【正文】 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 B/S 的 電信 多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 20 根據(jù)信天公司項(xiàng)目的需要，公司成立了項(xiàng)目辦公室，圍繞該部門構(gòu)建了基于WBS 的組織分解結(jié)構(gòu)，如圖 所示。 這種做法有利于項(xiàng)目成本和進(jìn)度的控制。 圖 全球廣域網(wǎng)絡(luò)示意圖 全球廣域網(wǎng)業(yè)務(wù)主要包括 EVPN， AVPN,AVTS,ANIRA 和國(guó)際數(shù)據(jù)線路服務(wù)。 國(guó)內(nèi)段電路，國(guó)內(nèi)段電路業(yè)務(wù)類型主要包括 ATM， SDH， MSTP 等。 客戶點(diǎn) LAN，信天主要負(fù)責(zé)從客戶機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到會(huì)議室之間的 LAN的測(cè)試，開通。 國(guó)際段電路，主要由ATamp。 隨著公司新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的不斷推出，客戶數(shù)量的不斷增加，以及客戶服務(wù)要求的不斷提升，對(duì)公司的項(xiàng)目實(shí)施的要求也就不斷提高，項(xiàng)目實(shí)施的難度也就不斷加大。項(xiàng)目組成員的組成由人力資源部牽頭，項(xiàng)目經(jīng)理和各職能部門共同協(xié)商 確定。隨著企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)要求企業(yè)提供高品質(zhì)、低價(jià)格、具有個(gè)性 化的產(chǎn)品。 第 4 章 電信項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 19 第 3 章 電信項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng) 需求分析 項(xiàng)目背景 本文以中外合資的 電信公司 信天的項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目為研究背景。同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 B/S 的 電信 多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 18 對(duì)全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)名的支持，可以在整個(gè)分布式環(huán)境中唯一地標(biāo)識(shí)和定位每一個(gè)數(shù)據(jù)。由于采用了多線程服務(wù)體系結(jié)構(gòu)， Oracle 可以根據(jù)當(dāng)前的工作負(fù)荷，動(dòng)態(tài)地調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)程數(shù) [28]。它使得重用業(yè)務(wù)邏輯和界面邏輯非常困難。 企業(yè)必須要選擇一種服務(wù)器端平臺(tái)，這種平臺(tái)應(yīng)能提供極佳的可伸縮性去滿足那些在他們系統(tǒng)上進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作的大批新客戶。高級(jí)中間件供應(yīng)商提供以下這些復(fù)雜的中間件服務(wù)： 狀態(tài)管理服務(wù) 讓開發(fā)人員寫更少的代碼，不用關(guān)心如何管理狀態(tài)，這樣能夠更快地完成程序開發(fā) 。apos。 JAVAEE 技術(shù)的基礎(chǔ)就是核心 Java 平臺(tái)或 Java 2 平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)版， JAVAEE 不僅鞏固了標(biāo)準(zhǔn)版中的許多優(yōu)點(diǎn)，例如 編寫一次、隨處運(yùn)行 的特性、方便存取數(shù)據(jù)庫(kù)的 JDBC API、 CORBA 技術(shù)以及能夠在 Inter 應(yīng)用中保護(hù)數(shù)據(jù)的安全模式等等，同時(shí)還提供了對(duì) EJB（ Enterprise JavaBeans）、Java Servlets API、 JSP（ Java Server Pages）以及 XML 技術(shù)的全面支持。 B/S 建立在廣域網(wǎng)上，面向不同的用戶群，分散地域，這是 C/S 無(wú)法作到的，與操作系統(tǒng)平臺(tái)關(guān)系最小。 （ 4）軟件重用不同 C/S 程序可以不可避免的整體性考慮，構(gòu)件的重用性不如在 B/S 要求下的構(gòu)件的重用性好。 B/S 建立在廣域網(wǎng)之上的，不必是專門的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，例如電話上網(wǎng)，租用設(shè)備，信息自己管理，有比 C/S 更強(qiáng)的適應(yīng)范圍，一般只要有操作系統(tǒng)和瀏覽器就行?，F(xiàn)在的趨勢(shì)是凡使用 B/S 架構(gòu)的應(yīng)用管理軟件，只需安裝在 Linux 服務(wù)器上即可，而且安全性高。 目前，軟件系統(tǒng)的改進(jìn)和升級(jí)越來越頻繁， B/S 架構(gòu)的產(chǎn)品明顯體現(xiàn)著更為方便的特性。所有這些，對(duì)于工作在前臺(tái)程序上的最終用戶，是“透明”的，他們無(wú)須過問（通常也無(wú)法干涉）背后的過程，就可以完成自己的一切工作。從當(dāng)前的技術(shù)水平看， B/S 特別適用于系統(tǒng)同用戶交互量不大的情形。