【正文】 礎(chǔ)薄弱的條件下，要想贏得客戶，擁有市場，必須大力推行客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度、忠誠度、依存度、貢獻度。(四)有一定的觀察分析能力。由于綜合管理科和審計科是聯(lián)署辦公，工作職能加大了，但編制保持不變。其次是建立客戶評價體系，不斷提升服務(wù)水平，由專人負責(zé)，定期對零售戶進行調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括產(chǎn)品、服務(wù)、收益和權(quán)益等方面的滿意程度，了解和收集客戶的意見、建議和要求，根據(jù)客戶反饋的信息不斷改進、提升服務(wù)質(zhì)量，尋找與客戶的最佳結(jié)合點。接下來，我淺談一下個人工作思路，有不當(dāng)之處，還請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)多指教：(一)實行從一個基層管理者上升為機關(guān)中層工作角色的轉(zhuǎn)換，一個好的管理者，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門員工的支持是政令暢通的渠道。(五)有一個非常健康的體格。相對于其他競爭者，我的個人優(yōu)勢在于：(一)有財經(jīng)方面的專長。網(wǎng)建的最終目的，是挽留客戶，只有擁有了忠實的客戶，并且他們把我們作為唯一的經(jīng)營購進渠道，才能有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在煙草工作的幾年，我先后在業(yè)務(wù)員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪銷員、專賣員等崗位工作過，在基層，也是作為批發(fā)部(管理所)主任(所長)、縣局副股長直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理運作，對公司的整體工作流程、員工情況、轄區(qū)地理環(huán)境等比較熟悉，作為基層部門領(lǐng)導(dǎo)，無論在那個地方，我都能夠和部門員工一起共同把業(yè)務(wù)工作搞上去。以前，我也在綜合管理科工作過，當(dāng)時的綜合管理科負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、計劃下達、督查考核、統(tǒng)計、經(jīng)濟運營分析，現(xiàn)在新成立的綜合管理科，強化了職能，在原來的基礎(chǔ)上，新增加了網(wǎng)建工作，負責(zé)局（公司）總體網(wǎng)建工作的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、分析、評價、總結(jié)及有關(guān)網(wǎng)建文件、材料的上傳下達，還新增了處理客戶投訴工作，對客戶投訴進行分類整理后轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。四是建立完善違法建筑舉報信息制度，及時受理相關(guān)舉報線索，增強巡查密度，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早查處，把違法建設(shè)遏制在萌芽狀態(tài)。第一篇：城市管理科副科長競爭演說尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！本人華杲宏，1974年出生，1995年參加工作，中共黨員，大專文化，現(xiàn)任街道城市管理科副科長。三是建立日常良好的溝通協(xié)作機制，加強與國土、城管執(zhí)法等部門的溝通與協(xié)作，形成配合互動、齊抓共管的局面，及時制止處理違法建筑和違章?lián)尳?。首先，我作一下自我介紹吧，我是來自營銷中心的**，人稱**，這在**煙草可是個響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓栢蓿?7歲，大學(xué)文化，財務(wù)會計專業(yè)，經(jīng)濟師職稱資格，現(xiàn)工作崗位是督查考核員兼安全管理員，我競聘的崗位是綜合管理科副科長。(三)綜合素質(zhì)較全面，機關(guān)、基層工作經(jīng)驗豐富，有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)調(diào)能力，能獨擋一面。首先，我想談?wù)勚园丫W(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為工作重點，把督查考核作為保障的理由。個人認為，能擔(dān)任綜合管理科副科長這一職位的人員，首先綜合素質(zhì)要求較全面，業(yè)務(wù)水平要精，其次要求處事有一定的本文轉(zhuǎn)載自原則性，競聘上綜合科副科長，這是對自我能力的一種挑戰(zhàn)、提升和肯定，因此，我決定參與這一崗位的競聘。通過幾年工作中的摸爬滾打的鍛煉，對事物的看法基本上能通過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問題的實質(zhì)，并深入層次解剖、分析、解決工作中的問題。而督查考核是一個保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作落實的重要手段之一，通過考核體系的薪酬機制、激勵機制、淘汰機制、競爭機制的不斷完善，增強員工工作的主動性、自律性，通過督查工作，可以及時發(fā)現(xiàn)工作開展中存在的阻礙工作落實的問題，從而及時指導(dǎo)糾正，保持繼續(xù)良好發(fā)展的態(tài)勢。客戶經(jīng)理將對不同級別的零售戶在貨源供給、促銷、經(jīng)營指導(dǎo)、其他服務(wù)等方面提供差異化服務(wù)，提升對客戶的管理和服務(wù)水平。以前，我也在綜合管理科工作過，當(dāng)時的綜合管理科負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、計劃下達、督查考核、統(tǒng)計、經(jīng)濟運營分析，現(xiàn)在新成立的綜合管理科，強化了職能，在原來的基礎(chǔ)上，新增加了網(wǎng)建工作，負責(zé)局（公司）總體網(wǎng)建工作的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、分析、評價、總結(jié)及有關(guān)網(wǎng)建文件、材料的上傳下達，還新增了處理客戶投訴工作，對客戶投訴進行分類整理后轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。在煙草工作的幾年，我先后在業(yè)務(wù)員、人事勞資員、安全管理員、督查考核員、訪銷員、專賣員等崗位工作過，在基層，也是作為批發(fā)部(管理所)主任(所長)、縣局副股長直接參與企業(yè)的經(jīng)營管理運作，對公司的整體工作流程、員工情況、轄區(qū)地理環(huán)境等比較熟悉，作為基層部門領(lǐng)導(dǎo)，無論在那個地方，我都能夠和部門員工一起共同把業(yè)務(wù)工作搞上去。網(wǎng)建的最終目的，是挽留客戶，只有擁有了忠實的客戶，并且他們把我們作為唯一的經(jīng)營購進渠道，才能有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。首先是建立客戶分類管理體系。首先，我作一下自我介紹吧，我是來自營銷中心的**，人稱**，這在**煙草可是個響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓栢蓿?7歲，大學(xué)文化，財務(wù)會計專業(yè)，經(jīng)濟師職稱資格，現(xiàn)工作崗位是督查考核員兼安全管理員，我競聘的崗位是綜合管理科副科長。(三)綜合素質(zhì)較全面，機關(guān)、基層工作經(jīng)驗豐富，有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)調(diào)能力，能獨擋一面。首先，我想談?wù)勚园丫W(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為工作重點，把督查考核作為保障的理由。(三)繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。最后，衷心祝愿**煙草的明天更美好！