【正文】 責(zé)難，受了委曲，還要耐心解釋，以禮相待；被投訴時，要想到是自己工作做的還不夠，需要改進，避免有不平衡或逆反的心理。無形性服務(wù)產(chǎn)品看不見摸不著，只有在工作中才會有形的存在。在工作中嚴(yán)禁同顧客發(fā)生正面沖突，特別是保安，除正當(dāng)防衛(wèi)，不能有打人、搜身等違法行為。很高興今天能為您們做入職培訓(xùn)。發(fā)揮我們各種能力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。在接受郵政各項業(yè)務(wù)輔導(dǎo)下，我明確了要做為一名郵政基層人員職工的使命和責(zé)任，把握和了解了發(fā)展郵政基本知識和需要我們具備的基本素質(zhì)和能力。團隊人品：忠誠，謙虛，奉獻，利他，分擔(dān)與承擔(dān)，勇于擔(dān)當(dāng)。第二天業(yè)理論培訓(xùn)課程；培訓(xùn)老師給我們詳細(xì)的介紹了郵政的現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)，還有郵電分營的改革，我們企業(yè)一步一步的沿革，如一分開，兩改革，四項措施等等。第一篇：入職培訓(xùn)2012屆郵政大學(xué)生新員工入職培訓(xùn)總結(jié)報告轉(zhuǎn)眼間，接受2012屆郵政大學(xué)生新員工培訓(xùn)已接近尾聲，由于公司事先對新進員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作在三天中進行得緊張有序并取得很好的效果。通過學(xué)習(xí)郵政法律法規(guī)，明白了法律的起碼的一些基礎(chǔ)知識，懂得如何用法律武器來保護我們的和我們企業(yè)的切身利益，還了解了一些在工作容易發(fā)生版權(quán)爭議或則其他郵政寄遞和儲蓄中容易遇到的問題，了解了企業(yè)定金和訂金的區(qū)別，如何分別這兩者的區(qū)別。我們企業(yè)的團隊精神就是：不執(zhí)行，就沒有結(jié)果。在學(xué)習(xí)中，堅持學(xué)習(xí)和自身實習(xí)經(jīng)驗相相結(jié)合的原則，這次不僅提高了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，還增強了迎接新的職場生活適應(yīng)社會的信心?？v觀現(xiàn)代社會，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實的為用戶服務(wù)。第二篇：入職培訓(xùn)各位同事您們好！歡迎你們成為xx物業(yè)管理有限公司這個大家庭中的一員！我的名字叫XXX，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)方面的工作。因此，物業(yè)管理公司進入小區(qū)或其他類型物業(yè)進行服務(wù)，只是一種合同行為，當(dāng)顧客有一些不法行為或違反公約，我們并沒有處罰權(quán)，只能收取違約金或向有關(guān)主管部門報告。服務(wù)的特性分別有：生產(chǎn)于消費同一性員工在物業(yè)服務(wù)過程中，業(yè)主也同時在享受我們的服務(wù)，服務(wù)體現(xiàn)價值并與價值是共存的。因此，我們對自己的言行負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé)。公司用人原則較多采用內(nèi)部提升制度，所以現(xiàn)任經(jīng)理級以上（包括總經(jīng)理在內(nèi)）管理人員90％都是從一線員工中選拔考核提升起來的。同事之間，不準(zhǔn)說長道短、搬弄是非，互相要尊重禮讓。物業(yè)管理追求星級式的服務(wù)，“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”就相當(dāng)于五星級酒店，是物業(yè)管理的最高級別。良好的職業(yè)道德是企業(yè)每一位員工所必須具備的，沒有良好職業(yè)道德的專業(yè)技術(shù)人才，對企業(yè)來說是毫無用處的。