【正文】 已越來越在家庭支出中占據(jù)更大的比例，如何降低這項(xiàng)費(fèi)用也是很多家庭非常關(guān)切的一個(gè)問題。而家庭自動(dòng) 化系統(tǒng)就是這些需求中迫切需要滿足的一個(gè)。 信息家電技術(shù) 隨著全球信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)社會給我們開啟了一條嶄新的生活方式。滾筒洗衣機(jī)增加新型平衡裝置，舍棄了傳統(tǒng)的平衡塊，動(dòng)態(tài)性能顯 著提高，使高轉(zhuǎn)速脫水成為可能。 軟傳感器已從傳統(tǒng)的布量、布質(zhì)傳感器發(fā)展到洗滌物纏繞度檢測，及時(shí)向控制系統(tǒng)發(fā)出信號，改變波輪的轉(zhuǎn)向、轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)角，減小洗滌物的纏繞度，保護(hù)洗滌織物。水中的硬度離子很高時(shí)，可能形成沉淀積聚在洗滌的物品上，也會在洗衣機(jī)零件上結(jié)垢，影響洗衣機(jī)零部件的工 作效能。每年我國家用洗衣機(jī)洗衣污水排放造成的 100 億噸的凈水污染。因?yàn)槿彼珖I(yè)產(chǎn)值平均每年減少 2300多億元人民幣。 核心技術(shù)涉及的主要領(lǐng)域 節(jié)能環(huán)保技術(shù) 目前，全球生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，保護(hù)環(huán)境、保持生態(tài)環(huán)境平衡已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的話題和焦點(diǎn)。 知識經(jīng)濟(jì)的興起和信息時(shí)代的到來，全球進(jìn)入了一個(gè)迅速發(fā)展和競爭激烈的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科學(xué)異軍突起，正越來越強(qiáng)烈地沖擊和影響人們的生活方式。 相關(guān)技術(shù) 這是我們進(jìn)一步發(fā)展強(qiáng)大的基石，堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研道路，充分“借力”，依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作引進(jìn)，緊緊跟隨，目標(biāo)領(lǐng)先。因而，每個(gè)技術(shù)人員都可以在自己的微機(jī)上及時(shí)查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動(dòng)向。 公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的知識產(chǎn)權(quán)委員會，技術(shù)中心設(shè)有專人負(fù)責(zé)專利工作，并制定了一系列 專利管理辦法。 與低污染趨勢相關(guān)的技術(shù)包括，模塊化設(shè)計(jì)，清潔生產(chǎn)過程，可回收包裝，使用過程廢水凈化回收，維修過程制冷劑及廢舊零部件的回收，廢舊家電的回收、處理和再利用。涉及到機(jī)械，化學(xué)，電子，流體，熱力，測量等許多學(xué)科及其交叉學(xué)科。測試中心擁有先進(jìn)的測試手段，正在建設(shè)成為中國家電行業(yè)一流的測試基地。 圖 3：小天鵝技術(shù)中心組織機(jī)構(gòu) 平面 造型 商用 雙缸 家用 滾筒 波輪 商用 家用 摩托羅拉實(shí)驗(yàn)室 N E C 實(shí)驗(yàn)室 離合器 東大研究院 直流無刷電機(jī) 輕大 P amp。 技術(shù)中心建設(shè) 小天鵝技術(shù)中心通過對原有技術(shù)部的重新組合，確立了“面向市場，加快技術(shù)創(chuàng)新，提高核心技術(shù)競爭力”的指導(dǎo)思想，建立了扁平式的組織結(jié)構(gòu)，明確了各部門的職責(zé)，并開始實(shí)行項(xiàng)目制 。 小天鵝還在東京，柏林、香港 和洛杉磯等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。 設(shè)立技術(shù)成果獎(jiǎng)，如提取新技術(shù)、新產(chǎn)品新增利潤的一定比例，獎(jiǎng)勵(lì)有功技術(shù)人員。 