【正文】 業(yè)，錯題及時訂正等書寫習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣和學(xué)習(xí)品質(zhì)。生命教育是學(xué)校德育的基點，要貫穿德育的全過程，滲透到德育教育的方方面面?！叭招幸簧啤?。如班次可以更加科學(xué)合理的排定，對客服務(wù)流程設(shè)計可以進(jìn)一步優(yōu)化，最重要的是一定要能夠突破“定式思維”，敢于打破“慣例”，將實際工作與酒店的經(jīng)營特點相結(jié)合，在規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的前提下，應(yīng)該鼓勵各級管理人員大膽去“推陳出新”。六、全力抓好“管理質(zhì)量”提升，為跨越式發(fā)展積累后勁。酒店是一臺高效運(yùn)轉(zhuǎn)的大聯(lián)動機(jī)，要想創(chuàng)造和留住每一位客人，必須依靠全酒店各部門的及時溝通和相互配合。只有優(yōu)秀的服務(wù)，才能創(chuàng)造更大的顧客滿意度，才能真正留住客人。二、全力抓好“產(chǎn)品質(zhì)量”提升，努力形成客人口口相傳。沒有經(jīng)過培訓(xùn)的不夠?qū)I(yè)的員工其實是酒店最貴的員工，因為他們會不斷去得罪酒店的客人，損失酒店營業(yè)額，所以“質(zhì)量提升”，首先要將人員“提素”工程納入各級管理者的重要日程。嚴(yán)格區(qū)分產(chǎn)品待檢驗區(qū)、成品區(qū)，作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)保持與實際操作一致，切實起到指導(dǎo)作用，如抽樣方案的實施，檢驗的內(nèi)容與方法、缺陷的判定準(zhǔn)則與允收程度等，指定符合要求的人員執(zhí)行最終檢驗，加強(qiáng)對最終檢驗員的授權(quán)培訓(xùn)，提高其從“顧客”的角度去檢驗的能力與責(zé)任感。當(dāng)然，個性化產(chǎn)品的實施，上到酒店文化、經(jīng)營者的管理策略，下到員工的獨特素質(zhì)和富有人情味的服務(wù)，需要酒店全體員工共同努力第二篇：提升品質(zhì)提升品質(zhì)提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平就是提高顧客的滿意程序，增強(qiáng)市場競爭力。以滿足不同客人的不同需求。從宏觀上看，酒店一定要創(chuàng)出富有特色的個性化品牌，包括酒店的建筑風(fēng)格、硬件設(shè)施、目標(biāo)市場定位、獨特的酒店文化。總之，留住優(yōu)秀員工也是提高客房質(zhì)量的要素之一。建立合理的利潤分配體系，能真正發(fā)揮激勵作用。相對我老鄉(xiāng)來說差了老大截。（2）為員工提供廣闊的發(fā)展空間及公平的競爭場所。酒店管理者要運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段與激勵理念，充分尊重人、關(guān)心人、信任人，發(fā)揮員工的主觀能動性，適當(dāng)授權(quán)與授責(zé)，使員工主動參與到酒店管理與服務(wù)中，創(chuàng)造性的完成工作。剛開始并沒注意到她腿有毛病，是她多次請假引起議論，和她聊天后才知道是車禍留下的后遺癥。有一定的外語水平，能接待外賓。（2）客房要及時向維修部提供客房設(shè)施的維修信息，并為維修人員進(jìn)入客房進(jìn)行工作提供一切便利。雖然客人一到我就給客人做了詳細(xì)的解釋并承諾盡盡快把房間給打掃干凈，客人也表示諒解，但我想穩(wěn)定將我們酒店的形象在他心中大打折扣。對于首次入住酒店的客人客房環(huán)境是給客人留下的第一印象其次是服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度。然而事實并非如此，酒店管理者對客房部的不重視及管理缺陷等諸多原因造成客房部人員流動厲害。所以酒店管理人員應(yīng)當(dāng)像保護(hù)自己的眼睛一樣高度重視客房部。但事實也相差不大?？腿说男欣罘胚M(jìn)了07房間，而客人沒地方去，只好在房間里看著我收拾凌亂的床和一堆堆垃圾。（1）客房部負(fù)責(zé)客房設(shè)施的日常保養(yǎng)工作，而工程部則主要負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維修工作。有良好的職業(yè)道德及思想品德。還有那個腿上帶病的女孩和我差不多大。留住優(yōu)秀員工要從以下幾個方面入手：（1）要讓員工有受重視受尊重的感覺，現(xiàn)代員工尋求組織的尊重，追求自我價值的實現(xiàn)。緊張的工作之余，關(guān)心員工的精神文化生活，通過開展形式多樣的娛樂活動，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。