【正文】 統(tǒng)計(jì)和對(duì)接，負(fù)責(zé)廠商三包核對(duì)與經(jīng)銷商三包的統(tǒng)計(jì)對(duì)接。1負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作。細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時(shí)向維修主管匯報(bào)。負(fù)責(zé)提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力。積極處理客戶抱怨。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序。八、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。六、負(fù)責(zé)對(duì)歸還工具的驗(yàn)收，如有損壞或遺失及時(shí)登記并上報(bào)。六、不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。七、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。十、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。七、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。八、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。十一、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。三、負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門傳遞汽配市場(chǎng)信息及本站業(yè)務(wù)信息。五、負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。信息員崗位職責(zé)根據(jù)公司交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷售看板負(fù)責(zé)信息上報(bào)、call車、訂單工作，及時(shí)完成n+n+2數(shù)量預(yù)測(cè)和次月顏色確認(rèn)每日查看銷售通報(bào)，根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)記好車輛庫存明細(xì)，報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性 前臺(tái)接待的崗位職責(zé)保持接待臺(tái)的干凈整潔，不堆放文件及時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報(bào)出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)）記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情況，合理進(jìn)行調(diào)配負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作 銷售主管的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)每日展廳的展車5s管理負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班負(fù)責(zé)每日巡展的排班督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶協(xié)助銷售交車、取款工作匯總每天銷售顧問的三表卡，并報(bào)于銷售經(jīng)理確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成 銷售流程銷售顧問按照接待流程接待客戶 填寫三表卡，并按要求跟蹤客戶圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看交車后，將客戶的發(fā)票、關(guān)單、商檢單、身份證（組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件和交車檢驗(yàn)單、銷售合同、保修手冊(cè)后兩聯(lián)交于信息員上報(bào)信息售車后根據(jù)廠家要求回訪客戶圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看交車前6 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看篇六：汽車4s店服務(wù)顧問的崗位職責(zé) 汽車4s店服務(wù)顧問的崗位職責(zé)汽車4s店的服務(wù)顧問是汽車維修活動(dòng)的溝通核心，是連著客戶和4s店的橋梁。每天填寫和妥善保存客戶信息。（6）負(fù)責(zé)各類信息傳遞工作。（5）負(fù)責(zé)每天早晨前臺(tái)衛(wèi)生及客戶休息區(qū)衛(wèi)生保潔。（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。篇二：4s店售后前臺(tái)主管崗位職責(zé) 前臺(tái)主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。有時(shí)，前臺(tái)接待人員還必須具備決斷能力。（8）交車后的跟蹤服務(wù)根據(jù)客戶行走的時(shí)間 路程及時(shí)提新客戶維護(hù)保養(yǎng)；滿足客戶的維修要求，不能遺漏疏忽；答謝客戶來店維修保養(yǎng)，確認(rèn)客戶下次再來的時(shí)間。)b參加off—jt（特定時(shí)間內(nèi)離開工作和工作現(xiàn)場(chǎng)，由企業(yè)外的專家和教師，對(duì)企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行外部集中教育培訓(xùn)。（4）對(duì)顧客的汽車謹(jǐn)慎小心的操作因?yàn)樾湃?，顧客才把車交給我們，所以不能給顧客的車造成污損。避免集中在某一時(shí)段來車，造成不能應(yīng)對(duì)以及質(zhì)量無法保證。（時(shí)間管理、作業(yè)確認(rèn)）b為客戶提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh：汽車維修保養(yǎng)；推薦部品；保險(xiǎn)、拖車服務(wù)。（2）車輪上的生活顧問現(xiàn)在越來越多的現(xiàn)象在證明“第一臺(tái)車由銷售顧問銷售、第二臺(tái)車由售后服務(wù)人員銷售”。提供給客戶期望值相近的價(jià)格。（2）儀容儀表 a儀容儀表的確認(rèn)b晨會(huì)時(shí)兩人一組，相互確認(rèn)。c駕駛：要保證安全駕駛，不能急加速 停車，不能無目的的空加油門。a確認(rèn)維修保養(yǎng)內(nèi)容確定檢查流程、明確檢查負(fù)責(zé)人和檢查內(nèi)容，以及檢查時(shí)間。當(dāng)與客戶交流中產(chǎn)生問題的時(shí)候，盡管我們的服務(wù)完全是為客戶著想，但也不會(huì)得到客戶的理解。表示反應(yīng)的話術(shù)給您的旅行帶來了不便，實(shí)在是非常抱歉。督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。1針對(duì)csi整改項(xiàng)及公司實(shí)際弱項(xiàng)進(jìn)行分析，制定整改措施，與客服部配合進(jìn)行實(shí)施。（8）負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。索賠員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車輛索賠資格審閱工作。同時(shí)了解同類產(chǎn)品的有關(guān)信息；；。參加公司培訓(xùn)。收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看維護(hù)和體現(xiàn)公司形象協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫車輛的性能、配置、價(jià)格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù)，并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績(jī)定期進(jìn)行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險(xiǎn)，爭(zhēng)取更大的利潤與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過程及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)1嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場(chǎng)所的清潔1完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作 篇七：4s店崗位職責(zé) 4s店崗位職責(zé)每個(gè)4s店的崗位設(shè)置以及崗位職責(zé)各有差異，各店也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配人力資源，下面是某店面的崗位職責(zé)詳細(xì)概述。八、在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。六、負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。三、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。二、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)的考核。三、切實(shí)掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對(duì)員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評(píng)估跟蹤工作。五、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。二、及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場(chǎng)信息，作出庫存調(diào)整，上報(bào)配件經(jīng)理。三、負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn) 先出的原則。三、負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時(shí)向管理層匯報(bào)。三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則。工具保管員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜。十一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作。及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施。負(fù)責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。負(fù)責(zé)制定配件的儲(chǔ)備上下限定額。六、倉庫管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)驗(yàn)收材料及零配件的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)憑證的錄入，總賬及明細(xì)的賬務(wù)處理，編制月報(bào)、季報(bào)，年度報(bào)表；提供管理所需要的其他報(bào)表及資料。負(fù)責(zé)整理和保管會(huì)計(jì)檔案。保管合格證，負(fù)責(zé)整車的盤點(diǎn)工作。妥善保管收銀備用金。友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。確保對(duì)有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人。負(fù)責(zé)接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題。充分掌握客戶的需求，熱誠的聽取客戶的要求，充分的把信息傳達(dá)給車間等部門。維修保養(yǎng)結(jié)束后要充分的說明實(shí)際實(shí)施的內(nèi)容和價(jià)格。如果認(rèn)為自己僅負(fù)責(zé)接車，實(shí)際操作時(shí)他人的事情，不認(rèn)真聽取客戶的需求，就將造成很多不滿的投訴。（5）用過硬的技術(shù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)可靠的維修保養(yǎng)。（7）明了易懂的說明說明一定要使顧客明白。C讓客戶理解我們的想法和心情。而是通過信息的傳達(dá)，讓客戶理解，認(rèn)同我們的觀點(diǎn)。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在201X年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。