【正文】 代病人午間須注意的問題和特殊治療。16:00負(fù)責(zé)第二天治療單及藥品的核對工作。8:15參加晨間護(hù)理，查對病人尿便以及各種標(biāo)本留取情況。14:00收取病人住院公物押金，補(bǔ)充辦公用品及一次性消耗物品?；ハ鄥f(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)；不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標(biāo)地對全體護(hù)理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施以來已經(jīng)初見成效，受到院領(lǐng)導(dǎo)及社會各界和病人的一致好評，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時會選擇住在內(nèi)六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時來我們科住院，科室一年來已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡(luò)，并且這個網(wǎng)絡(luò)仍在不斷壯大。積極化解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)“零投訴”的目標(biāo)。尊重病人的權(quán)利。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。積極為全院及科室創(chuàng)造良好的醫(yī)護(hù)形象良及社會、經(jīng)濟(jì)效益。若開醫(yī)囑醫(yī)生不在，找其上級醫(yī)生，核實(shí)后打印執(zhí)行。對臨床經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)理論探討總結(jié)方面疏忽，以后要加強(qiáng)此項(xiàng)工作。廣泛宣傳，積極準(zhǔn)備，做好了各項(xiàng)醫(yī)保的宣傳、執(zhí)行、檢查配合工作。(5)各種登記本書寫質(zhì)量98分。加強(qiáng)安全管理,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。，對于已發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對于其他科室發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)?？己顺煽冏鳛榭冃Э荚u的客觀依據(jù),相互競爭,直至達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)將本科2013年護(hù)理工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。六、不足之處與努力方向：護(hù)理安全仍存在一些隱患，護(hù)理工作中有些規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)。五、及時完成了各項(xiàng)指令性任務(wù)：在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，做好迎接鄭大一附院的各種義診準(zhǔn)備活動，參加查房、學(xué)習(xí)。三、深入開展思想教育、鼓勵及倡導(dǎo)主動服務(wù)意識。同時，積極投身于創(chuàng)二甲活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。若開醫(yī)囑醫(yī)生不在，找其上級醫(yī)生，核實(shí)后打印執(zhí)行。對臨床經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)理論探討總結(jié)方面疏忽，以后要加強(qiáng)此項(xiàng)工作。廣泛宣傳，積極準(zhǔn)備，做好了年度各項(xiàng)醫(yī)保的宣傳、執(zhí)行、檢查配合工作。(5)各種登記本書寫質(zhì)量98分。加強(qiáng)安全管理,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。，對于已發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對于其他科室發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)。考核成績作為績效考評的客觀依據(jù),相互競爭,直至達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)將本科2013年護(hù)理工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。（3）、護(hù)理文件中中醫(yī)特色體現(xiàn)不夠明顯，中醫(yī)專業(yè)術(shù)語運(yùn)用不夠，中醫(yī)特色優(yōu)勢未能體現(xiàn)，無辨證分型和特色護(hù)理指導(dǎo)。今年發(fā)生一起護(hù)理服務(wù)投訴，需不斷強(qiáng)化護(hù)士主動服務(wù)意識，加強(qiáng)良性護(hù)患溝通培訓(xùn)。制定了科室溫馨提示卡。四、通過以下措施，完成了各項(xiàng)質(zhì)控目標(biāo)：狠抓病房管理，通過不定期不定時檢查患者衛(wèi)生、病房衛(wèi)生、設(shè)施管理，促進(jìn)病房管理質(zhì)量提升，使患者感受到住院環(huán)境的改善、護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者滿意度。在日常管理中加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)，采用晨間交班小提問，工作中隨機(jī)提問、指導(dǎo)；每月按計劃組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)查房，針對患者，具體講解；每月進(jìn)行護(hù)理操作及理論培訓(xùn)、考核，并嚴(yán)抓低年資護(hù)士規(guī)范操作；積極組織護(hù)士參加院內(nèi)、外各項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；科室每月針對危重患者、疑難患者組織一次?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士護(hù)理急危重癥患者的水平?