【正文】 機(jī)構(gòu)的特性分析 ............................................ 21 第三節(jié) 戰(zhàn)略的類型和不同類型機(jī)構(gòu)的特性分析 ................................................... 23 第四節(jié) 戰(zhàn)略制訂過(guò)程的策劃和組織 ..................................................................... 25 第五部分 知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施及評(píng)估 ....................................................................................... 27 第一節(jié) 機(jī)構(gòu)實(shí)施信息化的資源管理系統(tǒng)的情況 ................................................... 28 第二節(jié) 機(jī)構(gòu)已經(jīng)著手實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的狀態(tài) ................................................... 29 第三節(jié) 所在機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的必要性 ....................................................... 30 第四節(jié) 不同類型機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)狀態(tài)的特性分析 ..................................... 30 第五節(jié) 機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的情況 ................................................................. 31 第六節(jié) 機(jī)構(gòu)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施情況的跟蹤、評(píng)估和度量 .................................. 39 第六部分 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理部門及職位 ........................................................................................... 41 第一節(jié) 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的部門 及負(fù)責(zé)人 .......................................................... 41 第二節(jié) 知識(shí)管理相關(guān)部門和人員的角色和職責(zé) ................................................... 42 第七部分 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的運(yùn)作 .................................................................................................. 43 第一節(jié) 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的相關(guān)培訓(xùn)情況 ................................................................. 44 第二節(jié) 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的具體實(shí)施情況 ................................................................. 45 第三節(jié) 建立學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)文化和學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)組織 ............................................ 49 第八部分 給實(shí)施知識(shí)管理的機(jī)構(gòu)的參考建議 ............................................................................. 52 第一節(jié) 給已經(jīng)實(shí)施知識(shí)管理的機(jī)構(gòu)的參考建議 ................................................... 52 第二節(jié) 給計(jì)劃實(shí)施知識(shí)管理的機(jī)構(gòu)的參考建議 ................................................... 52 第九部分 給知識(shí)管理系統(tǒng)提供商和咨詢機(jī)構(gòu)的參考建議 ........................................................... 53 附件 機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的實(shí)務(wù)指引 ........................................................................................... 54 詞匯釋義 在本次調(diào)查中， 我們把有關(guān)詞匯作了界定，希望可以有助于您閱讀調(diào)查報(bào)告以及更好地了解、研究和實(shí)施知識(shí)管理： 知識(shí) Knowledge 是從相關(guān)信息（ Information）中過(guò)濾、提煉及加工而得到的有用資料，而在商業(yè)領(lǐng)域，知識(shí)指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理的各個(gè)要素（市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、產(chǎn)品、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、股東、業(yè)務(wù)流程、管理流程）相關(guān)的有價(jià)值信息及資料；分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，既包括直接的知識(shí)內(nèi)容，也包括間接的專家（含專業(yè)機(jī)構(gòu)）智慧渠道和知識(shí)渠道。 ： ； :； 群： 摘要版 調(diào) 查 報(bào) 告 20xx 年 深圳市國(guó)中道經(jīng)濟(jì)研究有限責(zé)任公司 Knowledge Corporation 中華人民共和國(guó) 518003 深圳市 電話： 867552519 1291 東門北路 1006號(hào)怡泰中心 C 座 18樓 傳真： 867552519 1292 Info 我們的理想 Our Vision 構(gòu)建中國(guó)經(jīng)濟(jì)及商務(wù)的 To establish a research and intelligence w ork 研究和智囊網(wǎng)絡(luò) w ith focus on the economy and businesses in China 我們的使命 Our Mission 協(xié)助我們的用戶及合作伙伴 To assist our clients and partners to succeed 實(shí)現(xiàn)理想 w ith our supports of knowledge and solutions 我們的理念 Our Principles 以坦誠(chéng)待人，以嚴(yán)謹(jǐn)處事； Honest, Straightforward, Due care 以知識(shí)敬業(yè)，以創(chuàng)意取勝。 在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和編寫調(diào)查報(bào)告的過(guò)程中，我們參考及借鑒了業(yè)內(nèi)的眾多相關(guān)資料，并獲得了外部智慧資源的支持；由于數(shù)量較多且方式復(fù)雜，因此未一一列示，就此謹(jǐn)表示衷心感謝?；诠芾韺?shí)踐的需要，信息化資源管理系統(tǒng)不但應(yīng)用于機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，也根據(jù)需要連接或涉 及到機(jī)構(gòu)外部（供應(yīng)商、客戶、合作伙伴以及市場(chǎng)環(huán)境）。知識(shí)總監(jiān)一般需要對(duì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理非常熟悉（熟悉業(yè)務(wù)的管理專家），同時(shí)熟悉信息技術(shù)。 中國(guó)問(wèn)卷調(diào)查 ? 報(bào) 告暨專刊 將和參加本次調(diào)查的雜志類媒體伙伴之一合作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以雜志?？男问脚c其雜志一起發(fā)行本調(diào)查報(bào)告，并附以知識(shí)管理相關(guān)的專業(yè)文章和專業(yè)機(jī)構(gòu)及其產(chǎn)品和服務(wù)的介紹資料。 通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)及回函機(jī)構(gòu)和回函個(gè)人的反饋進(jìn)行分析，一方面揭示了中國(guó)社會(huì)目前對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知和實(shí)際應(yīng)用情況，同時(shí)還反映出其對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)同程度和潛在應(yīng)用計(jì)劃；而這些 資料及相關(guān)分析建議既可協(xié)助計(jì)劃實(shí)施和已經(jīng)實(shí)施知識(shí)管理的機(jī)構(gòu)對(duì)其實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和輔助（有關(guān)建議詳見(jiàn)報(bào)告第八部分），也能為知識(shí)管理軟件系統(tǒng)提供商和咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)提供一定的市場(chǎng)參考資料和實(shí)施方案建議（有關(guān)建議詳見(jiàn) 報(bào)告 第九部分）。 知識(shí)管理對(duì)機(jī)構(gòu)持續(xù)地提升經(jīng)營(yíng)管理和機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，因此機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)給予充分地支持，并組織專職的人員主持戰(zhàn)略制訂和實(shí)施應(yīng)用。專業(yè)機(jī)構(gòu)的參與可以引入外部的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和啟發(fā)，以達(dá)到事半功倍的效果。而在實(shí)施階段，則需要通過(guò) 激勵(lì)機(jī)制和考評(píng)機(jī)制輔助有效的實(shí)施應(yīng)用和推廣計(jì)劃，促進(jìn)機(jī)構(gòu)的部門和人員積極參與知識(shí)管理的實(shí)踐活動(dòng)。 Know ledge, Creative