市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程ppt(更新版)
【正文】 出發(fā)點(diǎn),中心,手段,目的,(a) 推銷觀念,(b) 營(yíng)銷觀念,從4P到4C,Product 產(chǎn)品,Pricing 定價(jià),Placing 分銷,Promotioning 促銷,Customer 顧客,Cost 成本,Convinience 便利,Communication 溝通,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基本特征,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)以消費(fèi)者的需求滿足為中心； 企業(yè)注重于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 企業(yè)通過各種營(yíng)銷策略的組合來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。,需要、 欲望和 需求,產(chǎn)品 （商品、 服務(wù)與 創(chuàng)意）,價(jià)值、 成本和 滿意,交換 和交易,關(guān)系 和網(wǎng)絡(luò),市場(chǎng),營(yíng)銷者 與顧客,市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展過程,萌芽期 20世紀(jì)初 至20年代,成形期 20世紀(jì) 20年代 至40年代,成熟期 20世紀(jì) 50年代 以后,企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的變化,主要關(guān)心提 高勞動(dòng)效率 和降低生產(chǎn) 成本。,購(gòu)買決策,參與購(gòu)買決策的角色,發(fā)起者,影響者,決策者,購(gòu)買者,使用者,購(gòu)買行為的類型,對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,購(gòu)買 決策 風(fēng)險(xiǎn),高,低,高,低,復(fù)雜性 購(gòu)買行為,簡(jiǎn)單性 購(gòu)買行為,選擇性 購(gòu)買行為,習(xí)慣性 購(gòu)買行為,購(gòu)買決策階段,引發(fā) 需求,收集 信息,評(píng)價(jià) 選擇,決策 購(gòu)買,買后 感覺 行為,不購(gòu)買,不選擇,不考慮,不知曉,信息收集過程,A B C D E F G,A C D F G,A C F,A C,C,全部信息集,知曉信息集,考慮信息集,選擇信息集,購(gòu)買決策,消費(fèi)者買后行為,買后 行為,滿意,不滿意,宣傳,不宣傳,采取行動(dòng),不采取行動(dòng),訴之公眾,媒介披露,個(gè)人行為,訴之法律,機(jī)構(gòu)投訴,要求退換,抵制購(gòu)買,告誡他人,目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷三部曲,市場(chǎng)細(xì)分,第三部分 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng),目標(biāo)市場(chǎng),市場(chǎng)定位,目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷三部曲（STP戰(zhàn)略）,市場(chǎng)細(xì)分 Segmenting,目標(biāo)市場(chǎng) 選擇 Targeting,市場(chǎng)定位 Positioning,市場(chǎng)細(xì)分的概念,市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購(gòu)買習(xí)慣的差異，將整體市場(chǎng)劃分為由需求大致類同的消費(fèi)群體所組成的子市場(chǎng)群。,基準(zhǔn)化過程,基準(zhǔn)量度,基準(zhǔn)實(shí)踐,基準(zhǔn)差異,（程度、何處、何時(shí)）,差異彌補(bǔ),（知識(shí)、實(shí)踐、過程 ）,管理責(zé)任 組織聯(lián)系 全員參與 最優(yōu)運(yùn)作,基準(zhǔn)營(yíng)銷概念,基準(zhǔn)化過程,計(jì)劃 階段,分析 階段,綜合 階段,行動(dòng) 階段,成熟 階段,決定基準(zhǔn)目標(biāo)；找出同誰(shuí) 比較；確定資料收集方式并收集。這類客戶具有的特點(diǎn)是：數(shù)量大、需求穩(wěn)定、單次購(gòu)買額不高，但購(gòu)買頻率高。 “整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過程，它是指制定、優(yōu)化、執(zhí)行并評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)的、可測(cè)度的、有說服力的品牌傳播計(jì)劃，這些活動(dòng)的受眾包括消費(fèi)者、顧客、潛在顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)。24.10.2224.10.2223:38:1023:38:10October 22, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。24.10.222024年10月22日星期二11時(shí)38分10秒24.10.22,謝謝大家！,
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