【正文】 至不理不睬；隨意亂動(dòng)、亂用用戶家庭成員的專用品，如老人、病人和兒童的營(yíng)養(yǎng)品和保健品；經(jīng)常私自使用用戶的電話撥打長(zhǎng)途電話、撥打各類信息臺(tái)、撥打市內(nèi)電話與親友聊天，等等。俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。若是曾經(jīng)來(lái)過(guò)用戶家中的客人，可以很客氣地告訴他用戶現(xiàn)在不在，并告知他用戶何時(shí)回來(lái)，待用戶回來(lái)后再請(qǐng)他光臨，或讓他留言。用戶所有成員外出了，要隔幾天去用戶家打開窗戶，換一下空氣，屋里再清掃一下。不參與用戶家庭成員之間的是非。為用戶解難，為國(guó)家和社會(huì)排憂。家庭服務(wù)員既要尊自愛，又要懂得尊重他人，幫助他人。因此，家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。（2）容人之短：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。有句名言曰：“自古雄才多磨難，紈绔子弟少偉男。我們的工作同樣會(huì)受到社會(huì)的尊重。有的服務(wù)員把不能和雇主同桌吃飯看成是雇主對(duì)自己的歧視和虐待，這種想法是片面的。家政服務(wù)員作為一名勞動(dòng)者，其人格尊嚴(yán)、勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)保障也同樣受到法律保護(hù)。一個(gè)稱職的中級(jí)家政服務(wù)員，不僅要能清潔房間、洗衣做飯，還要善于溝通，懂得科學(xué)收藏洗燙、平衡膳食，合理烹飪、科學(xué)育兒養(yǎng)老，科學(xué)護(hù)理、科學(xué)喂養(yǎng)寵物和養(yǎng)護(hù)盆栽植物，了解基本的宗教習(xí)俗等專業(yè)知識(shí)，掌握職業(yè)要求的新技能，作為一個(gè)稱職的家政服務(wù)員必須有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷完美和充實(shí)自己的積極性和進(jìn)取精神。由于生活習(xí)慣、文化底蘊(yùn)等方面的差異，家政服務(wù)員在融入和服務(wù)顧客家庭方面常會(huì)遇到種種困難，做一名合格的家政服務(wù)員，必須具有一定職業(yè)素養(yǎng)，才能謀求與職位相稱的發(fā)展。在勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布的《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，針對(duì)家政服務(wù)員的工作要求和本身素質(zhì)狀況，制定了家政服務(wù)員的職業(yè)守則：遵紀(jì)守法，講文明，講禮貌，維護(hù)社會(huì)公德；自尊，自愛，自信，自立，自強(qiáng)；守時(shí)守信，尊老愛幼，勤奮好學(xué)，精益求精；尊重用戶，熱情積極，忠誠(chéng)本分。穿著打扮樸素整潔，舉止言談端莊大方，講究文明禮貌，不說(shuō)臟話，不在背后說(shuō)人短長(zhǎng)，善于與人團(tuán)結(jié)合作。每天清空垃圾桶并擦洗干凈，否則一只扣款5元每天清洗衛(wèi)生間并將地面擦干，大小便池內(nèi)無(wú)污垢，否則扣款5元每天清洗洗手臺(tái)，保持洗手臺(tái)清潔、無(wú)雜物，否則扣款5元每天清掃、清洗過(guò)道，否則扣款5元每天清洗廠區(qū)道路、綠化帶和辦公室地面，不能有灰土、垃圾、雜物，否則扣款5元每天清掃車間內(nèi)部公共部位地面，做到清潔干凈，否則扣款20元拖把、掃把等衛(wèi)生工具統(tǒng)一整齊放置在固定地方，否則扣款5元通道沒有網(wǎng)絲、積塵、油漬等有礙眼觀的污雜物，否則扣款5元不按時(shí)完成臨時(shí)性、突擊性任務(wù)，不服從工作安排的扣款20四、本工作要求和考核辦法自2011年11月1日起執(zhí)行，若有更改，另行通知。二、工作要求遵守考勤管理制度，按時(shí)上下班，工作積極、認(rèn)真、仔細(xì)，隨時(shí)巡查責(zé)任區(qū)域，保持清潔衛(wèi)生。有下列情況之一者年度考核不能評(píng)優(yōu)，每人次扣積分2分。二、考核辦法考核采用量化評(píng)估的辦法，按學(xué)期評(píng)分，設(shè)基本分100分。