【正文】 不主動(dòng)解決工作配合方面存在的問題、影響工作開展，發(fā)生一次各罰月獎(jiǎng)。第三條：因不能嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度而出現(xiàn)醫(yī)療性糾紛，罰責(zé)任者1個(gè)月獎(jiǎng)金，取消處方權(quán)1個(gè)月。否則，按私分回扣處理。不準(zhǔn)非指定采購部門人員進(jìn)行藥品、物品、器械等采購。以上情況如多次發(fā)生，應(yīng)采取下崗、辭退直至開除處理。多次發(fā)生者加重處罰，停止處方權(quán)，解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)兩年。（2）100—500元者，處以3—5倍罰款，令其書面檢查，醫(yī)師停止處方權(quán)1年。多次發(fā)生者，加重處罰。（3）500元以上者，處以2—5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予行政記大過處分，并解聘兩年專業(yè)技術(shù)職務(wù)，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。多次在省級(jí)、國家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流發(fā)表有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)學(xué)倫理方面的文章，并被評(píng)為優(yōu)秀論文者；或多次在省、地、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講會(huì)上獲獎(jiǎng)?wù)摺５谑鍡l本辦法自下文之日起執(zhí)行。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本隨人員工作調(diào)動(dòng)放入人事檔案。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行量化評(píng)分。對(duì)當(dāng)事人的相關(guān)科室按《新疆和布克賽爾慈善醫(yī)院精神文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰。1其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形，依據(jù)相關(guān)規(guī)定或依法處理。1嚴(yán)格執(zhí)行各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)、私自收取費(fèi)用或硬性向病人推銷藥品，情節(jié)嚴(yán)重的，直接責(zé)任人除退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，而且必須追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。工作時(shí)間著裝不整、不佩戴或不規(guī)范戴胸牌者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人20元。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、援外等醫(yī)療活動(dòng)，作為個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、醫(yī)德考核、晉級(jí)晉職的基礎(chǔ)條件。不準(zhǔn)工作時(shí)間隨意著裝，必須按不同崗位及規(guī)定穿著工作服，保持儀表整潔，佩戴胸卡及醫(yī)院規(guī)定的其它標(biāo)識(shí)。不準(zhǔn)給病人做不必要的檢查和開大處方。２、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。２、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲辦法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)定第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德行為，培養(yǎng)良好的行業(yè)作風(fēng)，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、依據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理印發(fā)的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見（試行）》及《新疆和布克賽爾慈善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本辦法。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系１、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為１、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。不準(zhǔn)對(duì)病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭吵，使用文明用語，熱情服務(wù)，對(duì)病人一視同仁。不準(zhǔn)上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等與工作無關(guān)的電腦操作。堅(jiān)持查對(duì)制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故者，給予200元—1000元獎(jiǎng)勵(lì)。違反勞動(dòng)紀(jì)律，無故遲到、早退、串崗、脫崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人50元。1在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的，違反者除沒收其全部所得外，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理?？郯l(fā)當(dāng)事人年終獎(jiǎng)金的20%30%。第八條 以上122條款，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月處罰（當(dāng)月無獎(jiǎng)金則在工資中扣除），除實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)外，同時(shí)，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予低聘、解聘、轉(zhuǎn)崗、待崗以及政紀(jì)、黨紀(jì)處分；違法者交司法機(jī)關(guān)處理；同時(shí)作為職稱晉升、評(píng)先樹優(yōu)的參考依據(jù)。㈡科室評(píng)價(jià)?？