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正文內(nèi)容

物業(yè)管理前期介入心得(更新版)

  

【正文】 物業(yè)按業(yè)主進(jìn)駐使用的要求進(jìn)行全面檢查,物業(yè)接管驗(yàn)收分現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、資料交接、其他交接與接管驗(yàn)收注意事項(xiàng)等四個(gè)方面(1)土建工程:■ 屋面排水坡度■ 伸縮縫、地面有無(wú)滲水■ 地下室墻面有無(wú)滲水■ 地面有無(wú)空鼓及滲水 ■ 進(jìn)出口坡道防滑 ■ 消防門(mén)、通道、樓梯等(2)裝飾工程■ 各地面、墻面、地腳線、護(hù)墻板、天花各種裝飾■ 門(mén)和門(mén)框及附件 ■ 護(hù)欄及扶手 ■ 燈具及其他小電器設(shè)施■ 外墻面包括各涂料、裝飾及玻璃幕墻■ 公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的外裝飾 ■ 各種標(biāo)識(shí)及區(qū)域圖示■ 公共洗手間、會(huì)議室、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、各設(shè)備及管理用房、信報(bào)箱等(3)供配電系統(tǒng) ■ 正常供電設(shè)備 ■ 應(yīng)急供配電設(shè)備 ■ 油箱及油庫(kù) ■ 各配電房的防鼠 ■ 各強(qiáng)電檢查井內(nèi)管線及電箱■ 避雷裝置 ■ 公共照明 ■ 用電器具等(4)給排水系統(tǒng) ■各供水、消防水泵及電機(jī)等 ■各水箱、給排水管網(wǎng)、接頭及閥門(mén)等■檢查井內(nèi)管線、水表及閥門(mén)等 ■化糞池及室外排污、雨水井 ■消防栓、消防供水管網(wǎng)、接頭、閥門(mén)等■人防工程及相應(yīng)供水系統(tǒng)等(5)電梯系統(tǒng)■各電梯運(yùn)行、梯門(mén)、井道、機(jī)房及電機(jī)等(6)空調(diào)系統(tǒng)■空調(diào)制冷機(jī)組、各盤(pán)管機(jī)、各風(fēng)管及風(fēng)口■空調(diào)風(fēng)柜房地面排水坡度、下水口、回風(fēng)系統(tǒng)、新風(fēng)機(jī)等(包括暖風(fēng)系統(tǒng))■各檢修口、通風(fēng)及防排煙風(fēng)機(jī)、風(fēng)口、風(fēng)管及控制系統(tǒng)等。第三篇:物業(yè)管理前期介入物業(yè)管理前期介入總體來(lái)說(shuō),物業(yè)管理的前期介入工作分為以下幾個(gè)時(shí)段和內(nèi)容:● 施工期物業(yè)管理● 設(shè)施設(shè)備調(diào)試期物業(yè)管理● 竣工驗(yàn)收及物業(yè)接管驗(yàn)收期間物業(yè)管理● 前期物業(yè)管理人員安排與工作進(jìn)度一、施工期物業(yè)管理工作。物業(yè)管理前期介入,重點(diǎn)要確保開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的使用功能和質(zhì)量。業(yè)主可以不懂建筑學(xué),但他們做為房地產(chǎn)產(chǎn)品的最終使用者,往往比專(zhuān)家更深知產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),更了解產(chǎn)品應(yīng)該改進(jìn)的方向。想做好物業(yè)管理的前期介入工作,就應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和積累,不斷提高物業(yè)管理人員的自身素質(zhì)。一般的設(shè)計(jì)人員往往習(xí)慣于從技術(shù)角度考慮問(wèn)題,而對(duì)以后的管理和使用問(wèn)題卻很難完全預(yù)料和估計(jì)。”物業(yè)管理此時(shí)介入,可對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行一些必要的物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo),避免在銷(xiāo)售中經(jīng)常出現(xiàn)的亂承諾、虛假承諾現(xiàn)象,減少業(yè)主入住后的糾紛。二、物業(yè)管理前期介入的時(shí)機(jī)與階段既然物業(yè)管理在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的前期介入十分必要,那么,物業(yè)管理究竟在什么時(shí)機(jī)或說(shuō)在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的哪個(gè)階段介入最為適當(dāng)呢?因物業(yè)管理在我國(guó)起步較晚,而最早又是房地產(chǎn)的附屬產(chǎn)業(yè),所以,物業(yè)管理的介入時(shí)機(jī)也有一個(gè)逐步發(fā)展、逐步提前的過(guò)程。上述三個(gè)案例,已從前期規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑施工、后期接管驗(yàn)收三個(gè)不同的階段,印證了物業(yè)管理提前介入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的必要性。