【正文】 閻鐵建《論企業(yè)全面質(zhì)量管理工科河北建筑科技學(xué)院學(xué)報(社科版)》．(127)．4． 舒常靜《業(yè)金面質(zhì)量管理淺談》江西畜牧獸醫(yī)雜志，2004年第6期(56)． 5． 李靜波《全面質(zhì)量管理的新發(fā)展》，中國質(zhì)量，(5)6． 劉慧敏《全面質(zhì)量管理發(fā)展新趨勢》，管理天地，(83)． 7． 李廣泰《卓越品質(zhì)管理》海天出版社， 8． 林瑞榮《品質(zhì)管理》，廈門大學(xué)出版社，第二篇：物流實訓(xùn)哈爾濱德強商務(wù)學(xué)院物流綜合實訓(xùn)課程實驗總結(jié)系別貿(mào)易經(jīng)濟系專業(yè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易（國際物流）姓名張晴班級072學(xué)號2007510758實驗總結(jié)一、實驗?zāi)康耐ㄟ^本項目實訓(xùn)，使學(xué)生了解物流配送中心作業(yè)流程及工作設(shè)備，分析現(xiàn)有物流配送中心設(shè)計方案優(yōu)勢和缺陷，根據(jù)給出的實驗?zāi)Ｐ停瑢W(xué)生自己的制作的物流實驗進行補充和修改。④“四大支柱”，即PDCA循環(huán)科學(xué)工作程序、QC小組活動、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。美國每年都由國家總統(tǒng)頒發(fā)國家質(zhì)量獎，日本等發(fā)達國家還推行了TQM評審、診斷等項活動。因此，必須充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量工作者和廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，在不斷地改進質(zhì)量中徹底讓用戶滿意。（2）廣泛深入持久地進行TQM系統(tǒng)教育培訓(xùn)。國內(nèi)曾對當(dāng)時的TQC活動戲稱“頭Qc”，講的就是領(lǐng)導(dǎo)重視最關(guān)鍵。這樣，阻礙了TQM的正常實施，當(dāng)問題出現(xiàn)時，責(zé)任便全推至質(zhì)量管理部門，一身輕松。從而失去了顧客的支持，最終當(dāng)然不會長遠發(fā)展。我國在這些年的不斷實踐中也增進了對TQM的認識，不斷提高了TQM的應(yīng)用水平，然而與發(fā)達國家相比而言，我們還有著巨大的差距，應(yīng)用還處于初級階段，存在著以下問題：（1）理論應(yīng)用滯后膚淺客觀地評價揚州企業(yè)的質(zhì)量管理水平，基本上大多仍然停留在以檢驗控制為主的質(zhì)量管理階段。要推行TQM必須要先了解它的特點：（1）全面的質(zhì)量管理TQM中的“質(zhì)量”含義非常廣泛，它不僅包括一般的質(zhì)量特征，而且包括了成本質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，而且還包括企業(yè)的工程質(zhì)量。（二）主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品江蘇尚揚電子有限公司產(chǎn)品線包括:,、VOD顯示器、6碟DVD、導(dǎo)航、藍牙等。展望21世紀(jì)科技發(fā)展趨勢，尚揚電子將通過自身技術(shù)經(jīng)驗積累,以及對外積極尋求強強聯(lián)合的機會,力爭成為在中國同行中名列首位的企業(yè)。我國企業(yè)也逐漸開始采用。（二）企業(yè)實施全面質(zhì)量管理的主要問題TQM理論在上世紀(jì)70年代傳入我國，經(jīng)過30多年的推廣與應(yīng)用，為我國企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變、企業(yè)競爭力的提高做出了巨大貢獻。究其原因，其充分遵循了TQM的操作層面要求，卻忽視了用戶第一的目標(biāo)層面要求，注意力只集中在組織攻關(guān)小組、培訓(xùn)和改進過程上，而不是把它們置于提高顧客滿意程度、提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率的大環(huán)境下。高層管理者以為TQM是質(zhì)量管理部門的事，是操作工人的事，與其無關(guān)。這樣的人不配當(dāng) TOP（首腦），只能是STOP（障礙）”。（4）要有比下級更高的熱情帶頭學(xué)習(xí)和宣傳TQM的基本知識，親自抓好TQM工作的落實。質(zhì)量的事業(yè)是群眾的事業(yè)，只有群策群力才能搞好。（5）開展企業(yè)TQM自我評估診斷活動。