荚u(píng)結(jié)果要在本科室內(nèi)進(jìn)行公布，院對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀和較差的人員在院相關(guān)媒介上予以公布；并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核等直接掛鉤。第十四條本辦法由行政辦負(fù)責(zé)解釋。一貫廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、“回扣”，拒絕吃請(qǐng)，并上交“回扣”數(shù)額累計(jì)較高者。（2）200—500元者，處以2—5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予行政記過處分。凡集體接受吃請(qǐng)的酒席費(fèi)，應(yīng)按人分?jǐn)偨诲X退回病人或家屬，并處以2—3倍罰款。此外，分別給予以下處分：（1）搭車開藥或冒名檢查金額100元以下者，處以3—5倍罰款。凡損害醫(yī)院利益，在醫(yī)療業(yè)務(wù)中未經(jīng)醫(yī)院同意以轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院、會(huì)診、介紹外出檢查等名義分流病人，收取介紹費(fèi)、好處費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，除沒收全部所得外，處以3—5倍罰款（返聘專家門診者停止返聘）。1服務(wù)態(tài)度惡劣，與病人或家屬吵鬧、謾罵病人或家屬者，扣獎(jiǎng)金50—500元，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，扣獎(jiǎng)金500—1000元；毆打病人或家屬者，除加重扣獎(jiǎng)金外，按情節(jié)給予行政記過、記大過等處分；致傷致殘按治安管理?xiàng)l例加重處罰。1不得向個(gè)體藥品販和證件不齊備單位進(jìn)購藥品器械、衛(wèi)生材料等?？剖矣盟幩煤锰庂M(fèi)必須按規(guī)定辦理。第二條：推諉、拒收危重病人，違反首診負(fù)責(zé)制或延誤搶救工作，未造成后果者，一次免當(dāng)事人季獎(jiǎng)。第五條：科室內(nèi)醫(yī)護(hù)工作的協(xié)調(diào)，由科主任、護(hù)士長互相配合進(jìn)行，科主任要對(duì)科室全面工作負(fù)責(zé)，并大力支持護(hù)士長的行政管理工作。三、擅自向院外介紹病人，或本院能夠開展的檢查治療項(xiàng)目，或?qū)Σ∪俗鰺o實(shí)際意義的檢查項(xiàng)目，費(fèi)用由介紹人工資、獎(jiǎng)金內(nèi)支付，并停處方權(quán)3個(gè)月。第二條醫(yī)院工作人員必須加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，遵守廉潔自律和廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定，遵守各類工作人員服務(wù)規(guī)范；增強(qiáng)工作責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事，完成以醫(yī)療工作為主的各項(xiàng)工作任務(wù)。（五）有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)月考評(píng)扣分標(biāo)準(zhǔn)所列情形的，按績效核算中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)扣分比重扣發(fā)相應(yīng)績效工資。第二條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與獎(jiǎng)懲要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合、精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益的原則，真正達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量，本辦法適用于衛(wèi)生院全體工作人員。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事１、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘等醫(yī)療活動(dòng)。不準(zhǔn)酒后上崗，確保醫(yī)療安全。有下列表現(xiàn)之一的工作人員（或科室），可給予獎(jiǎng)勵(lì)：醫(yī)德高尚，工作盡職盡責(zé)，態(tài)度熱情，語言規(guī)范，服務(wù)周到，維護(hù)患者的合法權(quán)益，得到病人普遍好評(píng)的（以病人表揚(yáng)信、感謝信、錦旗為依據(jù)），全院通報(bào)表揚(yáng)，每半年醫(yī)院給予一次性相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第四章懲 處第七條 考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)患者診治或檢查時(shí)接打與工作無關(guān)的電話或手機(jī)；或工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人100元，并上報(bào)區(qū)衛(wèi)計(jì)委。1出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件（含病假條、報(bào)告單）或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人全年獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的30%，并按執(zhí)業(yè)醫(yī)師法有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。2職能科室及后勤工作人員因服務(wù)態(tài)度問題，被臨床科室投訴，一經(jīng)查實(shí)扣發(fā)當(dāng)事人100元，并扣科室精神文明考核分1分。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案一人一冊(cè)，記載個(gè)人在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中的好人好事、患者的表揚(yáng)、批評(píng)、投訴和醫(yī)德考核結(jié)果等，作為個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、考核、晉級(jí)晉職和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論。每季度發(fā)放和收集滿意度調(diào)查表、電話回訪，進(jìn)行滿意度測評(píng)、匯總，根據(jù)所提意見和建議進(jìn)行反饋并要求科室限期整改，依據(jù)滿意度調(diào)查匯總結(jié)果