【正文】 在工作中和社會上不弄虛作假，沒有欺騙他人的言行，謙虛謹慎，能誠懇、聽取他人——包括自己學生的不同意見和批評意見。穿著打扮樸素整潔，舉止言談端莊大方，講究文明禮貌，不說臟話，不在背后說人短長，善于與人團結(jié)合作。上課和辦公時間不大聲說笑，不嘮閑嗑，不做私事，公共集會不互相說話。第四篇：家政服務員的職業(yè)要求和素養(yǎng)巾幗服務篇——家政服務員的職業(yè)要求和素養(yǎng)巾幗家政培訓教材系列一隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，帶來的是社會生產(chǎn)和服務的專業(yè)化和社會分工的細化，家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化、服務社會化是現(xiàn)代家庭生活的顯著特點。家務勞動逐步從家庭走向社會，從自我服務走向市場服務是一個發(fā)展趨勢。家政服務已從過去簡單的體力勞動發(fā)展到要求能科學地育兒養(yǎng)老、規(guī)范地料理家務，時尚地保健護理等高級服務的層面，善操持、會育嬰、懂外語，能駕駛，會電腦，擅理財并能操作各類家用電器的高素質(zhì)家政服務人員成為職場新寵。高素質(zhì)家政服務員的需求將進一步擴大，人們在享受現(xiàn)代生活的同時更期待著家政服務朝著高質(zhì)量、專業(yè)化、社會化和產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展。第一節(jié)家政服務職業(yè)的基本道德素養(yǎng) 家政服務員的職業(yè)活動是社會生活中的一個特殊領(lǐng)域，家政服務員在這個特定的環(huán)境中形成自己的道德觀念。同時，社會或服務對象也對家政服務員提出了基本的道德和素養(yǎng)要求。在勞動和社會保障部頒布的《家政服務員國家職業(yè)標準》中，針對家政服務員的工作要求和本身素質(zhì)狀況，制定了家政服務員的職業(yè)守則：遵紀守法，講文明，講禮貌，維護社會公德；自尊，自愛，自信，自立，自強；守時守信，尊老愛幼，勤奮好學，精益求精；尊重用戶，熱情積極，忠誠本分。家政服務員的職業(yè)守則就是家政服務員職業(yè)關(guān)系中的基本道德素養(yǎng)規(guī)范。作為一名合格的家政服務員必須明確這一基本道德素養(yǎng)規(guī)范，并要身體力行，認真自覺遵守。一、家政服務員職業(yè)場所和對象具有特殊性 家政服務員的服務地點是家，服務對象是家庭成員，家庭是社會的細胞，和諧社會就是要保障公平，人人共享社會發(fā)展成果。那么家政服務員首先必須清醒地認識家政，認識自我。家庭生活幸福美滿，能促進社會穩(wěn)定發(fā)展。而家政服務工作既提高了家庭精神生活和物質(zhì)生活質(zhì)量，直接促進了家庭生活的穩(wěn)定與幸福，也促進了社會的安定與精神文明建設。對于家政服務員來說，無論就職于何種家庭，要了解家庭成員的需求、保護家庭成員的安全以及自身的安全，融入家庭是至關(guān)重要的。由于生活習慣、文化底蘊等方面的差異，家政服務員在融入和服務顧客家庭方面常會遇到種種困難，做一名合格的家政服務員，必須具有一定職業(yè)素養(yǎng)，才能謀求與職位相稱的發(fā)展。二、稱職的家政服務員是當今社會是最可愛的人戰(zhàn)爭年代，無數(shù)為國為民浴血奮戰(zhàn)的仁人志士是我們民族最可愛的人；抗美援朝時期，保家保衛(wèi)國抗擊侵略的中國人民志愿軍是我們國家最可愛的人；和平年代在平凡的崗位上默默奉獻的勞動者是我們社會最可愛的人；非典期間白衣天使救死扶傷是我們時代最可愛的人；在當今建設祖國四個現(xiàn)代化,構(gòu)建和諧社會的進程中,無數(shù)默默無聞的家政服務員同樣是我們社會最可愛的人。人生的道路是漫長的，有人把自己看作是生活的主角，有人把自己看作是生活的配角，有人把自己看作是生活的觀眾，而不屈服于命運的強者，把自己看作是生活的編導，自己來導演自己的人生。家政服務員都是導演自己人生的強者，家政服務員挑戰(zhàn)世俗和樂于奉獻的勇氣和精神以及內(nèi)心對社會的愛和責任的深沉厚重，都無愧于我們這個時代最可愛的人的稱號。三、選擇家政服務就等于選擇了奉獻作為當今社會最可愛的人家政服務員，必須清醒地認識到：我們選擇家政服務這個職業(yè)就等于選擇了奉獻。，一直把家政服務員當作下人、傭人、保姆的社會偏見根深蒂固，家政服務員在選擇了家政服務這個職業(yè)時，首先要承受的是來是社會世俗和自身心理的壓力，必須要有充分的思想和心理準備直面世俗偏見的挑戰(zhàn)。目前，我們國家正處在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中，家政服務有待于向職業(yè)化、社會化的進程發(fā)展，家政服務員在社會保障，勞動報酬等方面的法律保護有待于健全完善面臨社會轉(zhuǎn)型，許多家政服務員過去職業(yè)技能的單一和就業(yè)能力的欠缺成了他們實現(xiàn)自我發(fā)展的一個瓶勁口。