【正文】 EIB（歐洲安裝總線）為基礎(chǔ)、以家庭自動化系統(tǒng)為中心的 EIB 兼容家用設(shè)施大市場，開發(fā)此類產(chǎn)品已成為拓展海外市場、擴大出口的重要需要。 能源使用支出已越來越在家庭支出中占據(jù)更大的比例，如何降低這項費用也是很多家庭非常關(guān)切的一個問題。家庭自動化系統(tǒng)可以幫助人們完成可以自動處理的日常家庭工作，使人們的家居生活更舒適、更悠閑。而家庭自動 化系統(tǒng)就是這些需求中迫切需要滿足的一個。信息家電產(chǎn)品可以實現(xiàn)家電集中控制、家庭生活管理、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上功能升級、故障信息自動反饋、網(wǎng)上沖浪、家政安全中心等事務(wù)。 信息家電技術(shù) 隨著全球信息技術(shù)的突飛猛進，網(wǎng)絡(luò)社會給我們開啟了一條嶄新的生活方式。在汽車安全氣囊系統(tǒng)中應用的集成傳感放大器，具有比分立 PVDF 傳感器使用方便、可靠等優(yōu)點，已開始在洗衣機振動控制研究中得到關(guān)注，很具應用潛力。滾筒洗衣機增加新型平衡裝置，舍棄了傳統(tǒng)的平衡塊，動態(tài)性能顯 著提高，使高轉(zhuǎn)速脫水成為可能。波輪洗衣機立體噴淋水流和滾筒洗衣機的噴射水流，使洗衣機的洗滌性能得到提高，漂洗效果更加改善。 軟傳感器已從傳統(tǒng)的布量、布質(zhì)傳感器發(fā)展到洗滌物纏繞度檢測，及時向控制系統(tǒng)發(fā)出信號，改變波輪的轉(zhuǎn)向、轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)角，減小洗滌物的纏繞度，保護洗滌織物。導電率傳感器受水質(zhì)、洗滌劑影響大，應用有困難，光電傳感器是發(fā)展方向。水中的硬度離子很高時，可能形成沉淀積聚在洗滌的物品上，也會在洗衣機零件上結(jié)垢，影響洗衣機零部件的工 作效能。在此研究基礎(chǔ)上，他們推出了適合不同國情的 洗滌劑，在世界各地都取得了成功。每年我國家用洗衣機洗衣污水排放造成的 100 億噸的凈水污染。我國水問題的根本出路在于“以節(jié)水為本、強化統(tǒng)一管理”。因為缺水，全國工業(yè)產(chǎn)值平均每年減少 2300多億元人民幣。直流電機驅(qū)動具有力矩大、噪音底、效率高等優(yōu)點，在新型洗衣機上得到廣泛應用。 核心技術(shù)涉及的主要領(lǐng)域 節(jié)能環(huán)保技術(shù) 目前，全球生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，保護環(huán)境、保持生態(tài)環(huán)境平衡已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的話題和焦點。 消費者就洗衣機而言，其普遍的需求如表 3： 項 目 需 求 現(xiàn) 狀 多樣化的洗滌物 變速 能 變節(jié)拍 能 變水流 能 組合變化 不能 噪音 洗衣離生活區(qū)較近 噪音高 洗衣時間晚 噪音高 鄰居關(guān)系 噪音高 環(huán)境保護 節(jié)能、節(jié)水 能耗大、效率低、耗水多 降低使用費用 高 使用個性化 可編程 無 可記憶 無 自學習 無 即干凈并且不傷衣物地洗滌各種不同質(zhì)地的衣物，同時希望省水、省電，節(jié)約洗衣粉。 知識經(jīng)濟的興起和信息時代的到來，全球進入了一個迅速發(fā)展和競爭激烈的時期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科學異軍突起，正越來越強烈地沖擊和影響人們的生活方式。 小天鵝公司和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。 相關(guān)技術(shù) 這是我們進一步發(fā)展強大的基石，堅持走產(chǎn)學研道路，充分“借力”，依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作引進，緊緊跟隨，目標領(lǐng)先。關(guān)于洗滌技術(shù)，我們有近 20 年消化吸收國外技術(shù)的基礎(chǔ)，并擁有100 余項專利；在家電微控制技術(shù)上，我們具有一定的優(yōu)勢，擁 有30 余項軟件掩膜權(quán)和著作權(quán)。