數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序都存放在服務(wù)器上，瀏覽器的功能可以通過下載服務(wù)器 上的應(yīng)用程序得到動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，服務(wù)器具有多層結(jié)構(gòu)， B/S 系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)類型可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展。 客戶 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) 通常所說的客戶 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)即 Client/Server 結(jié)構(gòu) (簡(jiǎn)稱 C/S 結(jié)構(gòu) )，既可以指它硬件的結(jié)構(gòu)，也可以指軟件的結(jié)構(gòu) [25]。 （ 2）協(xié)同論的基本觀點(diǎn) 協(xié)同論是利用“統(tǒng)一”的觀點(diǎn)，處理一個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)部分之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在宏觀水平上的結(jié)構(gòu)和功能的協(xié)作。 （ 1）協(xié)同論基礎(chǔ) 協(xié)同論又叫協(xié)同論，是研究 各類完全不同類型的系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)互為矛盾而又互為協(xié)調(diào)，共同促使系統(tǒng)整體具備新的有序狀態(tài)所呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)、規(guī)律的交叉科學(xué)。管理過程也就是使系統(tǒng)有序化的過程，使它進(jìn)入與系統(tǒng)目的相適應(yīng)的狀態(tài)。系統(tǒng)都具有下述特性： (1)集合性 系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的集合體，它追求整體效果最大化，即系統(tǒng)的整體功能大于各個(gè)子系統(tǒng)功能之和 [20]。 本章 對(duì) 本文內(nèi)容做了全面的 總結(jié)， 并指出系統(tǒng)待完善之處，對(duì)需要進(jìn)一步研究和解決的 問題做了展望。 介紹了本系統(tǒng)與本系統(tǒng)開發(fā)相關(guān) B/S、 C/S體系結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 。多個(gè)項(xiàng)目的管理，從項(xiàng)目策略到資源約束下的項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目之 間合作關(guān)系超越個(gè)體項(xiàng)目的管理級(jí)別，需要從 組織的整體出發(fā)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，包括資源及進(jìn)度等各方面的協(xié)同管理。但 項(xiàng)目管理 普遍 存在著 一下問題： 伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在全球化、信息化程度不斷加深的時(shí)代背景下， 項(xiàng)目管理遍及各行各業(yè)，項(xiàng)目管理十分重要。周永華在保證核心路線穩(wěn)定的同時(shí)，通過研究網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中的虛擬活動(dòng)計(jì)劃并進(jìn)行合理的配置和優(yōu)化，優(yōu)化了多項(xiàng)目的完成時(shí)間 [15]。 根據(jù)對(duì)國(guó)外文獻(xiàn)的閱讀分析，國(guó)外學(xué)者已經(jīng)開始重視多項(xiàng)目條件下對(duì)多項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行分配的研究，并嘗試用一些先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法去對(duì)資源約束條件下的不同項(xiàng)目間的資源進(jìn)行合理的配置，并取得了豐富的成果。 Sonke Hartmann 通過定義兩個(gè)指標(biāo)來輔助項(xiàng)目資源的分配和控制。對(duì)于單一項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多的資源和時(shí)間是很重要的，對(duì)于多項(xiàng)目管理來講，溝通和理解是成功的首要條件 。 (2)動(dòng)態(tài)性 :多項(xiàng)目管理能根據(jù)隨企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化而變化的戰(zhàn)略目標(biāo)、需求和特征變化等，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，處理項(xiàng)目間資源、效益等的互相影響，這是一般項(xiàng)目管理所不能解決的。多項(xiàng)目管理能夠有效地平衡團(tuán)隊(duì)的資源和能力，協(xié)調(diào)好多個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作，確保成功地完成這些項(xiàng)目，從而推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而多項(xiàng)目管理的概念要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出多任務(wù)管理的范疇，它不僅僅局限于項(xiàng)目?jī)?nèi)部，更是用一種系統(tǒng)性的思維去研究項(xiàng)目?jī)?nèi)、項(xiàng)目間相互關(guān)系、相互影響。 項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理 [2]。 