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正文內(nèi)容

保安人員基本素質(zhì)(更新版)

  

【正文】 0元以上者; E. 對(duì)來賓言語(yǔ)或行為輕浮、下流或粗暴無(wú)禮者; F. 對(duì)來賓索取好處、貪小便宜或故意刁難者; G. 暴行犯上,不服從管理,工作不認(rèn)真,造成失誤者。 對(duì)公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行。: 考核目的:對(duì)保安人員工作的評(píng)定,督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)、廠紀(jì),履行保安職責(zé),保證公司財(cái)物及人員的安全。: 遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù),情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管理匯報(bào),如遇臺(tái)風(fēng)警報(bào),保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著。 來訪人員不能出示有效證件者。 廠商來交貨,應(yīng)先在保安室登記,由保安通知收貨人員接洽。 外來人員因公入廠,保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò),征得受訪人同意,并持有效證件登記后,發(fā)放來訪證進(jìn)入,離開時(shí)換回自己的證件。 值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。 不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事。F 值班時(shí)間,電話及對(duì)講機(jī)私用,影響勤務(wù)者, G 未經(jīng)許可, 7 德樂企業(yè)管理咨詢有限公司DeleManagementConsultingCo.,Ltd 有下列情形之一者, 不穿制服, 對(duì)來訪人員未能嚴(yán)格檢查登記, 對(duì)違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員,未加制止,視而不見者。但因我校義保經(jīng)費(fèi)資金有限,特申請(qǐng)保安人員經(jīng)費(fèi)36000元。制服要保持整齊、清潔;廠卡掛在左胸上口袋的中間,不準(zhǔn)赤腳、穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。關(guān)心公司,熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),維護(hù)公司形象與聲譽(yù)。⑴ 站姿端莊(立正、稍息、跨立),腰要直、肩要平、挺胸收腹、身體端正;⑵ 坐姿大方、坐姿舒展、自然、大方,坐不垂肩、彎腰、搖頭、蹺腳、晃身體、上身挺直、兩眼平視對(duì)方;⑶ 行走穩(wěn)健、身體直立、兩眼平視前方、兩腿有節(jié)奏向前邁步,步履輕捷、穩(wěn)健。B 禮貌是客人最敏感的,在執(zhí)勤服務(wù)過程中,往往會(huì)通過保安員的語(yǔ)言、行為、姿態(tài)、動(dòng)作、態(tài)度和儀容儀表來直觀評(píng)價(jià)保安員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。職責(zé)根據(jù)不同的服務(wù)單位,現(xiàn)場(chǎng)做不同的闡述。對(duì)待工作盡心盡力,以服務(wù)單位的利益為重。四、保安人員的職業(yè)道德職業(yè)道德——就是指同職業(yè)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)勤中必須依靠對(duì)法律法規(guī)的正確理解和運(yùn)用。作為一個(gè)物業(yè)保安人員在思想觀念上要把握好我們是服務(wù)行業(yè);我們不是執(zhí)法人員;充分認(rèn)識(shí)什么是正當(dāng)防衛(wèi),正當(dāng)防衛(wèi)應(yīng)具備的條件,把握必要的限度,關(guān)鍵在予如何去化解避免繼續(xù)受不法侵害。保安人員的職責(zé),是維護(hù)服務(wù)單位安全的環(huán)境和工作、生活的秩序,保護(hù)服務(wù)單位或業(yè)主財(cái)產(chǎn)和居住安全不受損失,這就必然要同形形色色的人員打交道,制止各種各樣違法亂紀(jì)的行為,應(yīng)付各突發(fā)事件,這就是我們所說的物業(yè)保安是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)。三、保安人員的基本素質(zhì)正確理解和執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)的能力國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)不僅是保安人員正常執(zhí)勤,開展工作,糾正違規(guī)的依據(jù),也是保安人員自身行為的必要條件。在集體執(zhí)勤中,必須懂得協(xié)作配合,要學(xué)會(huì)相互團(tuán)結(jié)、相互支援,把個(gè)人置于集體中形成團(tuán)結(jié)有力的戰(zhàn)斗集體。嚴(yán)守崗位、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)。正確處理工作和生活,個(gè)人和集體之間的關(guān)系; ⑻ 對(duì)保安裝配、警械要認(rèn)真保管,做好交接,保持完好和正常使用。微笑是一種提高服務(wù)質(zhì)量的勞動(dòng)形式,無(wú)形中會(huì)產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。保安的行為舉止——主要指站立、行走、坐姿、手勢(shì)、表情、致禮等動(dòng)作。熟悉《治安管理?xiàng)l例》和《消防管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命令,執(zhí)勤禮貌待人,按時(shí)完成任務(wù)。二、保安人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)保安人員在門崗值勤、廠區(qū)巡邏等時(shí)間,必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一的保安服裝。實(shí)行24小時(shí)值班制,工資為1500元/月/人。 獎(jiǎng)勵(lì) 有下列事跡之一者,給予嘉獎(jiǎng)一次或發(fā)放獎(jiǎng)金, A 維護(hù)公司利益, 熱心服務(wù),有具體事跡, 工作盡心盡責(zé), 有下列事跡之一者,給予記大功一次及發(fā)放獎(jiǎng)金: A 遇有意外或突發(fā)事件,奮不顧身, 維護(hù)公司安全,冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù), 維護(hù)本公司重大利益,竭盡全力, 具有其他重大功績(jī), 工作不交接,擅離崗位, 對(duì)來賓言語(yǔ)或行為輕浮、 暴行犯上,不服從管理,工作不認(rèn)真, 值班時(shí)看小說雜志, 利用上班時(shí)間, 交接班時(shí), 不請(qǐng)假外出, 對(duì)員工言語(yǔ)輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意刁難者。: 共同職責(zé): 值班時(shí),應(yīng)著制服,隨身攜帶對(duì)講機(jī),保持通信聯(lián)絡(luò); 督導(dǎo)員工打卡; 上班時(shí)間,員工/車輛憑放行條外出,無(wú)放行條者保安有權(quán)阻止其外出。 堅(jiān)守崗位,不擅離職守,因事離開崗位必須有人代班,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保安室。 被公司除名及離職人員,保安應(yīng)憑核準(zhǔn)后的放行條給予放行,并嚴(yán)格檢查其行李物品,嚴(yán)禁帶有本公司標(biāo)志的任何物品。 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠,須有相關(guān)人員在放行條上注明,經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可出廠。 來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。,故意刁難。 所有交接物品,應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn),檢查清楚,并詳細(xì)記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用,否則,由接班保安負(fù)責(zé)。 積極參加有關(guān)保安及消防安全的訓(xùn)練、組織活動(dòng)和部門主管指派的其他義務(wù)活動(dòng)。 懲罰: 凡保安人員有下列情形之一者,視情節(jié)嚴(yán)予以除名或記大過。 查崗查夜的時(shí)間由隊(duì)長(zhǎng)自行安排,但白天不得少于2次,晚上不少于1次。 工作流程; 工作表單 管理辦法訓(xùn)練:由保安隊(duì)長(zhǎng)、消防單位人員進(jìn)行講解、討論、實(shí)況錄像,由人事培訓(xùn)組進(jìn)行考核。 耐力、靈敏培訓(xùn)的體力運(yùn)動(dòng); 筆試內(nèi)容 消防安全知識(shí)考試 保安人員知識(shí)考核
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