【正文】 業(yè)的服務(wù)意識(shí)和管理水平提出了挑戰(zhàn)。該物業(yè)公司經(jīng)常與業(yè)主發(fā)生沖突甚至對(duì)業(yè)主大打出手。第一章 應(yīng)將“以人為本”的服務(wù)意識(shí)運(yùn)用到協(xié)調(diào)到人際關(guān)系中因接到一條豐臺(tái)石榴園小區(qū)有些房屋的裝修存在問(wèn)題，居民找物業(yè)講理，物業(yè)竟然惱羞成怒動(dòng)手打人，還打傷了一個(gè)65歲的老太太的熱線記錄，京華時(shí)報(bào)實(shí)習(xí)女記者李倩及記者楊威于3月24日對(duì)中創(chuàng)物業(yè)進(jìn)行采訪，但由于楊威遭到中創(chuàng)物業(yè)工作人員毆打，采訪被迫中斷之事引起社會(huì)廣泛關(guān)注。從近些年勞動(dòng)力市場(chǎng)的招聘情況看，物業(yè)管理人員一直位居前列。本篇論文雖力求做到深入、完善，但限于本人知識(shí)水平及工作經(jīng)驗(yàn)的原因，可能會(huì)有許多不足，望各位老師給予諒解，并加以指正。參考文獻(xiàn): [1]中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法[Z]，19991031.[2]會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德與自律機(jī)制研究[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2002：7.[3][J].，(3):3436.[4][J].財(cái)會(huì)研究，2009，(2):224．[責(zé)任編輯 陳麗敏] [5][J].荊門職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（03）：77～79.[6][J].北方經(jīng)濟(jì)，2007，（07）：72～73.[7][J].科技與經(jīng)濟(jì)，2006，（24）：50～51.[8]謝寧，[J].遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（01）：22～23.[9][J].中國(guó)管理信息化，2005，（08）：46～47.[10][M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006，30～33.[11]葉陳剛，《會(huì)計(jì)道德研究》，職業(yè)道德現(xiàn)狀分析，.[12]范杰，《談?wù)剷?huì)計(jì)工作中的道德問(wèn)題》，論會(huì)計(jì)自律機(jī)制，.[13]托馬斯、鄧菲，《有約束力的關(guān)系》，會(huì)計(jì)約束力概念，[14][J].山西財(cái)政稅務(wù)?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2005，（02）：40～42.[15][J].太原大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，（06）：60～ 辭在我即將完成學(xué)士論文之際，謹(jǐn)向以下老師、同學(xué)、同事及朋友表示深深的謝意。用適當(dāng)?shù)姆椒ūＷo(hù)自己的利益, 那么會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德將會(huì)漸漸走出兩難的境地, 會(huì)計(jì)人員的誠(chéng)信度也會(huì)漸漸的提高。具體記錄的信息應(yīng)包括四個(gè)方面,即基本信息、守信信息、提示信息和警示信息。加強(qiáng)社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，利用各種大眾傳媒工具，大力宣傳和表彰優(yōu)秀會(huì)計(jì)的品行，譴責(zé)少數(shù)會(huì)計(jì)的不道德的行為。新《會(huì)計(jì)法》已正式實(shí)施，為了保證《會(huì)計(jì)法》［1］的有效施行，還必須建立、健全相應(yīng)的會(huì)計(jì)法規(guī)、規(guī)章，使《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定具體化。這些不但降低了會(huì)計(jì)工作效率,也嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,給單位和國(guó)家造成了嚴(yán)重的不良后果。所以,恪守職業(yè)道德,不少會(huì)計(jì)人員確實(shí)是很難做到的,調(diào)查顯示,當(dāng)前普遍發(fā)生的作假問(wèn)題,大部分會(huì)計(jì)人員并非主觀故意的。二是為了偷逃稅款,這種情況在財(cái)務(wù)失真中占有較大比重,有些公司尤其是私營(yíng)企業(yè),為了達(dá)到偷逃稅款的目的,無(wú)視國(guó)家的法律法規(guī)瞞天過(guò)海,張冠李戴,從而達(dá)到隱瞞銷售收入,虛增銷售成本,多提多攤費(fèi)用,截留利潤(rùn)偷逃稅款的目的。2000年7月,財(cái)政部門派出檢查組,對(duì)JY集團(tuán)及其下屬四個(gè)子公司1999年會(huì)計(jì)信息質(zhì)量進(jìn)行了檢查。典型的無(wú)意識(shí)會(huì)計(jì)錯(cuò)誤有: 數(shù)據(jù)書(shū)寫錯(cuò)誤、賬戶記錯(cuò)、漏記憑證數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)估計(jì)錯(cuò)誤等等。