【摘要】客戶識(shí)別與客戶服務(wù)客戶識(shí)別概述?客戶識(shí)別就是通過一系列技術(shù)手段,根據(jù)大量客戶的個(gè)性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù),找出誰是企業(yè)的潛在客戶,客戶的需求是什么,哪類客戶最有價(jià)值等,并以這些客戶作為企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)施對(duì)象,從而為企業(yè)成功實(shí)施CRM提供保障?客戶識(shí)別是一個(gè)全新的概念,它與傳統(tǒng)營銷理論中的客戶細(xì)分與客戶選擇有著本質(zhì)區(qū)別。?傳統(tǒng)
2025-03-05 13:39
【摘要】客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團(tuán)隊(duì)合作q第九單元服務(wù)挑戰(zhàn)
2025-05-16 03:28
2025-05-16 03:51
【摘要】天津移動(dòng)大客戶服務(wù)綜合技能培訓(xùn)課程目錄?什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)?大客戶經(jīng)理的關(guān)鍵成功因素?大客戶服務(wù)與銷售的SPIN策略?大客戶拜訪的技巧?大客戶服務(wù)中的難點(diǎn)?高效的溝通技巧什么是大客戶什么是大客戶??是規(guī)模大的客戶嗎??是一定不能失去的客戶嗎??是能夠給我們帶
2025-08-20 00:54
【摘要】客戶需求(服務(wù)、產(chǎn)品)優(yōu)惠明細(xì)客戶要求電話或短信預(yù)約量房時(shí)間部????于?年?月?日????與??部?對(duì)接客戶基本信息客戶姓名樓盤地
2025-06-30 20:45
【摘要】第一篇:客戶管理與服務(wù) 學(xué)號(hào):090303233班級(jí):電商2班姓名:馮玉嬌 1、客戶代表應(yīng)具備的能力 第一:要有良好的思維能力。 第二:要有誠實(shí)守信的姿態(tài)。 第三:要有一定的口頭表達(dá)及隨機(jī)應(yīng)...
2025-09-29 23:45
【摘要】編號(hào): 時(shí)間:2021年x月x日 書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟 頁碼:第36頁共36頁 物業(yè)客戶服務(wù)禮儀 禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為,體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人...
2025-01-17 03:42
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)禮貌用語 呼叫中心服務(wù)用語規(guī)范 話務(wù)代表:“您好,?熱線,請(qǐng)問有什么可以幫到您?” 請(qǐng)問您還需要什么幫助嗎?(停頓2秒)。 “請(qǐng)您稍后掛機(jī),并進(jìn)行評(píng)價(jià),謝謝!” ...
2025-10-20 03:30
【摘要】網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別。1)兩者的區(qū)別:網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷,但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程,而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化,它是利用?Internet?進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和,我們可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易,電子商務(wù)
2025-06-26 09:45