【正文】 以上，這也符合了目前國際上通行的綠色環(huán)保、講求能效的潮流。 技術(shù)創(chuàng)新的切入點 小天鵝作為一個中國家電企業(yè)，已經(jīng)清醒地認(rèn)識到，下一世紀(jì)家電市場競爭的焦點將是核心技術(shù)的全球化的競爭 。 未來 10 年，小天鵝將重點在新型洗滌原理、智能化、網(wǎng)絡(luò)化家電控制器、家電環(huán)保、節(jié)能等領(lǐng)域加強研究和開發(fā)。 (1) 注重市場調(diào)研 隨著社會的進步和技術(shù)的發(fā)展， 消費者的需求不斷變得更高級、更多樣化，一種新的創(chuàng)新可能會帶動新的消費習(xí)慣、消費文化以及相適應(yīng)的新的市場政策和市場購買力，從而又創(chuàng)造了新的市場需求。 (2) 市場細(xì)分 在產(chǎn)品的設(shè)計過程中，針對多元化的顧客進行市場細(xì)分，確定目標(biāo)顧客群體的特性，規(guī)劃產(chǎn)品的市場定位，針對顧客的需求設(shè)計出有特點、富有個性的產(chǎn)品。 (4) 技術(shù)先進性 同時，技術(shù)創(chuàng)新的成果必須兼顧技術(shù)發(fā)展和社會要求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技 術(shù)發(fā)展的成果。公司每年拿出新品利潤的一定比例設(shè)立獎勵基金，重獎那些有貢獻的科技人員。掌握核心技術(shù)的人才，如微控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、洗滌技術(shù)研發(fā)人才，堅持吸收和引進一批高素質(zhì)、有潛力的人員，以 公司內(nèi)部培養(yǎng)、走出去進修和工作鍛煉相結(jié)合。同時，選派有潛力的技術(shù)人員進入高校攻讀碩士學(xué)位，培養(yǎng)后備力量。在公司職責(zé)中明確高層管理者的職能和作用，把技術(shù)創(chuàng)新活動納入高層管理者的議事日程，為技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境。 (3) 推行并行工程 為了克服過去串行設(shè)計工程的缺點，逐漸推行并行工程。因此，在設(shè)計的合適階段，積極進行媒體策劃，以事實為基礎(chǔ)，以誠待人。 (7) 提高速度 現(xiàn)在，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快。 (8) 技術(shù)監(jiān)測能力 目前，經(jīng)濟的發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依 賴信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，技術(shù)信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。因此 ，公司制定了新產(chǎn)品開發(fā)流程（圖 4）和項目管理流程（圖 5）。以技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評定為基本內(nèi)容的貿(mào)易技術(shù)壁壘在國際貿(mào)易中正產(chǎn)生著舉足輕重的影響和作用，并且隨著科技進步因素在全球經(jīng)濟發(fā)展中重要性日益提高，這種影響與作用正呈繼續(xù)擴大之勢。 創(chuàng)造寬松的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境 技術(shù)創(chuàng)新需要活躍的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維不是憑空想象出來 的，而是來源于市場和顧客。在公司內(nèi)部要求加快信息的傳播速度，倡導(dǎo)快速反應(yīng)、立即行動。 收購海外研發(fā)機構(gòu) 利用全球技術(shù)資源是開放式技術(shù)創(chuàng)新體系的必然要求，我們正在策劃在美國、日本和歐洲等國家和地區(qū)收購一些海外的研發(fā)機構(gòu)。一是走自主創(chuàng)新之路，完全依靠自身實力進行研究與開發(fā)；二就是走合作創(chuàng)新之路，通過與同行、科研機構(gòu)、高等院校結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進行合作創(chuàng)新。二是企業(yè)能夠“借人之智，助己騰飛”。 所有的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合項目都立足于提高公司的核心技術(shù)競爭力。項目完成后，根據(jù)其投入生產(chǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，給予不同的獎勵，極大地調(diào)動了科研人員的積極性。中國加入 WTO 后，外資對中國合資企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度將進一步加快，市場競爭日趨激烈，要求我們必 須構(gòu)建全新技術(shù)創(chuàng)新平臺，提高核心技術(shù)競爭力，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，積極參與市場競爭。 我們遵照“有所為、有所不為”的思想，經(jīng)過幾年的努力，初步建立了一個開放式的、多角支撐 的技術(shù)創(chuàng)新體系和有效的人員激勵機制，其核心是國家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心。 