論文首先對(duì)單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理進(jìn)行了論述，指出當(dāng)前多項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)代的潮流，并對(duì)多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的創(chuàng)建背景等進(jìn)行了闡述。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含任何他人創(chuàng)作的、已公開發(fā)表或者沒有公開發(fā)表的作品的內(nèi)容。 學(xué)位論文作者簽名： 年 月 同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 B/S 的 電信 多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 摘要 隨著項(xiàng)目管理實(shí)踐的不斷擴(kuò)展，為項(xiàng)目管理理論和方法的深入研究和成熟提供了實(shí)踐的平臺(tái)，項(xiàng)目管理在各行各業(yè)中發(fā)揮了越來越大的作用。系統(tǒng)包括單項(xiàng)目管理基本模塊（計(jì)劃管理、資源管理 、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理）及多項(xiàng)目協(xié)同管理 模塊。隨著項(xiàng)目管理實(shí)踐的不斷擴(kuò)展，為項(xiàng)目管理理論和方法的深入研究和成熟提供了實(shí)踐的平臺(tái)，正如 David Cleland 指出的“在當(dāng)今紛繁復(fù)雜的世界中，項(xiàng)目管理是成功的關(guān)鍵” 隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來越大，項(xiàng)目的數(shù)量也越來越多， 規(guī)模越來越大，對(duì)項(xiàng)目管理的要求也越來越高 ， 企業(yè)高層管理者面臨著如何進(jìn)行多項(xiàng)目管理的難題。托比 （ Iren ）博士根據(jù)前人的研究總結(jié)，率先提 出了多項(xiàng)目管理的概念 [5]。在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息流動(dòng)時(shí)，單個(gè)項(xiàng)目不需要和其他項(xiàng)目交換信息，共享項(xiàng) 目知識(shí)，但多項(xiàng)目管理中項(xiàng)目管理的任何流程都需要各個(gè)項(xiàng)目之間及時(shí)頻繁的交換各種信息，以及處理好項(xiàng)目間知識(shí)共享問題 。 第 1 章 引言 3 （ 4） 組織的整合性 :一般項(xiàng)目管理中，各項(xiàng)目實(shí)施過程中人員相互溝通少，溝通效率和有效性較低。 圖 單項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目管理的區(qū)別 通過圖 兩個(gè)維度的分析，可以總結(jié)出： 企業(yè)管理層和項(xiàng)目管理層都是基于企業(yè)級(jí)、所有項(xiàng)目（多項(xiàng)目）的綜合匯總數(shù)據(jù)看待企業(yè)項(xiàng)目運(yùn) 營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，一方面深入部門追溯部門的執(zhí)行詳情，另一方面深入項(xiàng)目追溯項(xiàng)目的執(zhí)行詳情。 Engwalla M 從定性的角度闡明了資源共享和開展并行工程是解決資源配置的有效途徑，但目前還沒有給出具體定量模式的解決方法 [10]。在探討多項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)沖突時(shí)，提出了在組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目實(shí)施的不同層次的解決方法。 文獻(xiàn) [17]對(duì)比 了傳統(tǒng)項(xiàng)目資源管理方法與多項(xiàng)目資源管理方法的異同 ，分析出了影響多項(xiàng)目資源沖突管理的部分不確定因素。 在公司日常運(yùn)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)有多項(xiàng)目并發(fā)實(shí)施，此時(shí)很難實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體的合理統(tǒng)籌，使得公司項(xiàng)目實(shí)施的總體效率不高。 在項(xiàng)目管理理論支撐下， 經(jīng)常 在多項(xiàng)目環(huán)境下 發(fā)生資源沖突問題，如網(wǎng)絡(luò)工程師資源的相對(duì)稀缺及人員如何就近調(diào)配等； 研究分析多項(xiàng)目管理的協(xié)同方式； 構(gòu)建 多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)，對(duì)系多項(xiàng)目協(xié)同 功能進(jìn)行 了實(shí)現(xiàn)。 第四章是 基于 B/S的電信行業(yè)多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的 系統(tǒng) 設(shè)計(jì)。早在 1886 年，恩格斯就曾在《路德維希系統(tǒng)建立并穩(wěn)定運(yùn)行的條件就是系統(tǒng)的相關(guān)性。 (5)層次性 層次是元素質(zhì)到系統(tǒng)整體質(zhì)的根本質(zhì)變的過程中呈現(xiàn)出來的部分質(zhì)變序列中的各個(gè)階梯，是一定的部分質(zhì)變所對(duì)應(yīng)的組織形態(tài)，在 不同的層次結(jié)構(gòu)中存在著動(dòng)態(tài)的信息流、物質(zhì)流，構(gòu)成了系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)特性，為研究系統(tǒng)層次之間的控制和調(diào)節(jié)提供了條件。 