（1）不按時(shí)上下班，經(jīng)檢查無(wú)故空崗、缺崗者；（2）利用上班時(shí)間在辦公室聚眾打牌，或上班時(shí)間外出打牌者；（學(xué)校任何辦公室不準(zhǔn)設(shè)牌場(chǎng)）（3）辦公室不按學(xué)校規(guī)定管理，物品擺放零亂、衛(wèi)生差者；（4）對(duì)學(xué)校規(guī)定或安排參加的活動(dòng)（如會(huì)議、升旗儀式、學(xué)習(xí)、演講等），未經(jīng)準(zhǔn)假，無(wú)故缺席者；（5）無(wú)故曠課或私自請(qǐng)人代課、換課者；（6）老師必須批改的作業(yè)讓學(xué)生代改或作業(yè)數(shù)量、批改質(zhì)量不符合學(xué)校規(guī)定者；（7）不備而教或先教后備者；（8）上班穿背心、短褲、拖鞋，上課或教師例會(huì)時(shí)不關(guān)手機(jī)或不使用振動(dòng)器，在教室接打手機(jī)擾亂教學(xué)秩序或上課抽煙、看書報(bào)雜志者；（9）在請(qǐng)假審批過(guò)程中弄虛作假或逾假不歸者；（10）在學(xué)校組織的各類考試中弄虛作假者；（11）監(jiān)考遲到或缺席，影響學(xué)生考試者；（12）對(duì)學(xué)生試卷批改不慎，判錯(cuò)率高，需要更改成績(jī)者；（13）考場(chǎng)試卷回收份數(shù)與參加考試人數(shù)不相符，或封卷時(shí)有漏封、錯(cuò)封現(xiàn)象者；（14）未經(jīng)學(xué)校同意，私自接收轉(zhuǎn)學(xué)生、新生，弄虛作假，冒名頂替或私自給學(xué)生調(diào)班者；（15）作業(yè)備課檢查不合格者；（16）班主任工作無(wú)計(jì)劃、無(wú)總結(jié)者；（17）教研組工作無(wú)計(jì)劃、無(wú)總結(jié)，無(wú)活動(dòng)記錄者；（18）經(jīng)檢查或抽查無(wú)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記或業(yè)務(wù)筆記弄虛作假者；（三）、業(yè)務(wù)能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：有下列情況之一者，每人次扣積分5分：（1）擔(dān)任班主任工作，班紀(jì)班風(fēng)差，社會(huì)反響大，或班級(jí)工作出現(xiàn)重大責(zé)任事故者；（2）教學(xué)中常有知識(shí)性錯(cuò)誤，不能勝任學(xué)科教學(xué)，學(xué)生家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈者；（3）擔(dān)任年級(jí)主任，級(jí)內(nèi)輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差，造成工作被動(dòng)者；（4）擔(dān)任年級(jí)主任，工作不負(fù)責(zé)任，教研活動(dòng)不能正常開展者；（5）學(xué)校“推門課”檢查不合格者；（6）不關(guān)心教研組建設(shè)，小組活動(dòng)經(jīng)常遲到、早退或曠會(huì)者；（7）學(xué)校統(tǒng)一布置的社會(huì)性活動(dòng)組織不力，學(xué)生紀(jì)律較差，影響學(xué)校聲譽(yù)者。三、工作內(nèi)容1負(fù)責(zé)三期道路及綠化帶的清潔工作，確保清潔無(wú)雜物，物品擺放整齊。不礦課，不無(wú)故請(qǐng)假，不遲到早退。家務(wù)勞動(dòng)逐步從家庭走向社會(huì)，從自我服務(wù)走向市場(chǎng)服務(wù)是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。一、家政服務(wù)員職業(yè)場(chǎng)所和對(duì)象具有特殊性 家政服務(wù)員的服務(wù)地點(diǎn)是家，服務(wù)對(duì)象是家庭成員，家庭是社會(huì)的細(xì)胞，和諧社會(huì)就是要保障公平，人人共享社會(huì)發(fā)展成果。家政服務(wù)員都是導(dǎo)演自己人生的強(qiáng)者，家政服務(wù)員挑戰(zhàn)世俗和樂(lè)于奉獻(xiàn)的勇氣和精神以及內(nèi)心對(duì)社會(huì)的愛和責(zé)任的深沉厚重，都無(wú)愧于我們這個(gè)時(shí)代最可愛的人的稱號(hào)。具備這種職業(yè)要求需要一定的心理和職業(yè)素養(yǎng)及很強(qiáng)的奉獻(xiàn)犧牲意識(shí)和精神的。