所以她被破格提升為領(lǐng)班，之所以說是破格是因為她一直是在客房服務(wù)中心做文員，從來沒做過房間，沒有做房經(jīng)驗。經(jīng)濟(jì)利益是員工與企業(yè)之間的結(jié)合點。根據(jù)個人及同事的共同體驗，提出以下幾點忠告，切忌親疏有別，不注意聆聽，愛諷刺挖苦，自以為是，缺乏尊重，難尋蹤跡，不停羅嗦同一問題。個性化服務(wù)與管理有多層含義。旅游服務(wù)人員要做雜家，上知天文下通地理，對當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c、氣候、交通、民俗文化都要知曉。國內(nèi)酒店在個性化服務(wù)管理上還處于起步階段，應(yīng)學(xué)習(xí)西方成功酒店的經(jīng)驗，在保護(hù)原有的服務(wù)品牌基礎(chǔ)上，采用“品牌延伸”策略，開發(fā)市場隔區(qū)，滿足客人的多樣化服務(wù)要求。1）負(fù)責(zé)巡機(jī)臺人員每日針對機(jī)臺所生產(chǎn)宜家產(chǎn)品進(jìn)行檢驗并與樣品核對結(jié)果、外面及檢驗尺寸有無在允許范圍，每2小時做一次巡檢驗并依照制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)書對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，將檢驗結(jié)果記錄在首末件巡機(jī)檢驗記錄上，她們要引導(dǎo)并督促作業(yè)員做好自檢及要求的操作方法，當(dāng)發(fā)現(xiàn)機(jī)臺異常必須立即與班長聯(lián)系調(diào)機(jī)改善，若異常無法在1小時內(nèi)改善要求停機(jī)，并開妯《異常通知單》，要求生產(chǎn)部門改善，改善后由品管驗證OK后方可繼續(xù)生產(chǎn)，每2小時按照抽樣計劃及制程檢驗指導(dǎo)書對現(xiàn)場滿板的產(chǎn)品進(jìn)行抽驗，將檢驗結(jié)果記錄在《每日工作檢驗報表》上，檢驗完畢對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，合格的貼通過單不合格的貼拒收單，將不良品記錄在《每日不良拒收描述狀況表》并聯(lián)系班長要求返工，返工時，品管須在現(xiàn)場監(jiān)督，每天上下班前將每日所發(fā)生問題點記錄在巡機(jī)交接本上進(jìn)行交接。酒店的服務(wù)對象是“人”，而提供服務(wù)的主體也是“人”，一個酒店員工素質(zhì)的高低會直接影響客人對這家酒店的評價。采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，通過向管理水平、服務(wù)水平高的同行學(xué)習(xí)取經(jīng)，可以開闊眼界，不斷提高全員的服務(wù)水平和管理水平。作為酒店人應(yīng)當(dāng)銘記，只有動機(jī)真正出于對顧客的信任和尊重，真正真誠地視顧客為朋友，給顧客以“可靠的關(guān)懷”和“貼心的幫助”，才能真正贏得顧客，讓顧客體驗到“最親”的感覺。四、全力抓好“配合質(zhì)量”提升，樹立全酒店一盤棋思想。要對經(jīng)營部門提出的工程問題在第一時間反應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)給以解決，一時不能解決的，必須明確解決時間；二是對各部門使用的設(shè)施設(shè)備操作流程及維護(hù)應(yīng)定期做專題性培訓(xùn)，建立健全所有大型設(shè)備，能耗設(shè)備檔案；三是應(yīng)積極對酒店大型用電設(shè)備進(jìn)行節(jié)能技改，引入LED等新型節(jié)電光源；四是電腦房除做好計算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)外，更應(yīng)做好酒店信息化軟件的引入、開發(fā)和應(yīng)用，用最新的科技成果為酒店實施人性化服務(wù)提供堅實保證；從安全方面：一是要加強(qiáng)各項安全應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備及演練，在應(yīng)急情況發(fā)生時能隨時啟動；二是對酒店食品衛(wèi)生安全、酒店資金使用安全、賓客人身財產(chǎn)安全、工程設(shè)備運(yùn)行安全、員工勞動安全都應(yīng)常抓不懈，為酒店的健康發(fā)展?fàn)I造一個安全的環(huán)境；從人力資源管理方面：一是應(yīng)加強(qiáng)人力調(diào)配與儲備工作，最大限度地調(diào)動部門積極性，提高運(yùn)作效率；二是制定合理的薪酬體系，將崗位技能水平與薪酬掛鉤，為每位員工提供合理的晉升空間，做到發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，發(fā)揮人才的價值；三是結(jié)合各部門實際，要研究推出各類激勵管理制度(如計件、計時掛鉤考核辦法)，調(diào)動員工的積極性，真正使干多干少不一樣，干好干壞不一樣。