要求會(huì)計(jì)人員增強(qiáng)提高專業(yè)技能的自覺(jué)性和緊迫感，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研；掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，向書(shū)本學(xué)、向社會(huì)學(xué)、向?qū)嶋H工作學(xué)，在學(xué)中思，在思中學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)水平。要求會(huì)計(jì)人員做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，不搞虛假；保守秘密，不為利益所誘惑。會(huì)計(jì)信息失真已是會(huì)計(jì)界乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的一大公害，嚴(yán)重影響了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，會(huì)計(jì)職業(yè)道德也陷入了嚴(yán)重的社會(huì)信任危機(jī)。關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)人員。同時(shí)，提高護(hù)理教育的層次，以知識(shí)的魅力、能力的魅力和人格的魅力完成人類賦予護(hù)士的保護(hù)生命、促進(jìn)健康的神圣使命。而且由于女護(hù)士自身的生理特點(diǎn)，在經(jīng)期易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定、自制力減退、疲勞、注意力不集中等現(xiàn)象，這也會(huì)引起護(hù)士失去自控力而與患者沖突。護(hù)士樹(shù)立健康心理的措施保持積極向上的愉悅心境，積極向上的愉悅心境是心理健康的基礎(chǔ)。三、要求當(dāng)代護(hù)士在具備一定護(hù)理專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，還必須具備健康的心理社會(huì)的文明進(jìn)步、護(hù)理科學(xué)的文明發(fā)展，要求當(dāng)代護(hù)士在具備一定護(hù)理專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，還必須具備健康的心理。所以，健康教育工作對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。它的好壞，關(guān)系到醫(yī)院的根本宗旨和社會(huì)形象。由于多元文化護(hù)理對(duì)象來(lái)自不同的民族與國(guó)度，具有不同的語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，因此給護(hù)患之間的人際溝通造成了很大障礙，所以，我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者就必須了解掌握多元文化，從生理、心理、社會(huì)、文化、知識(shí)方面全面考慮，以達(dá)到不同文化患者的需求，順利開(kāi)展工作。通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，全國(guó)各地乃至世界各地護(hù)士可以面對(duì)面進(jìn)行學(xué)術(shù)討論和復(fù)雜病例的會(huì)診。因此，護(hù)理人員不僅要教會(huì)個(gè)體自我護(hù)理知識(shí)和技術(shù)，還要教育非正式的護(hù)理人員掌握必要的護(hù)理技術(shù)，例如，教育患者家屬、社會(huì)服務(wù)人員、幼兒園和中小學(xué)教師等。比方說(shuō)，有些客戶服務(wù)主管經(jīng)常抱怨說(shuō)，每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。8．良好的傾聽(tīng)能力良好的傾聽(tīng)能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要保障。4．優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧掌握優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧，能體現(xiàn)出客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。2．豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。如果客戶服務(wù)人員不具備謙虛的美德，就會(huì)在客戶面前炫耀自己的專業(yè)知識(shí)揭客戶的短。做到這一點(diǎn)的人不是很多?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。品格素質(zhì)要求1．忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德?？蛻袅璩?jī)牲c(diǎn)鐘打一個(gè)電話進(jìn)來(lái)，要呼一個(gè)人，呼的內(nèi)容是罵人的話。對(duì)每一個(gè)客戶而言，你都是第一次。特別是一些客戶服務(wù)電話中心的在線服務(wù)人員，專門接電話的，一天要受理400個(gè)投訴咨詢。有些投訴可能夸大其詞，本來(lái)這個(gè)客戶服務(wù)人員沒(méi)有做得那么差，但到了客戶嘴里變得很惡劣，惡劣到應(yīng)該馬上被開(kāi)除。