【正文】 理質(zhì)量94%。(7)病人對(duì)護(hù)理工作滿意度92分。(5)各種登記本書(shū)寫(xiě)質(zhì)量98分。(3)消毒隔離執(zhí)行合格率97%。四、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)(1)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率95%(體溫單97分,護(hù)理文書(shū)94分)。深化禮儀服務(wù),升華親情服務(wù)。加強(qiáng)安全管理,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對(duì)受患者、醫(yī)生、同事表?yè)P(yáng)的護(hù)士，給予獎(jiǎng)勵(lì),為全科護(hù)士樹(shù)立服務(wù)榜樣，使護(hù)士從思想上,行動(dòng)上把“用心服務(wù),感動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。三、繼續(xù)轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)工作責(zé)任心。，對(duì)于已發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于其他科室發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)。對(duì)時(shí)間：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時(shí)段、易疲勞時(shí)段、交接班時(shí)間均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長(zhǎng)抓不懈做好各項(xiàng)環(huán)節(jié)監(jiān)控： 對(duì)護(hù)士:重點(diǎn)對(duì)新調(diào)入護(hù)士、低年資護(hù)士、及思想情緒不穩(wěn)定護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。并積極組織，創(chuàng)造條件使護(hù)士多參加院方各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高業(yè)務(wù)能力?？己顺煽?jī)作為績(jī)效考評(píng)的客觀依據(jù),相互競(jìng)爭(zhēng),直至達(dá)標(biāo)?；A(chǔ)護(hù)理操作訓(xùn)練，指定高年資、操作技能優(yōu)秀護(hù)士為示范老師，根據(jù)護(hù)理部安排，每月培訓(xùn)、考核一項(xiàng)。,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。遇新開(kāi)展業(yè)務(wù)、特殊疑難問(wèn)題,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。現(xiàn)將本科2013年護(hù)理工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。李志華 2016年11月1日老院心腦血管內(nèi)科2013年護(hù)理工作總結(jié)2013年, 在院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部的嚴(yán)格要求、大力指導(dǎo)支持下，通過(guò)科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，良好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。（6）、護(hù)士對(duì)中醫(yī)特色的整體護(hù)理落實(shí)不到位，辨證施護(hù)的能力有待提高。（3）、護(hù)理文件中中醫(yī)特色體現(xiàn)不夠明顯，中醫(yī)專業(yè)術(shù)語(yǔ)運(yùn)用不夠，中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)未能體現(xiàn)，無(wú)辨證分型和特色護(hù)理指導(dǎo)。（2）護(hù)理人員未能很好地運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理方法及中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的知識(shí)為患者提供中醫(yī)藥特色的康復(fù)知識(shí)和健康指導(dǎo)。護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)，急診急救知識(shí)欠缺。健康教育力度不夠，效果欠佳。今年發(fā)生一起護(hù)理服務(wù)投訴，需不斷強(qiáng)化護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)良性護(hù)患溝通培訓(xùn)。六、不足之處與努力方向：護(hù)理安全仍存在一些隱患，護(hù)理工作中有些規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)。認(rèn)真學(xué)習(xí)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)護(hù)理部部署組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)每周的推進(jìn)條款。積極配合醫(yī)院及護(hù)理部做好醫(yī)院、護(hù)理部各項(xiàng)大型活動(dòng)。制定了科室溫馨提示卡。五、及時(shí)完成了各項(xiàng)指令性任務(wù)：在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，做好迎接鄭大一附院的各種義診準(zhǔn)備活動(dòng)，參加查房、學(xué)習(xí)。深化病房責(zé)任制整體護(hù)理模式，合理修訂各崗位工作流程，堅(jiān)持將危重、護(hù)理技術(shù)要求高的患者分配給高年資、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)并保證護(hù)理安全。每周召開(kāi)護(hù)士例會(huì)進(jìn)行問(wèn)題通報(bào)，分析原因，提出工作要求，并加強(qiáng)督導(dǎo)，促進(jìn)落實(shí)。四、通過(guò)以下措施，完成了各項(xiàng)質(zhì)控目標(biāo)：狠抓病房管理，通過(guò)不定期不定時(shí)檢查患者衛(wèi)生、病房衛(wèi)生、設(shè)施管理，促進(jìn)病房管理質(zhì)量提升，使患者感受到住院環(huán)境的改善、護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者滿意度。三、深入開(kāi)展思想教育、鼓勵(lì)及倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。今年發(fā)生一般護(hù)理差錯(cuò)2例，通過(guò)及時(shí)召開(kāi)討論分析會(huì)，使大家明確了差錯(cuò)發(fā)生原因，并共同制定了整改措施，達(dá)到了將錯(cuò)誤轉(zhuǎn)換為安全經(jīng)驗(yàn)的目的。要求護(hù)士嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作流程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。