電話銷售技巧導師講義-預覽頁
【正文】 19) 要求學員將休息前處理過的異議，重新用 LSCPA技巧處理 20min ppt1819 完結電話對話注意 完結電話對話注意 (ppt2021) 這部份只須用點例子解說便可 5min ppt2021 角色扮演 角色扮演 (ppt2223) 40min ppt2223 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 4 頁 若可 能的，將受訓者以三人為一小組，其中一人扮演商務代表、一人扮演客戶、最后一人為觀察人員，若人數(shù)不能平分，就以每一小組為一單位，但必須有以上三個角色，客戶資料可由導師安排或以組員自行 電話跟進 電話跟進解說 (ppt2428) 多點解說跟進的目的及方式，提問受訓者的經驗 這部份若因時間不夠，可留給下一次的跟進課再深入深討 10min ppt2428 答問及總結 答問及總結 (ppt29) 重溫學習重點，并解答受訓者問題 提問學習重點： ”你們認為從今天的課程中學得什么 東西？有哪點是你們印象最深刻的？ ” 完結課程 5min ppt29
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