【正文】 礎(chǔ)薄弱的條件下，要想贏得客戶，擁有市場(chǎng)，必須大力推行客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度、忠誠度、依存度、貢獻(xiàn)度。(四)有一定的觀察分析能力。由于綜合管理科和審計(jì)科是聯(lián)署辦公，工作職能加大了，但編制保持不變。其次是建立客戶評(píng)價(jià)體系，不斷提升服務(wù)水平，由專人負(fù)責(zé)，定期對(duì)零售戶進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務(wù)、收益和權(quán)益等方面的滿意程度，了解和收集客戶的意見、建議和要求，根據(jù)客戶反饋的信息不斷改進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量，尋找與客戶的最佳結(jié)合點(diǎn)。接下來，我淺談一下個(gè)人工作思路，有不當(dāng)之處，還請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)多指教：(一)實(shí)行從一個(gè)基層管理者上升為機(jī)關(guān)中層工作角色的轉(zhuǎn)換，一個(gè)好的管理者，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門員工的支持是政令暢通的渠道。(五)有一個(gè)非常健康的體格。相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者，我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：(一)有財(cái)經(jīng)方面的專長。網(wǎng)建的最終目的，是挽留客戶，只有擁有了忠實(shí)的客戶，并且他們把我們作為唯一的經(jīng)營購進(jìn)渠道，才能有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在煙草工作的幾年，我先后在業(yè)務(wù)員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪銷員、專賣員等崗位工作過，在基層，也是作為批發(fā)部(管理所)主任(所長)、縣局副股長直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理運(yùn)作，對(duì)公司的整體工作流程、員工情況、轄區(qū)地理環(huán)境等比較熟悉，作為基層部門領(lǐng)導(dǎo)，無論在那個(gè)地方，我都能夠和部門員工一起共同把業(yè)務(wù)工作搞上去。以前，我也在綜合管理科工作過，當(dāng)時(shí)的綜合管理科負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、計(jì)劃下達(dá)、督查考核、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營分析，現(xiàn)在新成立的綜合管理科，強(qiáng)化了職能，在原來的基礎(chǔ)上，新增加了網(wǎng)建工作，負(fù)責(zé)局（公司）總體網(wǎng)建工作的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、分析、評(píng)價(jià)、總結(jié)及有關(guān)網(wǎng)建文件、材料的上傳下達(dá)，還新增了處理客戶投訴工作，對(duì)客戶投訴進(jìn)行分類整理后轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。四是建立完善違法建筑舉報(bào)信息制度，及時(shí)受理相關(guān)舉報(bào)線索，增強(qiáng)巡查密度，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早查處，把違法建設(shè)遏制在萌芽狀態(tài)。第一篇：城市管理科副科長競(jìng)爭(zhēng)演說尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！本人華杲宏，1974年出生，1995年參加工作，中共黨員，大專文化，現(xiàn)任街道城市管理科副科長。三是建立日常良好的溝通協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與國土、城管執(zhí)法等部門的溝通與協(xié)作，形成配合互動(dòng)、齊抓共管的局面，及時(shí)制止處理違法建筑和違章?lián)尳āＪ紫?，我作一下自我介紹吧，我是來自營銷中心的**，人稱**，這在**煙草可是個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓?hào)噢！27歲，大學(xué)文化，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)師職稱資格，現(xiàn)工作崗位是督查考核員兼安全管理員，我競(jìng)聘的崗位是綜合管理科副科長。(三)綜合素質(zhì)較全面，機(jī)關(guān)、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)擋一面。首先，我想談?wù)勚园丫W(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，把督查考核作為保障的理由。個(gè)人認(rèn)為，能擔(dān)任綜合管理科副科長這一職位的人員，首先綜合素質(zhì)要求較全面，業(yè)務(wù)水平要精，其次要求處事有一定的本文轉(zhuǎn)載自原則性，競(jìng)聘上綜合科副科長，這是對(duì)自我能力的一種挑戰(zhàn)、提升和肯定，因此，我決定參與這一崗位的競(jìng)聘。通過幾年工作中的摸爬滾打的鍛煉，對(duì)事物的看法基本上能通過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的實(shí)質(zhì)，并深入層次解剖、分析、解決工作中的問題。而督查考核是一個(gè)保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作落實(shí)的重要手段之一，通過考核體系的薪酬機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、淘汰機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的不斷完善，增強(qiáng)員工工作的主動(dòng)性、自律性，通過督查工作，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作開展中存在的阻礙工作落實(shí)的問題，從而及時(shí)指導(dǎo)糾正，保持繼續(xù)良好發(fā)展的態(tài)勢(shì)?？蛻艚?jīng)理將對(duì)不同級(jí)別的零售戶在貨源供給、促銷、經(jīng)營指導(dǎo)、其他服務(wù)等方面提供差異化服務(wù)，提升對(duì)客戶的管理和服務(wù)水平。以前，我也在綜合管理科工作過，當(dāng)時(shí)的綜合管理科負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、計(jì)劃下達(dá)、督查考核、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營分析，現(xiàn)在新成立的綜合管理科，強(qiáng)化了職能，在原來的基礎(chǔ)上，新增加了網(wǎng)建工作，負(fù)責(zé)局（公司）總體網(wǎng)建工作的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、分析、評(píng)價(jià)、總結(jié)及有關(guān)網(wǎng)建文件、材料的上傳下達(dá)，還新增了處理客戶投訴工作，對(duì)客戶投訴進(jìn)行分類整理后轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。在煙草工作的幾年，我先后在業(yè)務(wù)員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪銷員、專賣員等崗位工作過，在基層，也是作為批發(fā)部(管理所)主任(所長)、縣局副股長直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理運(yùn)作，對(duì)公司的整體工作流程、員工情況、轄區(qū)地理環(huán)境等比較熟悉，作為基層部門領(lǐng)導(dǎo)，無論在那個(gè)地方，我都能夠和部門員工一起共同把業(yè)務(wù)工作搞上去。網(wǎng)建的最終目的，是挽留客戶，只有擁有了忠實(shí)的客戶，并且他們把我們作為唯一的經(jīng)營購進(jìn)渠道，才能有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。首先是建立客戶分類管理體系。首先，我作一下自我介紹吧，我是來自營銷中心的**，人稱**，這在**煙草可是個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓?hào)噢！27歲，大學(xué)文化，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)師職稱資格，現(xiàn)工作崗位是督查考核員兼安全管理員，我競(jìng)聘的崗位是綜合管理科副科長。(三)綜合素質(zhì)較全面，機(jī)關(guān)、基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)擋一面。首先，我想談?wù)勚园丫W(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，把督查考核作為保障的理由。(三)繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。最后，衷心祝愿**煙草的明天更美好！