啞鈴型結(jié)構(gòu)，突出技術(shù)創(chuàng)新與市場營銷 公司在組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略策劃上，集中精力發(fā)展核心技術(shù)，走產(chǎn)學(xué)研道路，實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同發(fā)展、研究和應(yīng)用相關(guān)技術(shù)，密切注視未來技術(shù)的發(fā)展，不斷增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力；在營銷戰(zhàn)略上，以顧客滿意為核心， 真正做到面向消費(fèi)者，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)品牌形象的宣傳，不斷創(chuàng)新技術(shù)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，注重企業(yè)的整體營銷和售后服務(wù)，同時(shí)密切注意分銷渠道的演變，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)的效率來為企業(yè)服務(wù)。 小天鵝公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 在“九五”發(fā)展戰(zhàn)略 “以洗為主、同心多元”地方針指導(dǎo)下，小天鵝以洗滌技術(shù)為核心，積極圍繞洗滌產(chǎn)品壯大主業(yè)，使企業(yè)得到了快速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。 1997 年，小天鵝商標(biāo)被國家工商行政管理局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。中國即將加入 WTO，國外著名品牌借助其雄厚的實(shí)力，大規(guī)模進(jìn)入中國市場，更加劇了市場競爭的激烈程度。 中國家電市場是全球競爭最激烈的家電市場，幾乎所有國際著名品牌的家電制造商，都已經(jīng)在中國以各種方式投資 建廠，其對洗衣機(jī)生產(chǎn)的投資總額是中國洗衣機(jī)整個(gè)行業(yè)有史以 來投資總額的 6 倍。并終將形成由歐、美、日、韓、中等少數(shù)國家的少數(shù)企業(yè)壟斷市場的局面。 在這期間全球主要白色家電市場，主要受下列經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素的影響： ? 中國、韓國、日本及東南亞經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶來的新的市場需求； ? 印度、南美及非洲市場的快速增長； ? 政府將出臺的節(jié)能、環(huán)保法規(guī)，以及技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全球統(tǒng)一化帶來的影響。截止 1999 年底，公司總資產(chǎn)已達(dá) 億元，凈資產(chǎn)達(dá) 億元。： ； :； 群： 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 20xx 年 9 月 一．企業(yè)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略 公司概況 江蘇小天鵝集團(tuán)股份有限公司共有 6 個(gè)職能部門、 3 個(gè)職能公司；核心企業(yè) 6 個(gè)，全資子公司 8 個(gè)，控股公司 16個(gè)，參股公司 4 個(gè)。 小天鵝集團(tuán)核心企業(yè) —無錫小天鵝股份有限公司，公司現(xiàn)有職工將近 1500 人，其中工程技術(shù)人員占 17%以上。 小天鵝公司發(fā)展的外部環(huán)境 全球市場 （ 1）影響 20xx 年到 20xx 年全球白色家電市場的主要因素 20xx 年至 20xx 年全球主要白色家電的年增長速度仍為％左右，到 20xx 年全球主要白色家電的年需求量將達(dá)到3 億臺，亞太地區(qū)將達(dá)到 億臺。 可以預(yù)見，在未來幾年中，全球家電市場將以中國市場、南美市場、東歐及東南亞市場等發(fā)展中市場 為中心，以各種高新技術(shù)的應(yīng)用和技術(shù)璧壘的沖破和重新建筑為主要特征，展開激烈的競爭。洗衣機(jī)市場增長速度是北美市場的 3 倍，但中國的洗衣機(jī)家庭擁有率（飽和率）還只有歐美的 20％。