，五點也開始進行宣傳，七點左右結(jié)束。此刻，這個公益活動仍在進行中，效果還是比較的明顯，為浦發(fā)贏得了聲譽和形象。因為大多數(shù)的學生都是異地求學，對銀行的一些業(yè)務(wù)（匯款方式，柜員機的使用和手續(xù)費等）不甚了解。在實習初期，我對浦發(fā)的這種貌似散漫的工作環(huán)境很絕望——沒有那么多的硬性規(guī)定，沒有制訂好的規(guī)章制度，這樣的企業(yè)能夠最大限度的創(chuàng)造價值嗎？這樣的印象直到我第一次參與浦發(fā)的實習員工培訓(xùn)后才得以消除。也參加一些合同的填寫及風險測評工作總結(jié)指導(dǎo)填寫等。這就需要我們充滿激情，假如沒有激情，工作就會變得猶如嚼蠟，索然無味。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。根據(jù)我們一個月的實習經(jīng)歷來看，大堂經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：首先是連接客戶與柜臺的橋梁，把客戶要表達的意思轉(zhuǎn)化為工作術(shù)語傳遞到柜臺，并在客戶去柜臺前完成填單子等一些準備工作，以提高柜臺的工作效率；其次，從更高的層次上面說，在顧客過多的時候，長時間的等待可能會使顧客產(chǎn)生不耐煩的情緒，我們要通過引導(dǎo)分流，讓能從自助機上辦理業(yè)務(wù)的顧客避免排號等待，緩解柜臺的壓力，另外要時刻關(guān)注等待中的顧客的情緒，通過談話、發(fā)放宣傳材料等方式來分散其注意力，安撫其情緒，并合理解釋柜臺上正在發(fā)生的業(yè)務(wù)避免其對工作人員的工作效率產(chǎn)生質(zhì)疑。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實習機會。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯(lián)系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。實習的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在實習中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點，并且也需要我們了解客戶的需求。首先，就是要自己尋找商家。首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。女記者臨走的時候開心的說：我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標準！東方卡的確是很好的卡！另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術(shù)語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡。學校放假以后，我變開始了第二個階段的工作。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。實習期 年 月 日至 年 月 日，該生在我行實習期間表現(xiàn)優(yōu)秀，完全能夠勝任本職崗