家政服務(wù)員的人格尊嚴(yán)受到法律保護(hù)，與雇主家成員的人格是平等的，并不是在雇主家庭中就應(yīng)該享受和雇主同等的待遇，你吃什么，用什么，我也要吃什么，用什么，你吃完飯看電視，我也有權(quán)利和你一起坐著看電視，家政服務(wù)員從事的職業(yè)沒有高低貴賤之分，只是分工不同，我用自己的勞動(dòng)換取報(bào)酬是光榮的。畢竟自己和雇主一樣也是靠雙手勞動(dòng)賺錢的，完全可以也應(yīng)該依靠自己的能力改善自己的生活。在面對(duì)這些家庭時(shí)，我們不應(yīng)僅僅考慮自己的得失，而應(yīng)從互相幫助的角度去考慮。因此，有時(shí)逆境也是生命的一個(gè)驛站，我們?cè)搹娜菀詫?duì)。（5）容人之功：別人有成績(jī)，應(yīng)為別人感到高興。4．要學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)感恩。二、家政服務(wù)員崗位的從業(yè)要求一個(gè)人能否履行其職業(yè)責(zé)任，是一個(gè)職業(yè)工作者是否稱職、能否勝任工作的關(guān)鍵所在。作為一個(gè)好的家政服務(wù)員要盡職盡責(zé)，適應(yīng)用戶。要把用戶的利益放在第一位。天涼了，把要穿的棉毛內(nèi)衣從衣櫥內(nèi)拿出來(lái)重新清洗一遍，放在室外曬一下，用戶隨時(shí)可拿出來(lái)穿用。若是用戶交待將有某人于某時(shí)間來(lái)取東西，當(dāng)客人來(lái)時(shí)要主動(dòng)熱情地接待，但若客人未走，自己切忌離去，以免發(fā)生意外情況。職業(yè)紀(jì)律一經(jīng)形成，就有很大權(quán)威性。關(guān)于家政服務(wù)員職業(yè)紀(jì)律規(guī)定比較多，特別是剛剛走上家政服務(wù)崗位的家政服務(wù)員，對(duì)職業(yè)紀(jì)律要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，學(xué)習(xí)、明確和掌握家政服務(wù)員職業(yè)紀(jì)律，是模范執(zhí)行紀(jì)律的前提。當(dāng)用戶無(wú)人在家中時(shí)，有的家政服務(wù)員出于好奇，對(duì)用戶的東西隨便亂翻，不該看的也看了，不該動(dòng)的也要?jiǎng)右粍?dòng)，有的甚至將物品損壞。5．要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和持之以恒的決心。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)規(guī)范有深刻的道德意義。（2）家庭成員的關(guān)系和有事與雇主的電話和地址。3．家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主?；卮鹜陠?wèn)話后，可把自己關(guān)心的問(wèn)題逐一地提出來(lái)。7．學(xué)以致用，表里一致。不能把主人家中的電話號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)和不相干人等。（3）客戶諒解你而不要賠償，你應(yīng)表示感謝。13．外出注意交通安全。第五篇：家政服務(wù)員的職業(yè)要求和素養(yǎng)[家政服務(wù)]家政服務(wù)員的職業(yè)要求和素養(yǎng)家政服務(wù)員的職業(yè)要求和素養(yǎng)家政服務(wù)員的職業(yè)活動(dòng)是社會(huì)生活中的一個(gè)特殊領(lǐng)域，家政服務(wù)員在這個(gè)特定的環(huán)境中形成自己的道德觀念。而家政服務(wù)工作既提高了家庭精神生活和物質(zhì)生活質(zhì)量，直接促進(jìn)了家庭生活的穩(wěn)定與幸福，也促進(jìn)了社會(huì)的安定與精神文明建設(shè)。目前，我們國(guó)家正處在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，家政服務(wù)有待于向職業(yè)化、社會(huì)化的進(jìn)程發(fā)展，家政服務(wù)員在社會(huì)保障，勞動(dòng)報(bào)酬等方面的法律保護(hù)有待于健全完善。家政服務(wù)作為我們這個(gè)社會(huì)必不可少的職業(yè)，是和諧社會(huì)的重要組成部分，家政服務(wù)員的法律地位在不斷提高，規(guī)范家政行業(yè)的各種政策措施和法律保障也在不斷完善。家政服務(wù)員通過(guò)勤奮工作勞有所獲，雇主付出勞動(dòng)報(bào)酬也應(yīng)該“物有所值”