因而，每個技術(shù)人員都可以在自己的微機上及時查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動向。 這些規(guī)章制度的建立，管理辦法的貫徹實施，對規(guī)范公司的知識產(chǎn)權(quán)工作，提高保護能力發(fā)揮了極其重要的作用。 公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導的知識產(chǎn)權(quán)委員會，技術(shù)中心設(shè)有專人負責專利工作，并制定了一系列 專利管理辦法。 與智能化相關(guān)的技術(shù)包括信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用，家電集中管理系統(tǒng)，友善人機 界面；微電子－機械系統(tǒng)（ MEMS）傳感器技術(shù)、智能控制技術(shù)。 與低污染趨勢相關(guān)的技術(shù)包括，模塊化設(shè)計，清潔生產(chǎn)過程，可回收包裝，使用過程廢水凈化回收，維修過程制冷劑及廢舊零部件的回收，廢舊家電的回收、處理和再利用。未來 10 年，家電的耗電將大幅降低，能效顯著提高。涉及到機械，化學，電子，流體，熱力，測量等許多學科及其交叉學科。并在模糊控制技術(shù)、洗滌技術(shù)、離合器技術(shù)等洗衣機關(guān)鍵技術(shù)上擁有洗衣機專利近 100 項。測試中心擁有先進的測試手段，正在建設(shè)成為中國家電行業(yè)一流的測試基地。 99 年，公司引進了 SAP 軟件項目、 ALIAS 軟件。 圖 3：小天鵝技術(shù)中心組織機構(gòu) 平面 造型 商用 雙缸 家用 滾筒 波輪 商用 家用 摩托羅拉實驗室 N E C 實驗室 離合器 東大研究院 直流無刷電機 輕大 P amp。 人員結(jié)構(gòu) 小天鵝技術(shù)中心不斷引進具有高素質(zhì)的中青年人才，形成了一支強 有力的技術(shù)開發(fā)和科研隊伍。 技術(shù)中心建設(shè) 小天鵝技術(shù)中心通過對原有技術(shù)部的重新組合，確立了“面向市場，加快技術(shù)創(chuàng)新，提高核心技術(shù)競爭力”的指導思想，建立了扁平式的組織結(jié)構(gòu)，明確了各部門的職責，并開始實行項目制 。這樣，公司的技術(shù)人員能夠及時得到最新的信息和技術(shù)上的支持 。 小天鵝還在東京，柏林、香港 和洛杉磯等地設(shè)有分支機構(gòu)。策劃綜合性營銷活動，戰(zhàn) 略性新品上市活動，戰(zhàn)略性售點建設(shè)活動，協(xié)調(diào)各銷售公司執(zhí)行，并加以監(jiān)督和評估。 設(shè)立技術(shù)成果獎，如提取新技術(shù)、新產(chǎn)品新增利潤的一定比例，獎勵有功技術(shù)人員。因此，掌握具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)是小天鵝公司取得競爭地位的最有利保障。 啞鈴型結(jié)構(gòu)，突出技術(shù)創(chuàng)新與市場營銷 公司在組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略策劃上，集中精力發(fā)展核心技術(shù)，走產(chǎn)學研道路，實行戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同發(fā)展、研究和應用相關(guān)技術(shù)，密切注視未來技術(shù)的發(fā)展，不斷增強技術(shù)創(chuàng)新能力；在營銷戰(zhàn)略上，以顧客滿意為核心， 真正做到面向消費者，企業(yè)應該不斷加強品牌形象的宣傳，不斷創(chuàng)新技術(shù)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，注重企業(yè)的整體營銷和售后服務(wù)，同時密切注意分銷渠道的演變，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)的效率來為企業(yè)服務(wù)。穩(wěn)定洗衣機、洗碗機在國內(nèi)的市場份額，積極 開拓全球市場。 