【正文】 面提升自己的服務(wù)質(zhì)量。在酒店會遇到許多形形色色的客人，他們的要求有時很刁鉆，這時候忍讓服務(wù)才能將服務(wù)做得更加優(yōu)質(zhì)，才能實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標。所以，李老板常說他喜歡來這里消費，因為這里讓他感覺很舒心，每次來到，服務(wù)員都已經(jīng)把一切準備好了，服務(wù)既快又好。（三）用心服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的易擴散性特別強調(diào)酒店形象的整體維 護，這里包括兩個方面，一是優(yōu)點的擴散，另外一個是缺點的擴散，對于能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店來說，這兩種擴散的速度都是非?？斓?，因此酒店就要善于利用優(yōu)點擴散，防止缺點擴散。為了成為一名優(yōu)秀的員工，還應(yīng)要求員工具有不斷學習和掌握新知識的能力，即學習能力。因此，經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為現(xiàn)代酒店生存和發(fā)展的兩大車輪。一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)，簡稱優(yōu)服。，不斷提高工作人員素質(zhì)：認真學習供應(yīng)室相關(guān)規(guī)章制度，操作規(guī)程，醫(yī)院感染管理規(guī)范，消毒隔離技術(shù)，供應(yīng)室建設(shè)管理規(guī)范，供應(yīng)室標準操作規(guī)程等。讓我們用行動去詮釋誠信的內(nèi)涵，守住誠信，便守住了一方亮麗的天空！我想說的是只有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在心中，想客戶之所想，急客戶之所急，全面提升自己的業(yè)務(wù)水平以及意識，才能做到真正意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就是我們平凡的基層工作人員，為了萬家燈火明亮，不怕苦不怕累。我所在的供電所位于鎮(zhèn)遠，岑鞏，玉屏，三穗的交界處，農(nóng)村用戶在我們所管轄的供電范圍內(nèi)占據(jù)著較大的比例。人無完人，我將再接再厲，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和栽培，力爭為客戶提供更加稱心的服務(wù)，為信用社“吸”來更多的存款！解放路分社:陳琴利2012年2月12日第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得客戶青溪供電所：賴世江 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我是來自鎮(zhèn)遠青溪供電所的賴世江，非常榮幸能夠站在這里，我今天演講的題目是《優(yōu)質(zhì)服務(wù)在心中》。長期以來，我要求員工上班期間統(tǒng)一著裝，盤發(fā)淡妝，穿戴整齊。通過多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后存入定期存款35萬元，活期存款30萬元，成為了我社“黃金客戶”。二、真心服務(wù)客戶，讓客戶真正體會到“上帝”的滋味服務(wù)不光是坐在柜臺內(nèi)，更要走出去，通過上門宣傳走訪，有一從事水果批發(fā)的大姐把賬戶開到了信用社，由少積多，存款余額最高時達到170萬。第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)材料優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型材料“小”真情大服務(wù)陳 琴 利我處在服務(wù)一線,為分社“芝麻官”，天天與小商小販、市民、農(nóng)夫打交道，在服務(wù)上從小處入手，處處為客戶著想，用真心“吸引”了大批客戶。功夫不負有心人，通過我和大家的共同努力，最終使不少商戶把錢存到我社，有七八萬的，也有上十萬的。有一位奶品批發(fā)戶，她的零鈔需求很大，我們就及時為她兌換，有時趕上她業(yè)務(wù)忙時，就親自送到她的批發(fā)點。端莊的儀容。在辦好業(yè)務(wù)的同時，定期召開會議，交流攬儲經(jīng)驗，學習典型案件，做到警鐘長鳴。本人作為新入企員工，對于各個方面認識還十分淺陋。我曾親眼目睹師傅們搶修變壓器直到半夜的情景，初冬的夜幕里，不同的工器具在他們手里變換著，汗水無聲的落下，沒有人說累沒有人叫苦。誠信，如暖日和風，吹遍城市鄉(xiāng)村大街小巷；誠信，如七彩霓虹，光照大地，讓人身心蕩漾?？剖覂?nèi)質(zhì)量管理小組每周進行檢查與考核。為了更好的提高顧客的滿意度，我們就必須向其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入探討和分析就顯得尤為重要，以下是我的一些認識和看法。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件和競爭激烈的行業(yè)環(huán)境中，誰能始終提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就能興旺發(fā)達；反之必然會被淘汰出局。為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要求服務(wù)員應(yīng)具備以下幾個方面的素質(zhì)，包括：①良好的禮儀、禮節(jié)、禮貌；②優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度；③豐富的服務(wù)知識；④嫻熟的服務(wù)技能。他 們或者對酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)非常熟悉，或者對酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象 有著非常多的了解。所以隨著顧客需求的多樣化，在現(xiàn)代酒店的經(jīng)營中，關(guān)注并了解顧客的特殊需求，進而采取個性化服務(wù)，才能贏得顧客的認同感，從而吸引和擴展更多的客戶群，針對這一方面，酒店對于VIP客戶，都會有客史檔案記錄，在客史檔案中會記錄客人的特殊習慣和要求，以便在下次的服務(wù)中做得更好，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。因為了解了這些信息，我們可以提前做好服務(wù)準備，提供超前服務(wù)，很大提高了服務(wù)的效率。而在上菜服務(wù)過程中，王生又挑剔說上菜速度慢，加酒跟不上等，令得服務(wù)員很是郁悶，雖然我們不喜歡這樣的客人，可作為當廳服務(wù)員，我們還是忍了下去，以提供更好的服務(wù)來使得顧客滿意，最后接待還是順利地完成了。為減少醫(yī)患糾紛,改善患者的就醫(yī)環(huán)境及治療質(zhì)量,要求藥師在醫(yī)療活動中不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)水平。三、服務(wù)環(huán)境藥房環(huán)境的好壞直接影響著藥師的工作情緒和工作效率,是藥房管理的一種體現(xiàn),藥房是窗口,首先要干凈整潔，藥品擺放整齊美觀,調(diào)劑臺藥架無灰塵，藥師安靜有序的工作。當患者對工作提出意見時,應(yīng)使用“不好意思,我們一定改進,請您多諒解”。尤其是門診藥師,不僅要面對緊張的工作,還要面對各種心理狀態(tài)下的患者或者患者家屬,這種特殊的環(huán)境要求藥師有過硬的心里承受能力,才可以保持良好的工作狀態(tài)和旺盛的工