美國小天鵝技術(shù)開發(fā)公司、日本小天鵝株式會社、德國小天鵝公司等海外分支機構(gòu)，作為公司技術(shù)信息收集和產(chǎn)品開發(fā)的窗口，緊緊瞄準(zhǔn)世界家電行業(yè)先進技術(shù)發(fā)展動態(tài)，為公司技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)提供導(dǎo)向，使小天鵝產(chǎn)品與世界一流水平保持同步。” 二、技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)方針 家電產(chǎn)品是機電一體化的產(chǎn)品，其關(guān)鍵技術(shù)包括微控制、新材料、電機驅(qū)動、先進設(shè)計 和制造等技術(shù)，涉及到機械、化學(xué)、電子、流體、熱力、測量等許多學(xué)科及其交叉學(xué)科。關(guān)于洗滌技術(shù)，我們有近 20 年消化吸收國外技術(shù)的基礎(chǔ)，并擁有 100 余項專利；在家電微控制器技術(shù)上，我們具有一定的優(yōu)勢，擁有 30 余項軟件掩膜權(quán)和著作權(quán)。對于相關(guān)技術(shù)，我們不可能也沒有必要自己單干，所以要與我們的多個技術(shù)聯(lián)盟進行合作創(chuàng)新，通過外部技術(shù)資源內(nèi)部化，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，在合作交流中培養(yǎng)自己的人才。G 公司就洗滌技術(shù)進行了廣泛的研究；與國外公司聯(lián)合研究直流無刷電機技術(shù)；與加拿大、瑞典公司進行新型平衡圈技術(shù)研究；與MOTOROLA、 NEC、 日立、東芝、夏普、三洋等公司進行廣泛的技術(shù)交流和合作。 目前，經(jīng)濟的發(fā)展和科研開發(fā)愈來愈依賴信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，技術(shù)信息的收集、分析和再加工對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新的重要性日益提高。因而，每個技術(shù)人員都可以在自己的微機上及時查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動向。加強用戶需求和市場調(diào)研，掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，找準(zhǔn)創(chuàng)新題目的來源，避免重復(fù)和盲目勞動。 創(chuàng)新思維不是憑空想象出來的 ，而是來源于市場和顧客。近幾年來，共有多名年輕的科技人員被破格提拔到重要的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)崗位 。 經(jīng)過不斷地完善，小天鵝形成了良好的人員激勵機制。中國加入 WTO 后，市場競爭將日趨激烈，要求我們必須利用現(xiàn)有的游戲規(guī)則，突破別人設(shè)置的技術(shù)壁壘，建立自己的技術(shù)壁壘，以爭取更大的生存空間。 WTO/TBT 所指的技術(shù)法規(guī)的定義是“強制執(zhí)行的規(guī)定產(chǎn)品特性或相應(yīng)加工和生產(chǎn)方法包括可適用的行政（管理）規(guī)定在內(nèi)的文件”。 90 年代以來，國際貿(mào)易中關(guān)稅壁壘日趨降低，諸如進出口的數(shù)量限制、 許可證制度等非關(guān)稅措施日益受到約束和限制，已經(jīng)成為國際貿(mào)易中的明確現(xiàn)實。 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：“強制性標(biāo)準(zhǔn)，必須執(zhí)行”、“不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進口”。對此，我國早已決定采取必要的措施予以改進，并多次做出承諾。對這一條款的充分理解和利用是加入 WTO 后，我國產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要內(nèi)容。 目前，我國家用洗衣機的安全標(biāo)準(zhǔn)都是強制性國家標(biāo)準(zhǔn)，等同或等效采用了國際電工委員 會（ IEC）的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 由此可見，積極跟蹤國際標(biāo)準(zhǔn)的更新及修訂情況，并對相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)作出及時、合理的修訂是我國產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的一項重要而迫切的任務(wù)。 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)分為：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四大類。對于帶烘干功能的滾筒式洗衣機，缺少按國家標(biāo)準(zhǔn) 進行的檢驗項目，在檢驗項目表中也沒 有列出這些項目，等等。要想利用 WTO 實施全球化經(jīng)營戰(zhàn)略，加強對國際標(biāo)準(zhǔn)和各國技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究刻不容緩。目前主要分為體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證和實驗室認(rèn)可三大類。 加入 WTO，一方面給我國的強項產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品提供了在國際舞臺上大展身手的機會，同時也給我國的弱項產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品帶來了前所未有的壓力。公司 1995 年進。 