小天鵝公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 在“九五”發(fā)展戰(zhàn)略 “以洗為主、同心多元”地方針指導下，小天鵝以洗滌技術(shù)為核心，積極圍繞洗滌產(chǎn)品壯大主業(yè)，使企業(yè)得到了快速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。公司經(jīng)營管理比較靈活，經(jīng)過“十五”規(guī)劃和組織機構(gòu)重組設(shè)計，運行體制正在轉(zhuǎn)型，逐步向國際水平靠攏 。 1997 年，小天鵝商標被國家工商行政管理局認定為“中國馳名商標”。在各主要的白色家電種類中，都存在著生產(chǎn)能力過剩的情況。中國即將加入 WTO，國外著名品牌借助其雄厚的實力，大規(guī)模進入中國市場，更加劇了市場競爭的激烈程度。 因此，在這種情況下，掌握市場的成功因素至為重要。 中國家電市場是全球競爭最激烈的家電市場，幾乎所有國際著名品牌的家電制造商，都已經(jīng)在中國以各種方式投資 建廠，其對洗衣機生產(chǎn)的投資總額是中國洗衣機整個行業(yè)有史以 來投資總額的 6 倍。中國家電市場向寡頭市場發(fā)展，市場集中度達到了 65%左右。并終將形成由歐、美、日、韓、中等少數(shù)國家的少數(shù)企業(yè)壟斷市場的局面。飽和更新市場被歐、美、日等國的少數(shù)國際著名品牌所壟斷。 在這期間全球主要白色家電市場，主要受下列經(jīng)濟、技術(shù)因素的影響： ? 中國、韓國、日本及東南亞經(jīng)濟復蘇帶來的新的市場需求； ? 印度、南美及非洲市場的快速增長； ? 政府將出臺的節(jié)能、環(huán)保法規(guī)，以及技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)品標準的全球統(tǒng)一化帶來的影響。公司自行改造了自動化程度較高的、年產(chǎn) 150 萬臺的洗衣機裝配生產(chǎn)線。截止 1999 年底，公司總資產(chǎn)已達 億元，凈資產(chǎn)達 億元。圍繞洗滌產(chǎn)品、洗滌技術(shù)核心，建設(shè)了小天鵝梅洛尼洗碗機公司、小天鵝蘇泰工業(yè)洗衣機公司、雙缸生產(chǎn)線等 7 個重大項目，實施了對武漢小天鵝、三江電機和荊州（小天鵝）等公司的兼并，對長春羅蘭滾筒洗衣機公司的托管也開始全面實施， 多元化經(jīng)營呈現(xiàn)出快速增長的 勢頭。： ； :； 群： 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點方案 20xx 年 9 月 一．企業(yè)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略 公司概況 江蘇小天鵝集團股份有限公司共有 6 個職能部門、 3 個職能公司；核心企業(yè) 6 個，全資子公司 8 個，控股公司 16個，參股公司 4 個。 江蘇小天鵝集團主要產(chǎn)品有洗衣機、洗碗機、電冰箱、冰柜、空調(diào)等白色家電，“以洗為主，同心多元化”是小天鵝的“九五”發(fā)展戰(zhàn)略。 小天鵝集團核心企業(yè) —無錫小天鵝股份有限公司，公司現(xiàn)有職工將近 1500 人，其中工程技術(shù)人員占 17%以上。引進了日本先進的、自動化程度很高的離合器、箱體生產(chǎn)線、精密數(shù)控機床，從美國、意大利引進了大、中型注塑機，通過技術(shù)合作與德國開發(fā)了現(xiàn)代化水平較高的箱體前處理設(shè)備和噴塑流水線。 小天鵝公司發(fā)展的外部環(huán)境 全球市場 （ 1）影響 20xx 年到 20xx 年全球白色家電市場的主要因素 20xx 年至 20xx 年全球主要白色家電的年增長速度仍為％左右，到 20xx 年全球主要白色家電的年需求量將達到3 億臺，亞太地區(qū)將達到 億臺。前者包括西歐、北美及日本等發(fā)達國家的市場，后者包括中國、東南亞、拉美、東歐、中東、非州等發(fā)展中國家的市場。 可以預見，在未來幾年中，全球家電市場將以中國市場、南美市場、東歐及東南亞市場等發(fā)展中市場 為中心，以各種高新技術(shù)的應用和技術(shù)璧壘的沖破和重新建筑為主要特征，展開激烈的競爭。隨著家用電器產(chǎn)品在家庭的迅速普及，近幾年內(nèi)增 長速度已經(jīng)放慢， 競爭卻正在進一步加劇。洗衣機市場增長速度是北美市場的 3 倍，但中國的洗衣機家庭擁有率（飽和率）還只有歐美的 20％。