我們的工具要愛護，延長使用壽命，消耗品要節(jié)約，能重復(fù)使用、廢物利用的要繼續(xù)使用。為了保持競爭優(yōu)勢，希望您能把今后工作中發(fā)現(xiàn)的問題，大膽地提出來，一般請通過所在管理處或部門反映，也可直接找公司有關(guān)職能部門反映。至于由人事部為職工代表擬發(fā)言稿，“廠里招的主要是技術(shù)類員工，工程師、技術(shù)員不善言辭，我們能不為他們減負(fù)嗎？”2“生死合同”定生死某IC制造企業(yè)對新聘的技術(shù)員培訓(xùn)時，發(fā)了N疊安全生產(chǎn)的資料、講義，會上一句“你們拿回家好好看”，隨后每人在安全生產(chǎn)保證書上簽了字，入職培訓(xùn)就算完了。員工初聽很振奮，很有自豪感，可是這位當(dāng)家的，反反復(fù)復(fù)只講睡陽臺、吃泡面的事例，顛來倒去只是“你們給我好好干，將來有你們的好”，接受培訓(xùn)的員工對領(lǐng)導(dǎo)的好感在冗長的“訓(xùn)話”中一點點消散。此外，要勝任一個崗位，除了需要具有忍耐力，還需要許多具體的技術(shù)技能、知識準(zhǔn)備等，試問，體能訓(xùn)練能解決一切嗎？“其實我更想了解進公司后，我將干什么，有了困難我能找誰。”原來這位專業(yè)講師備課不精，匆匆開講，泛泛而談什么是成功，舉的例子和“從前有座山”的故事一樣老，教案ppt上只有“成功？”寥寥數(shù)語??而員工需要的呢，是具體的銷售技巧，遭拒時如何贏得轉(zhuǎn)機，企業(yè)產(chǎn)品有何種賣點等等。試試“3法寶”在HR方面從業(yè)多年，培訓(xùn)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富的王天虹，對于入職培訓(xùn)有一套自己的方法，概括起來，可以叫“三大法寶”。狹義的入職培訓(xùn)，對于普通員工只有一天，重要員工20天到一個月。入職指導(dǎo)人會為新員工答疑解惑，詳細(xì)介紹和工作相關(guān)的各種事項：工作時間、發(fā)薪日、工資卡、門禁卡、考勤卡、交通狀況、就餐要點等。入職之初，指導(dǎo)人會與新人溝通，幫其明確需完成的項目，如果是一個比較大的項目，則是分解后的一些指標(biāo)。之后就剩歡迎詞之類的了！以上純屬個人意見，望對你有幫助！企業(yè)員工培訓(xùn)可以來攜訓(xùn)網(wǎng)——全國第一家以“視頻”選老師的培訓(xùn)平臺！所有課程視頻免費觀看，可以說是超優(yōu)惠的價格，得到超值的服務(wù)！首先作為HR，新員工的培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩部分。以檢查新員工的培訓(xùn)效果。?另外，針對企業(yè)用工的特點，康佳還配合人力資源部，對不定期招聘的單個新員工采取報到教育的方式，每一個新招聘的員工，不管是從何時進入企業(yè)，在辦理入司手續(xù)之前，必須經(jīng)過康佳學(xué)院的報到教育，有康佳學(xué)院指派專人進行個別的單獨培訓(xùn)，培訓(xùn)時間安排為3小時，培訓(xùn)內(nèi)容安排有作為一個新入職的員工必須掌握的內(nèi)容，如少上、下班時間與規(guī)定、公司基本禮儀、辦公室規(guī)定、公司基本組織架構(gòu)等，只有等新員工人數(shù)達(dá)到康佳學(xué)院規(guī)定的培訓(xùn)人數(shù)后，才針對新員工的類型，組織實施新員工入職培訓(xùn)。由企業(yè)文化中心、發(fā)展中心負(fù)責(zé)人講授。?崗位禮儀及公司禮節(jié)、5S教育課程。?（2）團隊、溝通展能培訓(xùn)：通過科學(xué)設(shè)置的系列課程項目，體悟團隊的作用，以增進對集團的參與意識，消除抱怨與負(fù)面沖突，同時，還可以培養(yǎng)自我授權(quán)的團隊領(lǐng)導(dǎo)力。第五篇：入職培訓(xùn)一、新員工培訓(xùn)目的為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工作,降低離職率.