我們建議各個行業(yè)主管部門成立 WTO/TBT 指導(dǎo)小組，對各自行業(yè)的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序進行統(tǒng)一清理，與相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)進行對比，為企業(yè)提供指導(dǎo)和幫助。 要想把產(chǎn)品打入國際市場，前提條件是通過各種相關(guān)認(rèn)證、拿到相關(guān)國家認(rèn)可的認(rèn)證證書，這是企業(yè)十分關(guān)注的大事。這實際上是指認(rèn)證制度。 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)被法規(guī)采用后就具有強制性，相當(dāng)于技術(shù)法規(guī)，對這部分標(biāo)準(zhǔn)我們應(yīng)與技術(shù)法規(guī)等同對待。 我國一直很重視標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，截止 到 1999 年 5 月，我國已有國家標(biāo)準(zhǔn) 187842 項，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 28000 多項，地方標(biāo)準(zhǔn) 8600 多項，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)近 40 萬項，絕大部分是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 2．標(biāo)準(zhǔn) WTO/TBT 所指的標(biāo)準(zhǔn)是“被公認(rèn)機構(gòu)批準(zhǔn)的，非強制性的，為了通用或反復(fù)使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件”。 家用洗衣機是我國的強項產(chǎn)品，擴大出口是各個廠家迫切的任務(wù)和要求。 在我國，除通用的產(chǎn)品技術(shù)法規(guī)外，一般還有安全、電磁兼容、能耗、標(biāo)識等方面的強制性要求或標(biāo)準(zhǔn)。 三、加入ＷＴＯ，對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的影響和對策 1． 技術(shù)法規(guī) WTO/TBT 規(guī)定，締約方應(yīng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或其相應(yīng)部分作為制定本國技 術(shù)法規(guī)的基礎(chǔ)，除非這些國際標(biāo)準(zhǔn)或其相應(yīng)部分由于氣候、地理因素或基本技術(shù)問題等原因不適用。我國的強制性標(biāo)準(zhǔn)分為強制性國家標(biāo)準(zhǔn)、強制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、強制性地方標(biāo)準(zhǔn)三大類，目前總數(shù)超過 5000 項，均為全文強制性標(biāo)準(zhǔn)。 二、我國技術(shù)法規(guī)概況 我國的法規(guī)包括人大及人大常委會制定的法律，即法律性文件；國務(wù)院發(fā)布的行政法規(guī)，即法規(guī)性文件；各省級人大及其常委會制定的地方性法規(guī)，即規(guī)范性文件；以及國務(wù)院有關(guān)部門或地方人民政府制定的規(guī)章四大類。 WTO/TBT 規(guī)定，技術(shù)法規(guī)只能包括實現(xiàn)國家安全、防止欺騙、保護人身健康和安全、保護動物植物的生命和健康、保護環(huán)境這些正當(dāng)目標(biāo)所必須的條款，不應(yīng)有額外限制貿(mào)易的條款。 加入 WTO，勢必要降低關(guān)稅及其它非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序必須透明化。 我們將繼續(xù)探索和完善技術(shù)創(chuàng)新平臺的建設(shè)，建立富有活力的技術(shù)創(chuàng)新體系，提高核心競爭力。 我們也十分重視人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，每年花費數(shù)十萬元對科技人員進行培訓(xùn)。 我們正在逐步建立一套有效的人員激勵機制，充分挖掘人力資源，釋放人的潛力。我們提倡自由交流和協(xié)作精神，鼓勵提出新見解、新思路，容忍失敗和不足，以產(chǎn)生創(chuàng)新的源泉。同時，兼顧技術(shù)發(fā)展和社會要求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。世界知識產(chǎn)權(quán)組織（ WIPO） 的有關(guān)統(tǒng)計表明，若能運用好專利文獻，能節(jié)約 40% 的科研開發(fā)經(jīng)費，同時少花 60% 的研究開發(fā)時間。對這種現(xiàn)象和未來技術(shù)的發(fā)展，我們不能熟視無睹。 我們 和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。由于環(huán)境問題成為整個社會關(guān)注的焦點之一，因此 核心技術(shù)要從洗滌向清潔技術(shù)延伸。 