雖然這些國外企業(yè)，由于暫時(shí)對中國的市場環(huán)境還不適應(yīng)，并在管理、技術(shù)及生產(chǎn)的本地化上也遇到一些困難，造成其產(chǎn)品的市場占有率不是太高，但是，這些跨國公司通過全球戰(zhàn)略調(diào)整及重組，在中國，其品牌形象不斷提高，產(chǎn)品市場占有率不斷上升。 1999 年，小天鵝主營業(yè)務(wù)收入 億元，凈利潤 2 億元，洗衣機(jī)銷量 250 萬臺，實(shí)現(xiàn)了銷售收入、銷量和利潤同行業(yè)第一。 多年以來，公司業(yè)績優(yōu)良，財(cái)務(wù)狀況良好，資產(chǎn)負(fù)債率較低。 圖 2：業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)層面洗碗機(jī) 空調(diào)器 電冰箱 工業(yè)洗衣機(jī) 干洗機(jī) 信息家電產(chǎn)品 電子商務(wù) …… 產(chǎn)品專業(yè)化與市場細(xì)分化 在戰(zhàn)術(shù)上，我們要把自己最熟悉的領(lǐng)域內(nèi)，把自己最熟悉的產(chǎn)品作好、作大，不 盲目地進(jìn)行多元化擴(kuò)展，力求先作好、做穩(wěn)，再做大的原則，走產(chǎn)品專業(yè)化、市場細(xì)分化的道路。逐步實(shí)現(xiàn)公司骨干持股，調(diào)動(dòng)公司骨干力量參與經(jīng)營管理的積極性和主動(dòng)性。包括“小天鵝 NEC 微控制器開發(fā)實(shí)驗(yàn)室”、“小天鵝 Motorola 單片機(jī)應(yīng)用開發(fā)研究中心”、“小天鵝東南大學(xué)無錫研究院”、家電測試中心等。G公司在洗滌技術(shù)方面進(jìn)行長期的技術(shù)合作；與清華大學(xué)，北京大 學(xué)，哈工大，吉林大學(xué)等國內(nèi)名牌大學(xué)長期合作。 小天鵝通過技術(shù)引進(jìn)、消化、吸收，培養(yǎng)了一批年輕有為的技術(shù)人員，在洗滌技術(shù)和微控制技術(shù)方面能夠跟蹤國際先進(jìn)水平，打破技術(shù)封鎖，生產(chǎn)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。 98 年 4 月，投資 2400 萬元用于測試中心的建設(shè)。 未來 10 年白色家電技術(shù)的主要發(fā)展趨勢 家電產(chǎn)品是機(jī)電一體化的產(chǎn)品，其核心技術(shù)包括微控制、新材料、電機(jī)驅(qū)動(dòng)、先進(jìn)設(shè)計(jì)、先進(jìn)制造等技術(shù)。例如如日本通產(chǎn)省的“舊家電回收利用法”及CFC 替代等。 至今，小天鵝生產(chǎn)的新產(chǎn)品都擁有自己的專利權(quán)，這對我們的產(chǎn)品進(jìn)行了全面的保護(hù)，也避免了與同行新產(chǎn)品的沖突。99 年 10 月，我們和江蘇省專利管理局、無錫市盛科信息技術(shù)有限公司合作建成了專用專利信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。由于環(huán)境問題成為整個(gè)社會關(guān)注的焦點(diǎn)之一，因此核心技術(shù)要從洗滌向清潔技術(shù)延伸。 未來技術(shù) 掌握全球技術(shù)動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兼顧技術(shù)發(fā)展趨勢和社會需求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，及時(shí)采用，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。因此，尋求新的動(dòng)力傳動(dòng)及控制系統(tǒng)來提高洗衣機(jī)的總體性能是一項(xiàng)緊迫而有創(chuàng)新意義的工作。在全國 668 個(gè)城市中，有 400多個(gè)城市供水不足。若節(jié)水 3050%計(jì)算，則全國每年可節(jié)水 億噸；按每噸水 元 計(jì)算，則可節(jié)約 億元。 洗滌水的前處理對洗滌效果的影響是明確的，用硬度高的水洗衣，會造成洗滌劑和水資源的浪費(fèi)，加大能量和資源消耗，同時(shí)對洗衣機(jī)和洗滌的織物都有不良影響。脫水時(shí)，甚至可檢測殘留水的透光率，以判斷洗滌物是否已漂洗干凈。結(jié)構(gòu)有限元分析、動(dòng)態(tài)仿真、模態(tài)分析技術(shù)在洗衣機(jī)箱體和懸掛減振系統(tǒng)設(shè)計(jì)中得到應(yīng)用，金屬 /聚脂復(fù)合層壓板箱體大大降低了洗衣機(jī)噪音，與新型驅(qū)動(dòng)技術(shù)相結(jié)合，使洗衣機(jī)工作時(shí)噪音達(dá)到圖書館般的寧靜效果。