可惜的是,該開(kāi)發(fā)商習(xí)慣地認(rèn)為物業(yè)人員不是專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員,在工程專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上不如設(shè)計(jì)師,對(duì)物業(yè)的意見(jiàn)重視不足,而是采取了設(shè)計(jì)師提出的只在墻體及窗口部位增加鋼筋砼的做法。一、物業(yè)前期介入的必要性打開(kāi)報(bào)章、瀏覽網(wǎng)頁(yè),糾紛、糾紛、還是糾紛…… 糾紛,已成為房地產(chǎn)市場(chǎng)見(jiàn)怪不怪的一道特殊風(fēng)景。第二篇:物業(yè)管理前期介入淺談物業(yè)管理的前期介入(發(fā)表于《中國(guó)住宅設(shè)施》、《首都房地產(chǎn)》)眾所周知,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)機(jī)制一般由生產(chǎn)、流通、消費(fèi)三個(gè)基本環(huán)節(jié)組成,而物業(yè)管理是房地產(chǎn)消費(fèi)環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)。在檢 查中發(fā)現(xiàn)有26根立管垂直度差,按規(guī)范 少87個(gè)立檢口和183只伸縮節(jié)沒(méi)安裝,有 19個(gè)通氣帽安裝在室內(nèi),橫管過(guò)長(zhǎng)沒(méi)安 裝伸縮節(jié),部分橫管應(yīng)該安裝支架去用管 卡,部分支架間距不合理,部分排水管倒 坡,部分地漏和衛(wèi)生間的50PVC管堵塞,部分PVC管開(kāi)裂等情況,RRP管卡間距過(guò) 大,過(guò)墻安裝不到位,安裝位置不合理,衛(wèi)生間沒(méi)安裝水龍頭,污水泵沒(méi)清理麻 絲,絲扣處沒(méi)上防銹漆,沒(méi)刷銀粉漆等都 和房地產(chǎn)公司的工程部進(jìn)行溝通,除刷2 次銀粉漆部分沒(méi)完成外其他全部完成。地下庭院地板開(kāi)裂比較普遍,物業(yè) 工程部建議每戶都增加伸縮縫,也取的很 好效果。接著我談?wù)勥@段時(shí)期的工作的感受以 及認(rèn)識(shí):看懂圖紙,在去核對(duì)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)圖 紙上存在的錯(cuò)誤以及沒(méi)錯(cuò)誤但不利于不利 于物業(yè)以后保養(yǎng)和維護(hù)的,可以和房地產(chǎn) 公司的工程部各分管部門(mén)聯(lián)系溝通,建議 他們制定合理的方案或者協(xié)助他們制定合 理的方案,節(jié)約雙方的成本,尋找共同的 利益。下面說(shuō)說(shuō)這段時(shí)間具體的工作: 1:土建:衛(wèi)生間經(jīng)過(guò)養(yǎng)水試驗(yàn),發(fā) 現(xiàn)漏水滲水的衛(wèi)生間高達(dá)127個(gè),經(jīng)過(guò)2 也多月的防水技術(shù)處理,已經(jīng)完成,并且 全部重新養(yǎng)水檢驗(yàn)合格。發(fā)現(xiàn)圍墻接頭處沒(méi)用拉力筋,沒(méi)做墊層沒(méi)加墊塊,和房地產(chǎn)工程部反映 后,采用環(huán)氧樹(shù)脂植筋。4:景觀綠化道路:部分道路照明位 置不合理,垂直度差。更有甚者,開(kāi)發(fā)商在前期工作中根本未顧及后期的入住及管理,工程完工,一交大吉。第三只眼睛看問(wèn)題,就是站在不同的角度對(duì)事物進(jìn)行冷靜的觀察和辨析。而開(kāi)發(fā)商過(guò)分依賴(lài)工程技術(shù)人員,堅(jiān)持認(rèn)為通過(guò)熱工計(jì)算,衛(wèi)生間內(nèi)可以不安裝暖氣,對(duì)物業(yè)人員的合理化建議沒(méi)有采納。開(kāi)發(fā)商聘請(qǐng)的設(shè)計(jì)單位、施工隊(duì)伍也許是十分優(yōu)秀的,設(shè)計(jì)師、工程師也許是十分盡職的,但再優(yōu)秀的技術(shù)人員也有他一定的局限性。此時(shí),木已成舟,物業(yè)介入后即便發(fā)現(xiàn)不如人意的地方,也為時(shí)已晚,不可能再做大的改動(dòng),只能維持現(xiàn)狀。其實(shí),施工技術(shù)人員更多關(guān)注的是照?qǐng)D施工,而一個(gè)項(xiàng)目在竣工交付使用后的幾十年甚至上百年的漫長(zhǎng)過(guò)程中,只有業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)來(lái)直接面對(duì)有可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。所謂超前介入,源自于超前意識(shí)。工作中遇到疑難問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)專(zhuān)家請(qǐng)教。物業(yè)前期介入,只是在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的前期進(jìn)行參與,應(yīng)該說(shuō)是一種參謀的角色。在物業(yè)管理前期介入的過(guò)程中,物業(yè)管理人員應(yīng)盡可能全面地收集相關(guān)資料,如圖紙發(fā)生變更、增減,特別是管線的節(jié)點(diǎn)、走向與圖紙標(biāo)注不一致時(shí),更應(yīng)做好詳細(xì)的記錄。,進(jìn)行改進(jìn)。(3)驗(yàn)收資料:工程竣工驗(yàn)收證書(shū)、消防工程驗(yàn)收合格證、綜合驗(yàn)收合格證書(shū)、用電許可證、供用電協(xié)議書(shū)、用水審批表及供水合同書(shū)、電梯使用合格證、電話保養(yǎng)及驗(yàn)收協(xié)議等。