不斷尋求產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新，服務(wù)理念的創(chuàng)新，成本控制的創(chuàng)新，管理水平的創(chuàng)新，不斷自我完善，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實踐。抓主題促教育，利用重大節(jié)慶日、民族傳統(tǒng)節(jié)日以及開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮等時機(jī)，開展愛國主義、民族傳統(tǒng)、禮節(jié)禮儀、感恩母校、感謝恩師等教育。語文學(xué)科重點抓好學(xué)生課前認(rèn)真預(yù)習(xí)、課中專心聽講記筆記、課后及時復(fù)習(xí)、課外廣泛閱讀及做好讀書筆記等習(xí)慣；數(shù)學(xué)學(xué)科重點抓好學(xué)生使用草稿本、錯題訂正本的好習(xí)慣；英語學(xué)科重點加強(qiáng)學(xué)生的聽力訓(xùn)練，規(guī)范英語家庭作業(yè)形式，書面作業(yè)、朗讀和聽力有機(jī)結(jié)合，采用家長簽字和教師檢查形式培養(yǎng)學(xué)生的聽讀習(xí)慣。每位教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬視野。三、強(qiáng)基固本，全面提升教學(xué)質(zhì)量，向精致管理要質(zhì)量 ⑴落實課程標(biāo)準(zhǔn)。開展“日巡課”制度，督查小組成員扎實開展課堂隨堂聽課、推門聽課制度，及時掌握教師的課堂教學(xué)情況，與全體教師共同探討教學(xué)過程中出現(xiàn)的困惑與疑難問題，切蹉教育教學(xué)方法，對教師中存在的問題與不足，及時給予幫助和指導(dǎo)，對于工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的，教學(xué)水平比較低下的及時給予指點，引領(lǐng)全體教師認(rèn)真上好每一堂課，教好每一個學(xué)生，提升全校各個學(xué)科的教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量。同時要善于相互學(xué)習(xí)，每學(xué)期聽課至少20節(jié)以上并做好評課記錄，在教研活動中踴躍發(fā)言，發(fā)表見解，形成濃郁的教學(xué)科研之風(fēng)，在上課、聽課、評課、反思的過程中提升自我。學(xué)校信息技術(shù)的建設(shè)與應(yīng)用，要靠全體教師的共同努力。各備課組應(yīng)結(jié)合學(xué)科特點和教學(xué)實際，到網(wǎng)上查找學(xué)科教學(xué)所需的各種資源，并安排本組教師整理制作本冊教學(xué)所需要的教學(xué)方案、簡單的教學(xué)課件、微課堂課例，上傳到學(xué)校教學(xué)資源庫，建立富有本校特色、學(xué)科個性和實用價值的資源庫，使其成為學(xué)校教育教學(xué)輔助系統(tǒng)的重要模塊。學(xué)校、年段的各種俱樂部要在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，提前部署，交叉進(jìn)行，做到定時間、定地點、定內(nèi)容、定指導(dǎo)老師，確保活動的有序性和實效性。繼續(xù)深入開展書法“墨香校園育品行”和體育“繩彩飛揚(yáng)健身心”足球進(jìn)校園“”三項特色教育活動。筆者則認(rèn)為,實施個性化閱讀教學(xué),在立足文本的同時,不可忽視學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)。教師應(yīng)盡量多翻閱一些資料,及時恰當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充新信息,勇于跳出課本,從大的視野來把握課文,使學(xué)生能充分閱讀。例如,學(xué)了魯迅的《風(fēng)箏》,可以讓學(xué)生讀他的《朝花夕拾》。例如,在讀完《唐雎不辱使命》這個故事后,我讓學(xué)生把這個故事改編成課本劇,分角色扮演唐雎和秦王,從情境表演中讓學(xué)生感受唐雎有膽有識、不畏強(qiáng)暴、敢于斗爭的勇士形象。春水》《伊索寓言》《童年》《昆蟲記》等,初二學(xué)生可推薦《愛的教育》《魯濱孫漂流記》《鋼鐵是怎樣煉成的》等,初三學(xué)生可推薦《名人傳》《水滸傳》《簡語文課程標(biāo)準(zhǔn)在閱讀目標(biāo)中就明確提出“喜歡閱讀,感受閱讀的樂趣”這一情感態(tài)度方面的