金牌導(dǎo)購員培訓(xùn)-技巧篇(更新版)
【正文】 谷粒谷力！ 非主動(dòng)出擊區(qū)： 大聲導(dǎo)購，吸引消費(fèi)者： 感受燕麥飄香，歡迎選購惠爾康谷粒谷力！ 第二步驟 引起顧客興趣 不同消費(fèi)者接待要點(diǎn) 年輕消費(fèi)者 ? 單身貴族 ，經(jīng)濟(jì)寬裕，決策快。年輕男人玉米被叫做“谷物中的黃金作物”，而且口感非常好，歡迎來購買。 這雙運(yùn)動(dòng)鞋是配合慢跑的力學(xué)結(jié) 構(gòu)造形 ， 而且以彈性極佳的泡棉 墊底 。 ? 用數(shù)字說話 ；應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少； 要讓消費(fèi)者有明顯實(shí)惠的感受； 第四步驟 銷售促成 當(dāng)顧客表現(xiàn)出考慮、猶豫時(shí)，促銷員應(yīng)立即把握時(shí)機(jī)，迅速跟進(jìn)銷售的動(dòng)作 ? 語言促成： “這么好喝、營養(yǎng)又方便的產(chǎn)品，帶一箱回去和家人一起分享吧！” ? 動(dòng)作促成： 促銷員主動(dòng)把整箱產(chǎn)品放在消費(fèi)者推車中 ? 語言的同時(shí)，伴隨著動(dòng)作 ?? 第四步驟 銷售促成 聽其言，觀其行 ? 再次確認(rèn)消費(fèi)者需求； 二選一法 ? 如：您覺得您更喜歡紅豆還是燕麥的呢？ 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)法 ? 如促銷檔期要馬上結(jié)束，特價(jià)時(shí)間有限； 促成后擇機(jī)再推介 ? 促銷成功后，建議不要再推銷其它口味，以免消費(fèi)者放棄購買； 假設(shè)法 ? 假定消費(fèi)者已經(jīng)決定購買，為其做售后服務(wù)； 感謝您選購惠爾康谷粒谷力！ ，但是不強(qiáng)烈，則推薦其買單包； ：歡迎下次選購惠爾康谷粒谷力！ 第五步驟 歡送顧客 至始至終，要熱情禮貌的對(duì)待每位顧客！ 介紹過程當(dāng)中，不要急于求成，按上述話術(shù)步驟，一步步來； 特價(jià)是助銷工具，助銷手段，在適當(dāng)時(shí)機(jī)使用，不能依靠特價(jià)銷售； 針對(duì)不同消費(fèi)者，要有選擇性重點(diǎn)推薦； 銷售整個(gè)過程中，成功與否，都要有飽滿的熱情，禮貌對(duì)待每位顧客； 促銷人在整個(gè)促銷過程當(dāng)中一定要堅(jiān)持做到：積極、熱情、主動(dòng)！ 消費(fèi)者需求的把握是成功推介產(chǎn)品的至關(guān)因素； 話術(shù)的本地化、口語化是消費(fèi)者理解產(chǎn)品從而促進(jìn)購買的重要因素之一； 在整個(gè)推銷過程當(dāng)中，眼神的溝通，也是挖掘需求的一個(gè)重
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