【正文】 ；c)通常隱含的需求和期望。 9000:2000SFI 標(biāo)準(zhǔn)主要包括（dISO9000）a)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則；b)十二個(gè)基本原理；c)80個(gè)術(shù)語(yǔ)；d)以上都是（）a)關(guān)注顧客要求和法律法規(guī)要求；b)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c)管理評(píng)審和提供資源；d)以上都對(duì)；34下邊不屬於八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是（cISO9000()）a)以顧客為中心；b)過程方法；c)股標(biāo)增值；d)與供方的互利關(guān)系。（））A)按規(guī)定的時(shí)間間隔得到規(guī)定和批準(zhǔn)；B)最高管理者將其告知所有的新人職員工；C)在整個(gè)組織內(nèi)形成顧客要求的意識(shí)；D)包含對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。（a3）a)供方____組織____顧客b)供方____分承包方____顧客c)他承包方____供方____顧客d)供方____內(nèi)部顧客____外部顧客（）組成a)產(chǎn)品交付或服務(wù)實(shí)現(xiàn)後對(duì)顧客滿意程度的驗(yàn)証；b)對(duì)顧客溝通過程的控制；c)對(duì)包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預(yù)期用途所必要的，以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求的確；d)對(duì)參與主導(dǎo)顧客溝通的人員的培訓(xùn)需求的識(shí)別（）a)應(yīng)依據(jù)組織定義的判定標(biāo)準(zhǔn)；b)若供方已通過按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的認(rèn)証審核，則此過程可以簡(jiǎn)化；c)包括對(duì)事先提交的樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)。d)在不同的層次和職能間確保溝通。 “記錄(Record)” 變?yōu)椤靶纬晌募男畔?Documented information)”，具體內(nèi)容沒有變化 外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制包含了各種形式的外部供應(yīng)。為確保一致性,證書范圍描述應(yīng)為: ? “零部件的設(shè)計(jì)和制造”? “零部件的制造”? “零部件的裝配, 熱處理, 焊接, 電鍍, 噴漆, 等等” 不應(yīng)包括: 用于汽車工業(yè), 開發(fā), 銷售, 工程, 服務(wù), 倉(cāng)儲(chǔ),排序,等等。1)如果可接受，關(guān)閉不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)在下一次審核中驗(yàn)證已確認(rèn)糾正措施的有效實(shí)施情況。在主現(xiàn)場(chǎng)的下次例行計(jì)劃審核前, 主現(xiàn)場(chǎng)和先前的現(xiàn)場(chǎng)延伸的審核人日都應(yīng)重新計(jì)算。所謂過程模式通俗來講，就是把我們要管理的各個(gè)項(xiàng)目劃分成各個(gè)過程，通過管理這些過程及這些過程之間的相互作用，來管理品質(zhì)。通過多方論證識(shí)別出實(shí)施質(zhì)量管理體系需要哪些過程，將這些過程的實(shí)施的先后順序排列，制定出一些程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范來規(guī)定實(shí)施這些過程的標(biāo)準(zhǔn)。第6部分是質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需要的一些資源。因此社會(huì)上就出現(xiàn)了很多輔導(dǎo)公司，來幫助沒有專業(yè)人員的公司來推行ISO標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)體系的有效性，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)一個(gè)組織的總體業(yè)績(jī)與效率。目的在于幫助理解其他ISO9000系列的內(nèi)容。ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）的縮寫。但是到底ISO9001是一個(gè)什么性質(zhì)或者起什么作用的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是智者見智的話題，借此機(jī)會(huì)我將自己工作、學(xué)習(xí)中理解到的給大家分享，不足之處真誠(chéng)地希望能得到大家的點(diǎn)評(píng)。戰(zhàn)爭(zhēng)需要武器裝備的支持，武器裝備的品質(zhì)在一定程度上決定了戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)果。