電話銷售技巧導(dǎo)師講義(更新版)
【正文】 19) 要求學(xué)員將休息前處理過的異議，重新用 LSCPA技巧處理 20min ppt1819 完結(jié)電話對(duì)話注意 完結(jié)電話對(duì)話注意 (ppt2021) 這部份只須用點(diǎn)例子解說便可 5min ppt2021 角色扮演 角色扮演 (ppt2223) 40min ppt2223 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 4 頁 若可 能的，將受訓(xùn)者以三人為一小組，其中一人扮演商務(wù)代表、一人扮演客戶、最后一人為觀察人員，若人數(shù)不能平分，就以每一小組為一單位，但必須有以上三個(gè)角色，客戶資料可由導(dǎo)師安排或以組員自行 電話跟進(jìn) 電話跟進(jìn)解說 (ppt2428) 多點(diǎn)解說跟進(jìn)的目的及方式，提問受訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn) 這部份若因時(shí)間不夠，可留給下一次的跟進(jìn)課再深入深討 10min ppt2428 答問及總結(jié) 答問及總結(jié) (ppt29) 重溫學(xué)習(xí)重點(diǎn)，并解答受訓(xùn)者問題 提問學(xué)習(xí)重點(diǎn)： ”你們認(rèn)為從今天的課程中學(xué)得什么 東西？有哪點(diǎn)是你們印象最深刻的？ ” 完結(jié)課程 5min ppt29
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