我們依據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，仔細(xì)分析了小天鵝的技術(shù)能力，經(jīng)過科學(xué)的分析和論證，將技術(shù)分為核心技術(shù)、相關(guān)技術(shù)、未來技術(shù)，確立了公司技術(shù)創(chuàng)新的指導(dǎo)方針和思想： 核心技術(shù) 這是我們進一步發(fā)展的命脈和根本，必須堅持自主創(chuàng)新，掌握自主知識產(chǎn)權(quán)，力求突破；相關(guān)技術(shù) 這是我們進一步發(fā)展強大的基石，堅持走產(chǎn)學(xué)研道路，充分“借力”， 依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟， 合作引進，緊緊跟隨，目標(biāo)領(lǐng)先； 未來技術(shù) 掌握全球技術(shù)動態(tài)，強化技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，兼顧技術(shù)發(fā)展趨勢和社會需求，密切注視技術(shù)發(fā)展趨勢 ，及時采用 ，技術(shù)創(chuàng)新必須充分反映技術(shù)發(fā)展的成果。 我們還與東南大學(xué)等單位共同出資組建東南大學(xué)無錫應(yīng)用科學(xué)與工程研究院，利用高等院校的科研優(yōu)勢和企業(yè)的市場、資金優(yōu)勢，開發(fā)洗衣機新技術(shù)、數(shù)字化產(chǎn)品和信息技術(shù)產(chǎn)品，成為小天鵝又一個重要的開發(fā)基地。組織機構(gòu)調(diào)整的目的是建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成公司重大科技決策咨詢中心、科研人才培養(yǎng)中心和科研成果開發(fā)、推廣、應(yīng)用中心，為加快技術(shù)創(chuàng)新提供了堅實的組織保障。不但企業(yè)家發(fā)揮了關(guān)鍵作用，各類知識勞動者，象技術(shù)人員、管理人員、財務(wù)人員、營銷人員等也在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用。”創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟活力之源，管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一直是經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)率增長的基本驅(qū)動力。 公司對產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合項目進行重點管理。 產(chǎn)學(xué)研道路是迅速提高企業(yè)技術(shù)能力的一條簡捷通路。企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體，不可能擁有維持自身持續(xù)發(fā)展的所有資源、技術(shù)和人力。 堅持走產(chǎn)學(xué)研道路 提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，是市場競爭對企業(yè)的必然要求。創(chuàng)新 思維還需要經(jīng)常培養(yǎng)，平時要注意培養(yǎng)想象力和靈感，善于從平凡中捕捉信息，發(fā)現(xiàn)機會。 技術(shù)創(chuàng)造能力是技術(shù)創(chuàng)新能力十分重要的組成部分，創(chuàng)新思維又是創(chuàng)造能力的源動力。 (12) 增強集團相關(guān)部門圍繞技術(shù)創(chuàng)新開展工作的能力 技術(shù)擴散是技術(shù)創(chuàng)新通過一定的渠道在潛在的實用者之間傳播采用的過程。 另外，利用專用專利數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮專利文獻的作用，加快模仿創(chuàng)新和自主創(chuàng)新的步伐。 建立市場信息數(shù)據(jù)庫，進行技術(shù)信息的收集、分析、處理工作，跟蹤技術(shù)發(fā)展動態(tài)，預(yù)測技術(shù)發(fā)展。因此，技術(shù)創(chuàng)新不僅要提倡“新”，還要追求“快”。技術(shù)創(chuàng)新 帶頭人不僅要精通關(guān)鍵技術(shù)，而且能擔(dān)當(dāng)多種角色。 (4) 建立考核制度 對各個設(shè)計室、項目組、各機型進行投入 產(chǎn)出模擬考核，促使各設(shè)計室注重效益、提高效率、降低成本、提高質(zhì)量。確保優(yōu)先的科技投入，研究和開發(fā)費用占產(chǎn)品銷售收入大于 %。 優(yōu)化創(chuàng)新過程管理 (1) 高層管理者的積極參與 技術(shù)創(chuàng)新與經(jīng)濟發(fā)展密切聯(lián)系，真正推動技術(shù)創(chuàng)新的是企業(yè)家，獲得潛在的超常規(guī)的利潤是企業(yè)家推動技術(shù)創(chuàng)新的根本動力。 (3) 技術(shù)培訓(xùn) 在重視物質(zhì)獎勵的同時，進行多種形式的精神獎勵。 (2) 大力培養(yǎng)和引進技術(shù)人才 堅持培養(yǎng)和引進并重的原則，利用好現(xiàn)有的技術(shù)人員，積極開發(fā)人力資源。 提高技術(shù)創(chuàng)新的積極性 (1) 報酬與效益掛鉤， “進門看學(xué)歷，干活看能力，分配看貢獻”已經(jīng)成為公司用 人的基本原則。 (3) 個性化設(shè)計 家電產(chǎn)品造型設(shè)計的個性化、時尚化成為重要賣點。 項目策劃時，有計劃地組織設(shè)計人員上市場，進行市場調(diào)研和用戶訪問，發(fā)現(xiàn)顧客的潛在期望，及時捕捉市場信息，了解市場動態(tài)。 技術(shù)創(chuàng)新的實施 技術(shù)創(chuàng)新面向市場和消費者 技術(shù)創(chuàng)新不同于技術(shù)發(fā)明，創(chuàng)新產(chǎn)品必須要走向市場，為人們所接受，這才是真正地完成了創(chuàng)新。核心技術(shù)的開發(fā)能力、水平及其儲備，將在小天鵝與國際著名品牌競爭過程中顯得越來越重要。 目前歐洲已有此類產(chǎn)品上市，并正形成以