首次ISO9000標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布是1987年，隨后出現(xiàn)1994版、2000版、2008版本相繼4個(gè)版本的更替。規(guī)定了公司運(yùn)行9000系列質(zhì)量管理體系要做到哪些方面的內(nèi)容。19011主要是質(zhì)量、環(huán)境管理體系在審核方面的一些指南，這里不再做過多說明。實(shí)際運(yùn)行中我們主要是依照9001標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行質(zhì)量管理體系，其整體分為8個(gè)部分，第1部分講述哪些公司、有什么要求的公司可以執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)條款的刪減要求。第8部分是公司運(yùn)行體系各流程的監(jiān)控改進(jìn)的相關(guān)要。9001的精髓是持續(xù)改進(jìn)，9001的不斷變版重點(diǎn)就是從符合性變更為有效性。第二篇：大家共同解讀 ISO9001 2015TS16949大家共同解讀 ISO/TS16949第四版認(rèn)證準(zhǔn)則五個(gè)重大變化IATF為了加強(qiáng)TS16949的價(jià)值和可信度，通過發(fā)布認(rèn)證導(dǎo)則第四版“提升認(rèn)證門檻”。：首次會(huì)議之前額外一（1）個(gè)小時(shí)，用來現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證當(dāng)前顧客和內(nèi)部績(jī)效數(shù)據(jù)有無變化，以及當(dāng)前在線顧客報(bào)告和/或顧客記分卡。，包括評(píng)審對(duì)客戶過程的系統(tǒng)影響。 service)”2)減少原條款中側(cè)重硬件產(chǎn)品的要求。第三篇：ISO9001選擇題內(nèi)部審核員試題姓名：部門：工號(hào)：得分：一、選擇題（）a)應(yīng)從獲ISO 9001認(rèn)証的供方處採(cǎi)購(gòu)；b)應(yīng)從A類供方或相當(dāng)?shù)燃?jí)的供方處採(cǎi)購(gòu)； c)應(yīng)由組織自行開發(fā)；d)應(yīng)在使用前進(jìn)行確認(rèn)。（）a)通過糾正和預(yù)防措施過程得到確保；b)通過對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審得到促進(jìn)。，哪種說法是正確的？（）a)獲取和利用信息的方法應(yīng)予以確定；b)顧客調(diào)查應(yīng)按計(jì)劃間隔開展；c)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)；d)銷售數(shù)據(jù)作為參考。（）a)文件和數(shù)據(jù)控制的過程b）過程的復(fù)雜程度，發(fā)展?fàn)顩r和組織的規(guī)模；c)過程的復(fù)雜和類型；過程的復(fù)雜程度和之間的相互關(guān)系；員工的能力；d)組織的類型，過程的復(fù)雜程度和質(zhì)量管理者代表的能力。c)ISO9004:2000。d)可追溯性。 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中，提出需要進(jìn)行確認(rèn)的過程是（aISO9000()）a)特殊過程；b)所有過程；c)關(guān)鍵過程；d)主要過程。（））a)設(shè)測(cè)量點(diǎn)對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量；b)策劃過程；c)使過程在受控狀態(tài)下完成；d)a+c。（NISO 9000()）。（） 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用無程序控制要求，所以組織可以考慮刪減統(tǒng)計(jì)技術(shù)要求，聲明統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)組織不適用。（）20.“返修”以後的產(chǎn)品能夠達(dá)到使用要求，因此是合格產(chǎn)品。（Y）。（Y），產(chǎn)品要求也同樣。（N）。（N）。（N。（Y ），可以表明組織獲得了顧客滿意。（N ），組織可以考慮聘請(qǐng)有外審資格的人來承擔(dān)內(nèi)審任務(wù)。（N ），內(nèi)審員可以提供解決問題的建議，關(guān)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)採(cǎi)取糾正措施。（N）。（Y）。（Y），應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系的過程進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行再確認(rèn)。（N）。（Y）第1頁(yè)共6頁(yè)ISO知識(shí)試題姓名：部門：工號(hào)：得分： 9001標(biāo)準(zhǔn)要求編寫的程序文件。（N）。評(píng)審——為滿足主體事項(xiàng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)