協(xié)同論涉及的基本概念： ⑴相變：把構(gòu)成系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)之間所具有不同聚集狀態(tài)之間 的轉(zhuǎn)變，稱之為相變 [23]。協(xié)同論最普遍運(yùn)用的基本理論和方法是概率論、信息論、隨機(jī)論和動(dòng)力論等。典型的 C/S 結(jié)構(gòu)如圖 所示： 第 2 章 相關(guān)理論與技術(shù) 11 圖 21 Client/Server 結(jié)構(gòu) 圖 C/S 結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了功能分布，即由客戶端承擔(dān)了部分處理任務(wù)，但數(shù)據(jù)集中在服務(wù)器中 [26]。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶界面完全通過 WWW 瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，客戶端運(yùn)行程序是靠瀏覽器軟件登陸服務(wù)器進(jìn) 行的。二者可分別稱為前臺(tái)程序與后臺(tái)程序。 第 2 章 相關(guān)理論與技術(shù) 13 （ 3） C/S 架構(gòu)的劣勢(shì)是高昂的維護(hù)成本且投資大。所以客戶機(jī)越來越“瘦”，而服務(wù)器越來越“胖”是將來信息化發(fā)展的主流方向。 由于 B/S 架構(gòu)管理軟件只安裝在服務(wù)器端（ Server）上，網(wǎng)絡(luò)管理人員只需要管理服務(wù)器就行了，用戶界面主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器（ Server）端完全通過同濟(jì)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 B/S 的 電信 多項(xiàng)目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 14 WWW 瀏覽器實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（ Browser）實(shí)現(xiàn)，所有的客戶端只有瀏覽器，網(wǎng)絡(luò)管理人員只需要做硬件維護(hù)。 B/S 建立在廣域網(wǎng)之上，對(duì)安全的控制能力相對(duì)弱，面向是不可知的用戶群。就如買來的餐桌可以再利用，而不是做在墻上的石頭桌子。 （ 8）信息流不同 C/S 程序一般是典型的中央集權(quán)的機(jī)械式處理，交互性相對(duì)低。通過提供統(tǒng)一的開發(fā)平臺(tái)， JAVAEE降低了開發(fā)多層應(yīng)用的費(fèi)用和復(fù)雜性，同時(shí)提供對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用程序集成強(qiáng)有力支持，完全支持 Enterprise JavaBeans，有良好的向?qū)еС执虬筒渴饝?yīng)用，添加目錄支持，增強(qiáng)了安全機(jī)制，提高了性能。領(lǐng)域 供應(yīng)商的參與。 JAVAEE 能夠開發(fā)部署在異構(gòu)環(huán)境中的可移植程序。（這是 NT 服務(wù)器所望塵莫及的） JAVAEE 領(lǐng)域的供應(yīng)商提供了更為廣泛的負(fù)載平衡策略。 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) “數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（ DBMS）是用來建立數(shù)據(jù)庫(kù)、使用數(shù)據(jù)庫(kù)、提供數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言、對(duì)數(shù)據(jù)的合法性和安全性等進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng)” [27]。 Oracle 的有效存取路徑和并發(fā)控制特性使非常復(fù)雜的查詢也能具有很好的查詢性能。服務(wù)器對(duì)共享數(shù)據(jù)的訪問進(jìn)行管理，非數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的操作處理由客戶機(jī)來完成。 公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)有全球網(wǎng)絡(luò)集成解決方案，如全球廣域網(wǎng)業(yè)務(wù)（ EVPN， AVPN，AVTS， ANIRA 等），統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)，托管和應(yīng)用服務(wù)；本地網(wǎng)絡(luò)集成解決方案，如 IP 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，管理數(shù)據(jù)中心服務(wù)，本地網(wǎng)絡(luò)整合服務(wù)，網(wǎng)絡(luò) 咨詢與外包服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)；全程一站式服務(wù)支持和管理。常常需要將一個(gè)項(xiàng)目人員分?jǐn)偟蕉鄠€(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中。 總經(jīng)理是項(xiàng)目的最高決策者，專家顧問組負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提供決策參考意見，共同監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展情況。 本地網(wǎng)絡(luò)集成解決方案。這段電路由信天負(fù)責(zé)申請(qǐng)、開通、測(cè)試和維護(hù)