在日常管理中加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)，采用晨間交班小提問(wèn)，工作中隨機(jī)提問(wèn)、指導(dǎo)；每月按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)查房，針對(duì)患者，具體講解；每月進(jìn)行護(hù)理操作及理論培訓(xùn)、考核，并嚴(yán)抓低年資護(hù)士規(guī)范操作；積極組織護(hù)士參加院內(nèi)、外各項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；科室每月針對(duì)危重患者、疑難患者組織一次?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)士護(hù)理急危重癥患者的水平。同時(shí)，積極投身于創(chuàng)二甲活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。第一篇：神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)2016年護(hù)理工作總結(jié)神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)2016年護(hù)理工作總結(jié)我于2016年4月調(diào)入神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)任護(hù)士長(zhǎng)，回望過(guò)去，工作辛苦而充實(shí)，作為護(hù)士長(zhǎng)我從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其護(hù)理工作中以身作則，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，增強(qiáng)了科室的凝聚力。一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的大力指導(dǎo)支持下，本著學(xué)習(xí)進(jìn)取態(tài)度，帶領(lǐng)科室全體護(hù)理人員共同努力，共護(hù)理住院患者1200余例，行腦血管造影2例，搶救危重患者116例，良好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)?，F(xiàn)將2016年工作總結(jié)如下：一、重視提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化?？谱o(hù)理培訓(xùn)工作。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理安全。工作中充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組作用，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性及責(zé)任心，通過(guò)主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，促進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量落實(shí)，使科室同事共同進(jìn)步。根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升。在工作中，不斷加強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，用“細(xì)心、耐心、愛(ài)心”呵護(hù)每一位患者，并通過(guò)公休座談、滿意度調(diào)查，傾聽(tīng)患者及家屬意見(jiàn)，尋找不足，不斷進(jìn)步。從查病歷、查患者、查責(zé)任護(hù)士病情掌握、查各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)等方面全面檢查護(hù)士工作質(zhì)量。每月對(duì)影響護(hù)理安全的問(wèn)題，召開(kāi)護(hù)士安全會(huì)議，進(jìn)行全科室討論，制定并落實(shí)防范措施。修訂完善績(jī)效考核制度，將護(hù)理技術(shù)難度、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理工作量、患者滿意度等納入績(jī)效考核范圍，尤其加強(qiáng)護(hù)士護(hù)理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點(diǎn)考核，用績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制不斷調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)在考核、指導(dǎo)的過(guò)程中不斷強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的責(zé)任意識(shí)，履責(zé)能力，使病人得到了高質(zhì)量的護(hù)理。積極組織科室人員參加醫(yī)院各類講課、知識(shí)培訓(xùn)。按護(hù)理部要求完成了科室護(hù)理常規(guī)及專科護(hù)理常規(guī)的修訂工作。組織護(hù)士進(jìn)行密閉式靜脈輸液考核，全部合格。落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)保政策，根據(jù)醫(yī)院要求配合各項(xiàng)醫(yī)保檢查。?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果欠佳。今年護(hù)理無(wú)論文發(fā)表，無(wú)護(hù)士進(jìn)修。六、存在問(wèn)題：由于年輕護(hù)理人員較多，溝通不到位，有時(shí)因各種誤會(huì)引起患者家屬不滿。中醫(yī)特色護(hù)理：（1）中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)效果不顯著，自主學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，中醫(yī)護(hù)理優(yōu)秀人才缺乏，不能將中醫(yī)知識(shí)及技能很好的推廣。健康宣教亟待加強(qiáng)。在抽查的護(hù)理病歷中，中醫(yī)辨證施護(hù)內(nèi)容沒(méi)有體現(xiàn)。護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高，個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!護(hù)理部 在以后的工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)護(hù)理安全管理，為護(hù)士?？茖W(xué)習(xí)多搭平臺(tái)、創(chuàng)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提高臨床專科護(hù)理能力，進(jìn)而提高護(hù)士整體專業(yè)內(nèi)涵。全年共護(hù)理住院患者900余例，完成心臟介入手術(shù)患者110余例，心臟射頻消融術(shù)1例，成功搶救危重患者70余例，護(hù)理服務(wù)良好，無(wú)不良投訴。認(rèn)真編寫(xiě)課件，定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,對(duì)護(hù)理人員分