在豐富的產(chǎn)品目前，消費者也日漸成熟，在采購上從過去的偏重價格、功能發(fā)展到更加注重品牌、功能、價格和款式等綜合性。雖然這些國外企業(yè)，由于暫時對中國的市場環(huán)境還不適應，并在管理、技術(shù)及生產(chǎn)的本地化上也遇到一些困難，造成其產(chǎn)品的市場占有率不是太高，但是，這些跨國公司通過全球戰(zhàn)略調(diào)整及重組，在中國，其品牌形象不斷提高，產(chǎn)品市場占有率不斷上升。 隨著市場競爭的加劇，白色家電行業(yè)的利稅水平不斷降低。 1999 年，小天鵝主營業(yè)務(wù)收入 億元，凈利潤 2 億元，洗衣機銷量 250 萬臺，實現(xiàn)了銷售收入、銷量和利潤同行業(yè)第一。 小天鵝公司在國內(nèi)較早地轉(zhuǎn)換了經(jīng)營機制，實行了股份制 ,成為規(guī)范運作的上市公司。 多年以來，公司業(yè)績優(yōu)良，財務(wù)狀況良好，資產(chǎn)負債率較低。 小天鵝的全球市場目標是在未來 10 到 15 年內(nèi)，以洗衣機、洗碗機為切入點，重點發(fā)展白色家電。 圖 2：業(yè)務(wù)發(fā)展的三個層面洗碗機 空調(diào)器 電冰箱 工業(yè)洗衣機 干洗機 信息家電產(chǎn)品 電子商務(wù) …… 產(chǎn)品專業(yè)化與市場細分化 在戰(zhàn)術(shù)上，我們要把自己最熟悉的領(lǐng)域內(nèi)，把自己最熟悉的產(chǎn)品作好、作大，不 盲目地進行多元化擴展，力求先作好、做穩(wěn)，再做大的原則，走產(chǎn)品專業(yè)化、市場細分化的道路。 新業(yè)務(wù)將基于核心技術(shù)的突破，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)的環(huán)保類清潔新產(chǎn)品。逐步實現(xiàn)公司骨干持股，調(diào)動公司骨干力量參與經(jīng)營管理的積極性和主動性。 ? 加強品牌建設(shè) 研究銷售渠道的現(xiàn)狀和特點，分析市場走勢。包括“小天鵝 NEC 微控制器開發(fā)實驗室”、“小天鵝 Motorola 單片機應用開發(fā)研究中心”、“小天鵝東南大學無錫研究院”、家電測試中心等。與日本電氣公司 (NEC)合作建立了“小天鵝 NEC微控制器開發(fā)實驗室”，還與美國摩托羅拉公司（ Motorola）合作建立了“小天鵝 Motorola 單片機開發(fā)研究中心”。G公司在洗滌技術(shù)方面進行長期的技術(shù)合作；與清華大學，北京大 學，哈工大，吉林大學等國內(nèi)名牌大學長期合作。技術(shù)中心年初制定技術(shù)創(chuàng)新計劃，明確目標和措施，并實行動態(tài)管理，根據(jù)市場情況及時進行修改和調(diào)整。 小天鵝通過技術(shù)引進、消化、吸收，培養(yǎng)了一批年輕有為的技術(shù)人員，在洗滌技術(shù)和微控制技術(shù)方面能夠跟蹤國際先進水平，打破技術(shù)封鎖，生產(chǎn)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。 98年，更新和引進 Pro/ E、 PADS、 Core Draw 軟件，更新 IDEAS版本；并開始實施 PDM 系統(tǒng)項目，對圖紙、技術(shù)文件和資料進行電子數(shù)據(jù)管理。 98 年 4 月，投資 2400 萬元用于測試中心的建設(shè)。 小天鵝的技術(shù)基礎(chǔ) 小天鵝公司貫徹“快引進，多改進，再創(chuàng)新”的方針，經(jīng)過近 20 年的時間，消化和吸收了引進的松下全自動洗衣機技 術(shù)，在 此基礎(chǔ)上，掌握了白色家電微控制器的軟件和硬件的開發(fā)技術(shù)。 未來 10 年白色家電技術(shù)的主要發(fā)展趨勢 家電產(chǎn)品是機電一體化的產(chǎn)品，其核心技術(shù)包括微控制、新材料、電機驅(qū)動、先進設(shè)計、先進制造等技術(shù)。歐洲的家電“能源標簽”、美國的家電“能源指南”等，都正在對家電行業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。例如如日本通產(chǎn)省的“舊家電回收利用法”及CFC 替代等。各種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新概念家電，及傳統(tǒng)家電的設(shè)計、