對已生產(chǎn)的舊型號洗衣機(jī)，開發(fā)除霉劑，以水為溶劑定期清洗洗衣機(jī)，除去筒壁及筒底的霉菌。可以說，人類對改善其生活條件的努力和要求是永無止境的。人們可以通過家庭自動(dòng)化系統(tǒng)仿真在家，直接了解家庭安全狀況。如果沒有領(lǐng)先的核心專有技術(shù)，就不會有真正高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，就不會有高效率的大規(guī)模生產(chǎn)，也就不會有高效益的大規(guī)模全球化市場。研究市場需求，適應(yīng)這些變化，提出滿足需求的新產(chǎn)品構(gòu)思，是技術(shù)創(chuàng)新的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，技術(shù)創(chuàng)新必須以市場需求為導(dǎo)向，以高新技術(shù)成果為基礎(chǔ)。相關(guān)技術(shù)人才，以引進(jìn)為主，內(nèi)部培養(yǎng)一些能夠監(jiān)測技術(shù)發(fā)展動(dòng)向的人員；在技術(shù)發(fā)展需要時(shí)，能夠組織一批人員參與項(xiàng)目和圍繞核心技術(shù)進(jìn)行突破。 (2) 建立充足的資金支撐體系 加大技術(shù)創(chuàng)新投入，建立多渠道的資金投入體系，使企業(yè)籌 集到足夠多的創(chuàng)新資金，提高創(chuàng)新的整體投資效率。 (6) 培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人 在技術(shù)創(chuàng)新過程中，遴選和培養(yǎng)創(chuàng)新帶頭人是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展的有力保障。 技術(shù)監(jiān)測能力是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的一個(gè)重要組成部分，良好的技術(shù)監(jiān)測能力有利于捕捉技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)會和競爭對手的動(dòng)向，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供機(jī)遇。 透徹理解 WTO 的 要求，及時(shí)跟蹤和研究國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動(dòng)向，優(yōu)化和建立自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系已刻不容緩。 創(chuàng)新思維需要樹立科學(xué)的思維方法，主要有：逆向思維；發(fā)散思維；自由聯(lián)想；側(cè)向思維。 由于現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)的興起和信息時(shí)代的到來，市場的全球化、技術(shù)的國際化趨勢日益明顯。年初在制定年度技術(shù)工作計(jì)劃時(shí)，根據(jù)公司的技術(shù)實(shí)力和科研開發(fā)條件以及技術(shù)發(fā)展趨勢，確定技術(shù)聯(lián)合項(xiàng)目，并根據(jù)項(xiàng)目要求與有關(guān)科研單位進(jìn)行接觸洽談，明確合作意向及合作方式。 一、開放式的技術(shù)創(chuàng)新體系 著名創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新的主角是企業(yè)家，后來發(fā)覺“創(chuàng)新越來越變成一伙訓(xùn)練有素的專家的事務(wù)”。 我們與日本電氣公司 (NEC)合作建立了“小天鵝 NEC 微控制器開發(fā)實(shí)驗(yàn)室”，這是 NEC 與中國企業(yè)建立的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室；與美國摩托羅拉公司（ MOTOROLA） 合作建立了“小天鵝 MOTOROLA 單片機(jī)研究中心”，也是 MOTOROLA 公司在華企業(yè)的第一個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)； 這兩個(gè)與跨 國公司合建的研發(fā)機(jī)構(gòu)，大大提高了小天鵝微控制技術(shù)的研究和應(yīng)用水平，使公司的核心技術(shù)能力得到了迅速的提高。 