設(shè)施設(shè)備試運(yùn)行為保證小區(qū)(大廈)啟用設(shè)備即能正常運(yùn)行,必須在設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收完成后有一個(gè)設(shè)備試運(yùn)行階段,在這個(gè)期間,管理處的工作重點(diǎn)逐步由驗(yàn)收交接向正常運(yùn)行、保養(yǎng)及維修轉(zhuǎn)移,由管理處工程技術(shù)人員開(kāi)始直接操作設(shè)備,但設(shè)備安裝調(diào)試單位應(yīng)該派人配合并給予相關(guān)操作人員一定的培訓(xùn)。業(yè)主全面進(jìn)駐準(zhǔn)備小區(qū)(大廈)業(yè)主全面進(jìn)駐之前,管理處將主動(dòng)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),確定包括遷入日期、時(shí)間、搬運(yùn)物資數(shù)量、停車(chē)地點(diǎn)、搬運(yùn)路線、搬運(yùn)時(shí)間、電梯使用等,并共同制定搬遷計(jì)劃及注意事項(xiàng)。③接管驗(yàn)收前1個(gè)月,管理處全部人員到位。利的方面:有物業(yè)管理公司介入,加強(qiáng)了決策、規(guī)劃的準(zhǔn)確性,保證物業(yè)順利地開(kāi)發(fā);同時(shí)保證物業(yè)開(kāi)發(fā)質(zhì)量,促進(jìn)物業(yè)銷(xiāo)售,加快資金周轉(zhuǎn)。由于物業(yè)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng),物業(yè)管理公司不可能抽調(diào)出大批人員介入,所以應(yīng)采取精兵簡(jiǎn)政的組織構(gòu)架,人員組成可采取兩種方式:長(zhǎng)期介入人員(2~3人),由房屋管理員、結(jié)構(gòu)工程師和設(shè)備工程師三人組成;短期介入人員(3~4人),由公司經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理和技術(shù)骨干組成。政府介入的方式主要在兩個(gè)方面:、法規(guī)、制度。從表面上看物業(yè)管理是對(duì)物業(yè)的使用管理,因此,物業(yè)管理只要在物業(yè)交付使用時(shí)介入即可。詳細(xì)來(lái)說(shuō),物業(yè)管理早期介入,指開(kāi)發(fā)企業(yè)邀請(qǐng)從事物業(yè)管理企業(yè)及有關(guān)人員,從物業(yè)管理和運(yùn)作角度為開(kāi)發(fā)企業(yè)提出小區(qū)規(guī)劃、樓宇設(shè)計(jì)、設(shè)備選用、功能規(guī)劃、施工監(jiān)管、工程竣工、驗(yàn)收接管、房屋銷(xiāo)售租賃多方面的建設(shè)性意見(jiàn),并制定物業(yè)管理方案,以便以后物業(yè)管理工作打下良好的基礎(chǔ)。(一)、從項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)始提前介入,參與物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)化設(shè)計(jì),對(duì)物業(yè)實(shí)施超前管理,為完善物業(yè)建設(shè)提出建設(shè)性意見(jiàn),避免物業(yè)建成后的使用和管理問(wèn)題。(二)、積極參與工程監(jiān)理工作,從物業(yè)管理的角度對(duì)工程施工、設(shè)備安裝的質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及早解決問(wèn)題,避免物業(yè)建成后給使用和管理服務(wù)帶來(lái)的缺憾。基于長(zhǎng)期性考慮的物業(yè)管理企業(yè)提前介入后,卻在一定程度上很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。所有這一切,提高了物業(yè)管理工作效率和工作質(zhì)量,為物業(yè)管理公司向住戶提供良好的服務(wù)打下了基礎(chǔ)。實(shí)踐證明,讓物業(yè)管理單位提前介入物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè),對(duì)完善物業(yè)功能、確保物業(yè)建設(shè)質(zhì)量、確保物業(yè)在建成后漫長(zhǎng)的使用期間順利的維護(hù)保養(yǎng)等方面,有無(wú)可替代的重要作用。法定前期介入能夠進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)建設(shè)質(zhì)量的提高。從法規(guī)上規(guī)定物業(yè)管理前期介入,對(duì)提高我國(guó)物業(yè)建設(shè)、物業(yè)管理水平的作用意義是不言而喻的。※施工管理階段物業(yè)管理的工作目標(biāo):從物業(yè)管理和使用的角度對(duì)施工、設(shè)備安裝的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提高業(yè)主在后期使用過(guò)程中的滿意度,減少維修成本,一定程度上可以提高項(xiàng)目建設(shè)單位的知名度及信譽(yù)度,同時(shí)可以避 免給物業(yè)管理企業(yè)的后期管理及服務(wù)帶來(lái)不必要
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