，F(xiàn)將2016年工作總結(jié)如下：一、重視提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化?？谱o(hù)理培訓(xùn)工作。在工作中，不斷加強(qiáng)護(hù)士主動服務(wù)意識，用“細(xì)心、耐心、愛心”呵護(hù)每一位患者，并通過公休座談、滿意度調(diào)查，傾聽患者及家屬意見，尋找不足，不斷進(jìn)步。積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識培訓(xùn)。?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果欠佳。健康宣教亟待加強(qiáng)。全年共護(hù)理住院患者900余例，完成心臟介入手術(shù)患者110余例，心臟射頻消融術(shù)1例，成功搶救危重患者70余例，護(hù)理服務(wù)良好，無不良投訴。每季度對高年資護(hù)士加考專科操作一項(xiàng)，對低年資護(hù)士加考基礎(chǔ)護(hù)理操作一項(xiàng)。對護(hù)理操作：輸液、輸血、注射等，雖然是日常工作,但治療安全不可忽視，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重中之重。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范到位。(4)病房管理質(zhì)量95分。按照醫(yī)院整體安排，積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識培訓(xùn)。要進(jìn)一步加大科室培訓(xùn)力度，狠抓三級培訓(xùn)、?？浦R培訓(xùn)，為更好服務(wù)患者打好堅實(shí)基礎(chǔ)。對疑問醫(yī)囑聯(lián)系開醫(yī)囑醫(yī)生，核對準(zhǔn)確后，方可執(zhí)行。一年來在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的大力指導(dǎo)支持下，本著學(xué)習(xí)進(jìn)取態(tài)度，帶領(lǐng)科室全體護(hù)理人員共同努力，共護(hù)理住院患者1200余例，行腦血管造影2例，搶救危重患者116例，良好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)。根據(jù)科室特點(diǎn)對護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時間要求、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升。修訂完善績效考核制度，將護(hù)理技術(shù)難度、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理工作量、患者滿意度等納入績效考核范圍，尤其加強(qiáng)護(hù)士護(hù)理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點(diǎn)考核，用績效考核和激勵機(jī)制不斷調(diào)動護(hù)士的積極性，同時在考核、指導(dǎo)的過程中不斷強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的責(zé)任意識，履責(zé)能力，使病人得到了高質(zhì)量的護(hù)理。落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)保政策，根據(jù)醫(yī)院要求配合各項(xiàng)醫(yī)保檢查。全年共護(hù)理住院患者900余例，完成心臟介入手術(shù)患者110余例，心臟射頻消融術(shù)1例，成功搶救危重患者70余例，護(hù)理服務(wù)良好，無不良投訴。每季度對高年資護(hù)士加考專科操作一項(xiàng)，對低年資護(hù)士加考基礎(chǔ)護(hù)理操作一項(xiàng)。對護(hù)理操作：輸液、輸血、注射等，雖然是日常工作,但治療安全不可忽視，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重中之重。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范到位。(4)病房管理質(zhì)量95分。按照醫(yī)院整體安排，積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識培訓(xùn)。要進(jìn)一步加大科室培訓(xùn)力度，狠抓三級培訓(xùn)、?？浦R培訓(xùn)，為更好服務(wù)患者打好堅實(shí)基礎(chǔ)。對疑問醫(yī)囑聯(lián)系開醫(yī)囑醫(yī)生，核對準(zhǔn)確后，方可執(zhí)行。使病人享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，尊重病人的權(quán)利。雖然整體工作基本達(dá)到年初目標(biāo)，但仍存在一些不足：管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；人性化護(hù)理方面，個別工作人員仍不夠重視；在論文撰寫、護(hù)理科研方面依舊空白；在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還需進(jìn)一步提高。使病人享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。以人為本，落實(shí)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。分組分區(qū)，相對固定護(hù)士去管理病人，明確各班職責(zé)：強(qiáng)調(diào)全員參與基礎(chǔ)護(hù)理工作“—個個動手護(hù)理病人”。嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上。11:00打印第二日輸液單。8:00參加科室交接班，床頭交接班。15:30與總務(wù)班查對醫(yī)囑。并協(xié)助治療班更換液體，完成本組出院病人的出院指導(dǎo)和滿意調(diào)查工作。16:30書寫交接班。清點(diǎn)核對藥品基數(shù)，清整處置室，治療室，急救室衛(wèi)生。3:00執(zhí)行新開的醫(yī)囑，需執(zhí)行的與另一名值班護(hù)士進(jìn)行核對。8:00參加科室交接班及床頭交接班。16:00清潔護(hù)理站個抽屜，整理并補(bǔ)充，尿便常規(guī)管柜及裝置，清潔消毒血壓計，聽診器