2．挫折打擊的承受能力第二叫挫折打擊的承受能力。作為客戶服務(wù)人員，每天都面對(duì)著不同的客戶，很多時(shí)候客戶會(huì)給你帶來(lái)一些真正的挑戰(zhàn)。零售店里有個(gè)客戶來(lái)投訴了，可能喝了一點(diǎn)酒，進(jìn)來(lái)就砸柜臺(tái)。因?yàn)檎麄€(gè)電腦癱瘓，一個(gè)作家，寫了一年的稿子存在電腦里邊，統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有了，不見(jiàn)了。3．情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力再有就是情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)能力。4．滿負(fù)荷情感付出的支持能力什么叫做滿負(fù)荷情感付出呢？就是你對(duì)每一個(gè)客戶都提供最好的服務(wù)，不能有保留。有的人比較弱，有的人就比較強(qiáng)。很多時(shí)候，有的客戶服務(wù)人員就打退堂鼓了，覺(jué)得干不下去了。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。謙虛這一點(diǎn)很重要。6．強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)的客戶服務(wù)人員，需要互相幫助，必須要有團(tuán)隊(duì)精神。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。5．思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力是做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵所在。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)都要求客戶服務(wù)人員能夠獨(dú)當(dāng)一面，也就是說(shuō)，你要能自己去處理很多客戶服務(wù)中的棘手問(wèn)題。護(hù)理工作范圍從臨床護(hù)理向社區(qū)、家庭、人群護(hù)理擴(kuò)展，所以應(yīng)開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)人群人人享有衛(wèi)生保健的戰(zhàn)略目標(biāo)得到落實(shí)，集治療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康、教育、計(jì)劃生育于一體，以患者為中心。另外，護(hù)理人員與醫(yī)師、居委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人及居民和其他健康保健人員的合作，也需要溝通。所以，護(hù)理人員必須學(xué)習(xí)信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，普及計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，利用現(xiàn)代化通訊技術(shù)，更好地服務(wù)于大眾。所以新形勢(shì)下，提高護(hù)理人員的素質(zhì)顯得尤為重要。為此，必須做到領(lǐng)導(dǎo)抓護(hù)理操作訓(xùn)練要嚴(yán)、要狠、要緊，而護(hù)理人員則參加操作要主動(dòng)、積極，只有雙向結(jié)合，勇于實(shí)踐，一絲不茍地抓，堅(jiān)持不懈地練，方能使護(hù)理技術(shù)達(dá)到熟練與精湛的程度。1分析整體護(hù)理隊(duì)伍存在的問(wèn)題護(hù)士觀念更新不夠 長(zhǎng)期以來(lái)護(hù)理工作已經(jīng)習(xí)慣于以疾病為中心的護(hù)理，以執(zhí)行醫(yī)囑和規(guī)范的技術(shù)操作作為根本目標(biāo)，護(hù)士每天機(jī)械枯燥地從事護(hù)理工作，缺乏工作熱情，不思進(jìn)取，沒(méi)有愛(ài)崗敬業(yè)精神；護(hù)士的文化層次結(jié)構(gòu)偏低，隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，強(qiáng)化了對(duì)患者的整體認(rèn)識(shí)，護(hù)理工作的重點(diǎn)由單純的疾病護(hù)理向患者的心理，社會(huì)全方位的護(hù)理轉(zhuǎn)變，改變了護(hù)士的工作方式和角色，護(hù)士的工作不再是被動(dòng)的，單純的的執(zhí)行醫(yī)囑和各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作，而是要主動(dòng)全面，系統(tǒng)地了解和幫助患者，護(hù)士不僅僅是患者的照顧者，教育者，管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者，研究者，但是從目前護(hù)理隊(duì)伍中普遍存在的突出問(wèn)題看：就是護(hù)理人員學(xué)歷偏低，素質(zhì)不高，并且有聘用制護(hù)士和青年混崗問(wèn)題，而且聘用制護(hù)士和混崗護(hù)士大多沒(méi)有受過(guò)正式的護(hù)理教育，這些因素造成了護(hù)理隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，限制了業(yè)務(wù)能力的提高和發(fā)展，從而與迅速發(fā)展的衛(wèi)生事業(yè)極不適應(yīng)；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)護(hù)理工作不夠重視，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)習(xí)慣了數(shù)十年的傳統(tǒng)護(hù)理模式，普遍認(rèn)為護(hù)士工作除照顧患者日常生活外，主要是配合醫(yī)生完成各項(xiàng)治療工作，對(duì)護(hù)理工作，對(duì)醫(yī)院的生存和聲譽(yù)不予以充分肯定，主要抓經(jīng)濟(jì)效益，不管護(hù)理力量，素質(zhì)夠不夠，盡量地?cái)U(kuò)大床位，縮減護(hù)理人員數(shù)，使護(hù)士超負(fù)荷工作。