③“四種觀點”，即預(yù)防、改進、管理因素為主，不排斥嚴格質(zhì)量檢驗，防檢結(jié)合、綜合治理的觀點；一切用事實和數(shù)據(jù)說話的觀點；下道工序是用戶，過程控制一次成功的觀點；用最經(jīng)濟的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點。我國《質(zhì)量振興綱要》明確指出要繼續(xù)推行全面質(zhì)量管理，其根本原因就在于它是一種系統(tǒng)的管理思想體系、通用的管理哲學(xué)、科學(xué)的管理方法和管理原則。三、實驗工具物流仿真模擬實驗軟件。添加機器人2，放在總線出口處，要與傳送帶有連接。連接各設(shè)備。添加傳送帶，放置智能人。（七）實驗七添加3輛卡車，3個部件消滅器，2個疊加的ID管理器，1個托盤供給器，1個直線傳送帶。在貨架上添加托盤，在托盤上添加貨箱，改變其尺寸和顏色。貨物在轉(zhuǎn)彎處不流通的問題解決方法：在分流處用分流傳送帶，并且在設(shè)置的時候與下一個設(shè)備相連接運行時只出一種貨物，而其他貨物不出現(xiàn)或者是不及時出現(xiàn)，造成了阻塞解決方法：設(shè)置部件生成器的時間間隔，調(diào)慢速度，卸貨平臺與裝貨平臺的箭頭的改變解決方法：設(shè)置箭頭的X坐標(biāo)為負。對今后企業(yè)采用什么樣的作業(yè)流程有很大的促進作用。首先進行制定儲配方案賽段競賽，然后進行實施儲配方案賽段的競賽。選手根據(jù)上述儲配方案的設(shè)計結(jié)果，在競賽場地實施方案。（四）項目指標(biāo)體系（省略）四、競賽規(guī)則。，交競賽裁判組保存，禁止在競賽成果上做任何與競賽無關(guān)的記號。、操作不規(guī)范、出現(xiàn)質(zhì)量問題、分工協(xié)作不合理等現(xiàn)象，均按比例增加成本和費用。報告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時間、涉及到的人員、申訴依據(jù)與理由等進行充分、實事求是的敘述。，參賽隊不得因?qū)χ俨锰幚硪庖姴环Ｖ贡荣惢蜃淌拢駝t按棄權(quán)處理。此外，也要加強對市場的監(jiān)管和調(diào)控力度，使之有序化和規(guī)范化。從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃的一個整體物流配送活動，不求單個物流最佳化，而求整體物流活動最優(yōu)化，使整個物流配送達到最優(yōu)化?？偨Y(jié)在實訓(xùn)中，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，將書本上的理論知識與實踐相結(jié)合，讓我明白了實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。這次模擬雖是虛擬的環(huán)境，但也讓我感受到了真實的市場。這次的物流實訓(xùn)是對理論掌握程度的深度表現(xiàn)。在操作完這一環(huán)節(jié)后，還要進行出庫各個方面的操作，在這一環(huán)節(jié)過程中，要細心的操作，只有這樣才能完成好立體倉庫這一業(yè)務(wù)流程的操作，“千里之堤毀于蟻穴，一招不慎滿盤皆輸”在這次實訓(xùn)期間，我學(xué)會如何發(fā)散性的運用自己的思維，如何有效的處理問題，如何把所學(xué)的知識應(yīng)用在實踐中，讓理論聯(lián)系實踐，真正的學(xué)以致用通。首先，在這一環(huán)節(jié)開始前，我與幾個同學(xué)進行了電腦方面的操作，我們先以制造商（結(jié)合一個企業(yè)），先進行新入庫單方面的操作，操作后進行發(fā)單，發(fā)單時要注意操作單子的數(shù)量是否與自己在新入庫單環(huán)節(jié)時自己所輸入的數(shù)量一致，假如不一致將很難完成最后的操作，如果準(zhǔn)確無誤然后退出（）程序，下一步進入物流企業(yè)的系統(tǒng)，然后以某一個配送中心進入，進行訂單下達時要記住一定的數(shù)據(jù)，——————————————————————————————————————，在這些環(huán)節(jié)中，我們要時刻記住自己所輸入的數(shù)量，在保證這些操作后，我們還要記住自己所選倉庫的編號，然后進行分揀倉庫方面的操作。對自己的未來感覺很迷茫，通過這次實訓(xùn)，我們深刻的理解了物流這一方面的操作，使我們更加深信我們有著能力去進行操作，給自己點自信，前方將會一片明亮。第二，物流活動最大的作用，并不僅僅在于為企業(yè)減少了消耗、降低了成本或增加了利潤，更重要的是在于提高企業(yè)對用戶的服務(wù)水平，進而提高了企業(yè)的競爭能