而家政服務這個職業(yè)，盡管社會管理機制不完善，但職業(yè)從業(yè)要求還是非常高的。一個稱職的中級家政服務員，不僅要能清潔房間、洗衣做飯，還要善于溝通，懂得科學收藏洗燙、平衡膳食，合理烹飪、科學育兒養(yǎng)老，科學護理、科學喂養(yǎng)寵物和養(yǎng)護盆栽植物，了解基本的宗教習俗等專業(yè)知識，掌握職業(yè)要求的新技能，作為一個稱職的家政服務員必須有不斷學習新知識，不斷完美和充實自己的積極性和進取精神。以更好地地適應市場競爭和職業(yè)要求對自己的挑戰(zhàn)。家政服務員毅然選擇了家政服務這份適合自己但“時間不屬于自己”的就業(yè)崗位，放棄了照顧自己的老人和孩子，放棄了自己家庭繁瑣的家務事，放棄了自己的休閑娛樂，甚至在節(jié)假日放棄了和自己的親人團聚，而走到了別人的家庭，悉心照顧別人的老人孩子，精心照料別人的家庭生活，為別人的親朋好友團聚而辛勞忙碌，為別人的家庭幸福而無私奉獻，這樣的奉獻精神，既是我們中華民族傳統(tǒng)的助人為樂美德，同時也是家政服務高尚的職業(yè)道德和基本職業(yè)要求。具備這種職業(yè)要求需要一定的心理和職業(yè)素養(yǎng)及很強的奉獻犧牲意識和精神的。四、和諧社會倡導人格平等隨著我國社會主義和諧社會的構(gòu)建發(fā)展和法律、法制建設的健全和完善，我們的社會更注重人文的關(guān)懷、人格的獨立和人性的發(fā)展，法律賦予了每個公民平等的法律地位，人格尊嚴受到尊重和保護。家政服務作為我們這個社會必不可少的職業(yè)，是和諧社會的重要組成部分，家政服務員的法律地位在不斷提高，規(guī)范家政行業(yè)的各種政策措施和法律保障也在不斷完善。不管是家政服務從業(yè)單位還是家政服務員和雇主，法律面前人人平等，這不僅僅是法律地位的平等，還包括人格的平等，人員生命安全，集體、家庭和個人財產(chǎn)安全和人格尊嚴受到法律保護。所以無論是雇主和家政服務員，還是家政服務經(jīng)營單位都不允許有任何互為傷害的行為。家政服務員作為一名勞動者，其人格尊嚴、勞動報酬和勞動保障也同樣受到法律保護。因此，學法、懂法、守法，善于運用法律武器保護自己，做一個尊重別人也尊重自己的合法公民也是一個家政服務員所必須具備的基本素質(zhì)。五、服務是家政服務員的職責。家政服務員的人格尊嚴受到法律保護，與雇主家成員的人格是平等的，并不是在雇主家庭中就應該享受和雇主同等的待遇，你吃什么，用什么，我也要吃什么，用什么，你吃完飯看電視，我也有權(quán)利和你一起坐著看電視，家政服務員從事的職業(yè)沒有高低貴賤之分，只是分工不同，我用自己的勞動換取報酬是光榮的。家政服務，顧名思義就是受雇于家庭的、為雇主進行家庭服務的服務員，服務是家政服務員的天職。家政服務員通過勤奮工作勞有所獲，雇主付出勞動報酬也應該“物有所值”。家政員和雇主都是通過自身勞動獲取維持和改善自身生活的勞動報酬，雇主白天在自己的工作崗位上辛勤工作，他所承受的工作壓力和工作的辛勞可能我們的家政員并不能感受到，而他所創(chuàng)造的自身價值為他可以改善自己的生活質(zhì)量創(chuàng)造條件時，他聘請了你擔任他的家庭生活助理，幫助他料理家務，你的職業(yè)和工作分工就是通過自己的勞動，完成雇主所交辦的工作，得到自己的勞動報酬，實現(xiàn)自己的價值以維持和改善自己的生活質(zhì)量。既然是服務，就應該按照家政服務職業(yè)要求勤勤懇懇地為雇主服務好。有的服務員把不能和雇主同桌吃飯看成是雇主對自己的歧視和虐待，這種想法是片面的。這猶如餐廳服務員不可能要求和來餐廳就餐的顧客同時和同桌吃飯一樣，用餐時的很多事是需要我們服務的，如菜涼了要加熱啦，要添加食物啦，要喂孩子吃飯啦等等，如果雇主請你同桌吃飯那是更好的，但一般應按照家政服務的規(guī)范要求，采取分餐制，既可以兼顧雇主和家政服務員生活習慣和飲食習慣的差異，又自由、衛(wèi)生，只要雇主不是故意地讓家政服務員吃殘羹剩飯。有的家政服務員提出，雇主家的水果牛奶等食品一般都舍不得給家政服務員吃,這是一種歧視,其實,家政員應該擺正自己的位子和調(diào)整好自己的心態(tài),雖然我們說雇主和家政服務員是人格上平等的，到了雇主家我們應該把雇主當自已的親人一樣去服務好,雇主也應把服務員當成自家人對待,但我們畢竟所擔當?shù)慕巧煌?所具備和享有的經(jīng)濟能力也是是獨立的, 各人的生活習慣、工作內(nèi)容、社交圈子等各不相同，因此，首先家政員不應和雇主在除必要的飲食以外有更多的要求,雇主的享受和給予也是根據(jù)自己經(jīng)濟能力，有條件的話適當給家政員更多的關(guān)愛可以讓家政員更感受到家的溫暖,更好地調(diào)動其工作和服務的積極性，如果沒有能力，家政員也