影響護(hù)士心理健康的因素：缺乏適應(yīng)職業(yè)壓力的優(yōu)良心理品質(zhì)護(hù)理工作中有大量平凡、瑣碎、繁重的基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容專業(yè)發(fā)展、知識(shí)更新、事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的緊迫感以及“三班倒”的輪換工作制打亂了護(hù)士身體的生物鐘節(jié)律。護(hù)士應(yīng)有事業(yè)的進(jìn)取心和責(zé)任感，以較強(qiáng)的職業(yè)角色意識(shí)，并以此作為自我實(shí)現(xiàn)的心理需要，從而自覺(jué)地為此勤奮努力工作，只有這樣才能在“心理失落”時(shí)，正確的對(duì)待自己和周圍的一切，獲得心理的自我平衡’。拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域。會(huì)計(jì)信息是實(shí)現(xiàn)資源合理配置的重要依據(jù),是管理者、投資者、債權(quán)人以及政府部門改善經(jīng)營(yíng)管理、評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況、做出投資決策和進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)。朱镕基同志在北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院題出“誠(chéng)信為本，操守為重，堅(jiān)持準(zhǔn)則，不做假賬”的校訓(xùn)，便是對(duì)廣大會(huì)計(jì)工作者提出的基本職業(yè)道德要求。它是會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行會(huì)計(jì)活動(dòng)、處理會(huì)計(jì)關(guān)系時(shí)形成的職業(yè)規(guī)律、職業(yè)觀念和職業(yè)原則的行為規(guī)范的總和。二 會(huì)計(jì)職業(yè)道德現(xiàn)狀分析隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程的加快,［２］各方面的經(jīng)濟(jì)利益矛盾日益突出,各種制度還不鍵全,會(huì)計(jì)人員的身份、地位也相應(yīng)地發(fā)生了一定的變化,這就造成會(huì)計(jì)人員所操守的職業(yè)道德環(huán)境發(fā)生了很大的變化,對(duì)會(huì)計(jì)人員的適應(yīng)性、靈活性和多元性提出了更高的要求。幾乎每年都有多起有關(guān)會(huì)計(jì)人員職務(wù)犯罪的案件見(jiàn)諸于新聞媒體,盡管這種利用職務(wù)之便從事貪污、盜竊、挪用公款等嚴(yán)重違法犯罪行為的會(huì)計(jì)人員只是極少數(shù),但也確實(shí)反映出會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍中的一些人個(gè)人利益膨脹、職業(yè)道德淪喪,以致于不惜鋌而走險(xiǎn),以身試法。資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益分別虛增了126%、74%、308%,利潤(rùn)虛增達(dá)3488萬(wàn)元。如某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型國(guó)有控股公司。在發(fā)行A股的招股說(shuō)明書(shū)中披露,公司1997年盈利預(yù)測(cè)為凈利潤(rùn)7055萬(wàn)元(所得稅稅率15%),每股稅后利潤(rùn)(全面攤薄),每股稅后利潤(rùn)(加權(quán)平均)——紅光實(shí)業(yè)當(dāng)年上市,事實(shí)上紅光公司當(dāng)年就出現(xiàn)巨額虧損,并于當(dāng)年進(jìn)入ST(特別處理股)行列,這在中國(guó)證券界中,是史無(wú)前例的,這些號(hào)稱中國(guó)優(yōu)秀的企業(yè),都是在單位負(fù)責(zé)人的操作和指示下造假的,所以會(huì)計(jì)人員自有苦衷,人在江湖身不由己。外部監(jiān)督由于點(diǎn)多、面廣、任務(wù)重、注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度又剛剛恢復(fù)建立不久, 加之人員知識(shí)老化等問(wèn)題, 都與承擔(dān)的任務(wù)和需要達(dá)到的目標(biāo)不相適應(yīng),不能從外部監(jiān)督上保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。