我們的競爭力將在很大程度上取決核心技術(shù)的創(chuàng)新能力，必須加強(qiáng)核心技術(shù)的研究開發(fā)能力，達(dá)到領(lǐng)先水平，以免受制于人。 知識經(jīng)濟(jì)的興起和信息時(shí)代的到來，全球進(jìn)入了一個(gè)迅速發(fā)展和競爭激烈的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科學(xué)異軍突起，正越來越強(qiáng)烈地沖擊和影響人們的生活方式。 三、技術(shù)創(chuàng)新的環(huán)境 家用電器的研制與開發(fā)都來源于日常生活和消費(fèi)者的明顯或潛在需求，我們的技術(shù)創(chuàng)新首先面對消費(fèi)者，反映顧客的需求，使顧 客滿意。技術(shù)源主要包括三個(gè)方面：研究和開發(fā)工作，這是最基礎(chǔ)的工作，既源于基礎(chǔ)科學(xué)研究，又要來自實(shí)踐的理論突破；實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；消費(fèi)者的實(shí)際需要，這是市場導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)對技術(shù)創(chuàng)新的客觀要求。“進(jìn)門看學(xué)歷，干活看能力，分配看貢獻(xiàn)”已成為我們的共識。 我國的技術(shù)法規(guī)實(shí)際上包括法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo) 準(zhǔn)兩大類。因此，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)在我國必須得到強(qiáng)制執(zhí)行，屬于 WTO/TBT 所定義的技術(shù)法規(guī)。 我們認(rèn)為，一方面要利用 WTO/TBT“技術(shù)法規(guī)透明化”的要求，在我國的強(qiáng)項(xiàng)產(chǎn)品上，等同或等效采用先進(jìn)的國際標(biāo)準(zhǔn) 來制定我國強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)的透明性，突破國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘，增強(qiáng)產(chǎn)品出口創(chuàng)匯能力；另一方面，對我國的弱項(xiàng)產(chǎn)品，也要充分利用 WTO/TBT 國際標(biāo)準(zhǔn)“不適用允許性”原則，制定與國際標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別的產(chǎn)品強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，形成自己的技術(shù)壁壘，進(jìn)行合法的、有力的保護(hù)。特別是在目前各國關(guān)稅普遍降低，只能動(dòng)用非關(guān)稅壁壘保護(hù)貿(mào)易的情況下，更要注 意國際標(biāo)準(zhǔn)及其技術(shù)法規(guī)的頻繁變化，遵守并合理應(yīng)用技術(shù)壁壘來保護(hù)我國的利益，鞏固國內(nèi)市場，保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)。 IEC60456:1998 是主要以滾筒式洗衣機(jī)為對象的國際標(biāo)準(zhǔn)； JIS C96061993 是主要以波輪式洗衣機(jī)為對象標(biāo)準(zhǔn)；美國洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)UL215797 作為攪拌式洗衣機(jī)為主要對象的標(biāo)準(zhǔn)； ISO63301984 為織物測試用標(biāo)準(zhǔn)；建議也將這些標(biāo)準(zhǔn)作為修訂 GB/T4288 的一個(gè)藍(lán)本進(jìn)行參考。體系認(rèn)證又可分為質(zhì)量體系認(rèn)證，如 ISO9000 系列認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證，如 ISO14001 認(rèn)證等；產(chǎn)品認(rèn)證則可分為安 全認(rèn)證（如我國的 CCEE 認(rèn)證、美國的 UL 認(rèn)證）、電磁兼容認(rèn)證、節(jié)能產(chǎn)