優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口先進(jìn)材料5篇(更新版)
【正文】 群眾滿意。制定并落實傾斜于計劃生育家庭的利益導(dǎo)向政策，給予計生家庭成員免費(fèi)進(jìn)行實用技術(shù)和就業(yè)培訓(xùn)等，對家庭困難的計生戶實施幫扶，為他們提供資金和信息，幫助他們脫貧致富。一是完善宣教陣地，搭建人口計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳新平臺。加大場計生辦建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。一、堅持齊抓共管，計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作機(jī)制得到健全，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。并每月進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)分享，將培訓(xùn)內(nèi)容融入每月一考的理論試卷中，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念規(guī)范于每個護(hù)士的日常行為中。120基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量反饋表的應(yīng)用，降低了危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接過程中的風(fēng)險及醫(yī)療糾紛，而且又能準(zhǔn)確記錄患者的搶救、用藥、處置、檢查等，防止了因護(hù)士之間內(nèi)容交接過程中不全面而發(fā)生的重復(fù)用藥及檢查。科室本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，從儀表行為、言談舉止、溝通做起，堅持使用文明用語，熱情服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)療服務(wù)形象，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念體現(xiàn)在日常的護(hù)理工作中，病人滿意度大大提高，15月滿意度為99%，投訴率0起，差錯0起。截止12月底，完成了公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)：總收入621萬元，其中收視費(fèi)590萬元、安裝收入31萬元，發(fā)展1206戶，目前主終端數(shù)21430臺、副終端3600臺，轄區(qū)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)改造8000余戶。江漢經(jīng)營部覆蓋面廣客戶密集，客戶經(jīng)理目前人平達(dá)2500戶。定期為重要用戶上門服務(wù)，如上門集團(tuán)客戶辦理業(yè)務(wù)，特別是在機(jī)頂盒升級階段每天晚上都由兩名副經(jīng)理各帶一名客戶經(jīng)理為VIP客戶上門升級和更換機(jī)頂盒。在客戶意見薄上，對于客戶提出的意見和批評，都會細(xì)致了解情況，誠懇接受，逐一用心回復(fù)，真正把服務(wù)做到盡善盡美。前臺人員接待客戶時做到精神飽滿、禮貌熱情、態(tài)度和藹、誠摯周到，努力做到接待客戶熱心，解答詢問耐心，接受意見虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。營業(yè)室設(shè)計制作了服務(wù)承諾標(biāo)識牌、業(yè)務(wù)指南牌、首問負(fù)責(zé)制公示牌等指示牌，設(shè)有規(guī)范的辦事流程圖，明確辦事程序，方便群眾辦事。（一）做到硬件過硬，服務(wù)設(shè)施齊全完善。在大堂，實行了每天值班經(jīng)理制和首問制，為客戶解決難題，把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決。在續(xù)費(fèi)高峰期間，由于事前準(zhǔn)備充足、工作籌備周密，使得續(xù)費(fèi)的工作秩序井然有序。一是定期和不定期上門服務(wù)。三是完善服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。通過改善服務(wù)，加強(qiáng)效能建設(shè)，超額完成全年各項工作任務(wù)。在這樣平凡而繁忙的工作當(dāng)中涌現(xiàn)出了許多好護(hù)士。制定了《皮試告之書》、《常用輸液藥物須知》、《120基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量反饋表》等一系列告之流程和制度?？剖野褎?chuàng)一流服務(wù)作為突破口，采取了一系列便民利民措施：如為行動不便的患者進(jìn)行上門導(dǎo)尿、下胃管，制作如何撥打120急救電話的碟片，在輸液室進(jìn)行播放等。第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口先進(jìn)材料恰合吉牧場優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位計生辦先進(jìn)材料近年來，恰合吉牧場計生辦積極探索新時期人口和計劃生育工作的新路子，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，努力提高人口和計劃生育工作水平，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果，不斷把創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗位工作引向深入，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造了良好的人文環(huán)境。一是建好服務(wù)陣地。三、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，群眾實行計劃生育的意識明顯提升。五是強(qiáng)化利益導(dǎo)向，加大對計劃生育家庭的優(yōu)惠政策的宣傳和兌現(xiàn)力度，發(fā)放國家和自治區(qū)獎扶資金，兌現(xiàn)獨生子女獎勵費(fèi)。這是市場經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展對勞動保障工作提出的客觀要求，是勞動保障事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必由之路。大廳休息區(qū)配備茶水架及報刊雜志，為給客戶提供茶水、飲
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1