近年來(lái)，會(huì)計(jì)工作中存在的秩序混亂、信息失真等問(wèn)題，雖然與法律約束力不夠有一定關(guān)系，但執(zhí)法力度不強(qiáng)也是重要原因之一。同時(shí)，這也體現(xiàn)了會(huì)計(jì)人員的特殊勞動(dòng)價(jià)值，使其勞酬相符，安心工作、恪盡職守，人盡其才。各相關(guān)人員有義務(wù)及時(shí)向單位如實(shí)提供誠(chéng)信信息和相應(yīng)資料, 并保證真實(shí)。我們認(rèn)為，作為一名合格的會(huì)計(jì)人員，立信乃會(huì)計(jì)之本，信以立志，信以守身，信以處事，信以待人，毋忘立信，當(dāng)必有成。祝愿各位老師同學(xué)身體健康，事業(yè)有成！第四篇：物業(yè)管理人員素質(zhì)與要求物業(yè)管理人員素質(zhì)與要求在21世紀(jì)，人類社會(huì)將步入一個(gè)快速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。對(duì)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)而言，未來(lái)的五年將是該行業(yè)高速發(fā)展的黃金時(shí)期，在這個(gè)階段，必將需要一大批高素質(zhì)的人才即優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。這主要由于不少的國(guó)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)還沒(méi)有完全走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行軌跡，普遍采用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的傳統(tǒng)管理模式，往往以純粹的物業(yè)管理業(yè)務(wù)去拓展市場(chǎng)，因而對(duì)物業(yè)管理人員的要求也相對(duì)較低。房屋的質(zhì)量也存在這樣那樣的問(wèn)題，多數(shù)居民家中漏水嚴(yán)重。常常是凌晨?jī)扇c(diǎn)將住戶的電表拆掉。這是由管理者的心理因素造成的，他們還沒(méi)有把自己的位置擺正，總是以管理者自居，雖然也講服務(wù)，但服務(wù)意識(shí)很難到位。同樣作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，如果企業(yè)服務(wù)意識(shí)差、服務(wù)水平低，觀念不及時(shí)更新，這樣的企業(yè)今后在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將不可避免的被淘汰出局。新頒布的ISO9001；2000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，其中第一項(xiàng)原則是“以顧客為中心”即“組織依存于其顧客”，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。為此，物業(yè)管理公司應(yīng)成立專門的部門，研究不同住戶的服務(wù)需求和心理訴求，這樣才能使我們的物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容更加貼近住戶。這便需要物業(yè)管理人員擁有一顆進(jìn)取心。CS戰(zhàn)略的核心是提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及形象的滿意度，為此管理企業(yè)就必須先了解住戶的需要，主動(dòng)關(guān)懷住戶，然后才能制訂出適合他們要求的服務(wù)。因此物業(yè)管理人員組織、溝通、協(xié)調(diào)能力是一項(xiàng)不可或缺的重要素質(zhì)，物業(yè)管理人員要加強(qiáng)人際關(guān)系的培養(yǎng)，要盡量與客戶做好溝通。而且也要注重與同事的溝通。因此物業(yè)管理企業(yè)除了品牌包裝，利用全電網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作、圖文并茂的通知形式，向業(yè)主提供快速、方便的服務(wù)和與住戶建立現(xiàn)代流行的溝渠道（Email,Hotline等）將是必然的趨勢(shì)。隨著高新科技的迅速發(fā)展，在物業(yè)建設(shè)中引入了諸多高新科技的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)建設(shè)智能化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。物業(yè)管理行業(yè)必須適應(yīng)技術(shù)革新的市場(chǎng)需求，廣大從業(yè)人員要加強(qiáng)高新管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高高科技管理技術(shù)水平。市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)就是隨著物業(yè)管理市場(chǎng)的形成，企業(yè)要通過(guò)招投標(biāo)取得物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)權(quán)。法規(guī)政策成為物業(yè)管理市場(chǎng)的緊缺物資，并嚴(yán)重制約著行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，亟